"고객분석과정"의 검색결과 입니다.

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"고객분석과정" 검색결과 221-240 / 85,110건

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디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오

기술을 활용한 융합제품과 서비스의 이용과정에 대한 고객경험의 분석으로 집중시키고 있다. 예를 들어, 네트워크로 연결되어 디지털화된 고객 유형(Jongen, 2019)은 관광객에게서 ... ustomer journey) 개념2. 고객여정관리 방안1) 실시간 데이터 분석2) 행동 기반 맞춤 마케팅3) 고객 피드백 반영4) 멀티채널 통합 전략3. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 ... 부터 구매, 사용, 재구매, 추천에 이르기까지의 모든 상호작용 과정을 디지털 채널 중심으로 추적하고 분석하는 개념이다. 전통적인 구매 깔때기(funnel) 모델이 선형적이고 단계적인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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ERP 정보관리사 - 인사관리 핵심정리

, 의사결정지원 시스템(DSS), 고객관계관리(CRM) 시스템 등*클라우드 ERP 특징 아닌 것 : 필요한 어플리케이션 자유롭게 설치*단위별 업무 X, 통합적 업무*사이클 타임 감소 ... , 선발, 훈련, 경력개발HRU : 평가, 이동, 승진, 보상, 업적2. 인사관리의 이론적 발전 과정(1) 과업 지향적 인사관리- 테일러의 과학적 관리법: 표준 작업량, 동작연구 ... - 호웰과 하긴스 : 혁신은 변화의 촉매제- 드럭커 : 고객창조(5) 리엔지니어링과 구조조정 시대- 리엔지니어링 시대 : 해머, 기존 방식 근본적 수정- 구조조정 시대 : 조직의 체질

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.19

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Maslow의 욕구위계이론을 설명하고, 현대 한국인의 욕구 상태와 그 충족 정도가 어떠한 상태인지

를 수집하고 분석해 상업적 요구에 따른 마케팅 정보로 가공한 뒤에 고객을 그룹에 따라서 나누어 과학적 통계분석 과정을 통해서 수정, 보완이 이루어지는 전체 과정을 고객관계관리라고 ... 한다고 할 수 있다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리고객관계관리는 기본고객, 잠재고객에 관련한 기업 내부, 외부 자료를 통합하고 분석해 고객 소비 습관이나 생활양식에 따라서 나누고 이를 바탕 ... 으로 마케팅 활동을 계획하며 지원하고 평가하는 과정을 뜻한다. 여러 고객 접점을 활용해 발생하는 다양한 데이터를 세분해 신규 고객의 획득, 우수 고객의 유지, 고객 가치의 증진

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

. 데이터 분석 과정에서는 다양한 통계 기법과 데이터 마이닝 기법을 사용하여 데이터를 해석하고, 이를 통해 소비자의 행동 패턴과 시장 동향을 파악해야 한다.스타벅스는 고객 설문조사 ... 바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.Ⅰ. 서론마케팅 조사는 기업이 시장에서 성공적인 전략을 수립하기 위해 필수적인 과정으로, 소비자의 요구와 시장의 변화를 분석 ... 의 성공적인 사례로는 스타벅스를 들 수 있다. 스타벅스는 고객의 소비 패턴을 심층적으로 분석하여, 매장 내 경험을 향상시키고, 고객 충성도를 강화하는 데 성공했다. 그들은 소비자

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.24

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가맹거래사 경영학(경영,회계,재무) 요점정리

적 마케팅 계획 수립과정1. 마케팅 관리의 과정: ① 전략적 계획 수립 ② 시장 기회의 분석 ④ 목표 시장 선정 ⑤ 마케팅 통제단계다.2. 전략적 계획수립: 기업활동의 정의→기업목표 ... 의 설정→사업포트폴리오 분석→성장전략의 수립과정이다.(1) 기업활동의 정의⑵ 기업목표의 설정⑶ 사업 포트폴리오 분석: ① 전략적 사업단위(SBU : Strategic ... Ⅰ경영학제1장 경영학의 기초제1절 경영학의 이해01 경영학이란기업의 목표를 달성하기 위하여 리더십을 발휘하고 결정해 나아가는 과정이다. 경영의 구성요소로는 경영의 대상은 조직

시험자료 | 54페이지 | 50,000원 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.25

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CS리더스관리사 핵심문제1 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제 ... 은 것은?서비스 종사자의 업무 수행 기준을 설정하는 과정으로, 명확한 규정인 하드 표준과 태도 및 행동을 포함한 소프트 표준으로 구분된다.① 서비스 품질 전달 체계 피드백 설계 ... ② 프로세스 단계별 품질 요인 파악③ 품질 기준의 설계 및 실행④ 고객에게 서비스 제공3. 실제로 원하는 것보다 큰 요구를 먼저 제시하고 거절 후 점차 축소하여 최종적으로 원하는 것을 얻

시험자료 | 27페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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AFPK 시험합격 요약본(1과목 재무설계 개론)

-> 정성적 정보 수집3단계3-1 -> 고객 관련 정보분석3-2 -> 고객의 목표, 니즈, 우선순위 평가4단계4-1 -> 대안 파악 및 평가4-2 -> 제안서 작성4-3 ... 유의사항- 유입은 소득 뿐 아닌 일정기간 내 모든 유입을 기록- 소득은 세전소득 작성이 원칙- 고객이 해당 사항이 없더라도 항목은 만들고 내용만 미표기할 것4. 재무상태 분석 및 ... 1장 재무설계의 이해1. 재무설계의 개념- 재무설계의 정의- 개인의 삶의 목표 파악, 달성하기 위한 재무/비재무적 자원을 관리하는 과정- 장기적으로 수정, 보완 필요재무관리

시험자료 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.10.17

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cs리더스 관리사 정리본

품질성과 연구- 자사 및 경쟁사의 고객충성도 분석- 고객기대가 충족되지 않은 영역평가- 고객의 제품 및 서비스 가격 인상의 허용 폭 결정- 경쟁사의 CS 강․약점 분석- 잠재적인 시장 ... CS Leaders 관리사 핵심정리순서1. 출제유형 분석2. CS 개론3. CS 전략론4. CS 실무론과목별 핵심사항 요약 총 정리 - 핵심어 정리 및 필수 암기사항 정리이론 ... 서 돈 아까우니 사시지 마시고1~2회독만 하신 후 기출문제 많이 풀어보세요!1. 출제유형 요약분석1) 1과목 CS 개론SERVICE의 Key Words sincerity 성의, 스피드

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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행정기획론 기말고사 요약본

, 기후 변화가 있다.외부 환경평가의 기본적인 과정은 평가계획 수립, 자료 수집, 현재 상황의 분석, 미래 예측 및 분석, 기회 및 위협 요인의 도출, 우선순위 결정 등의 과정 ... 행정기획론 기말고사 요약본1. 기획을 위한 계획기획을 위한 계획은 크게 두 가지 목적을 가진다. 하나는 전략적 기획 과정을 합리화하기 위해 준비하는 것을 목적으로 한다. 다음 ... 은 전략적 기획의 필요성과 계획 추진 과정에 대한 합의하는 것이다. 기획을 위한 계획 단계에서 다음과 같은 것을 합의해서 결정한다. 최고관리자와 주요 의사결정자의 지원과 합의, 조직

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

며 중장기적으로 비용이 절감되고 긍정적인 구전효과를 일으킬 수 있다.5-1. 사례분석: P&G 감자칩시사점은 고객의 욕구는 진화하기 때문에 소비자의 유행을 모니터링 해야 한다는 점이 ... 1. 경영이란?경영이란 이윤추구라는 목적을 달성하기 위해 재무, 회계, 인사, 생산, 마케팅 등과 관련된 활동을 PLAN(계획)-DO(실행)-SEE(통제)하는 연속적인 과정을 말 ... 한다. 판매개념은 촉진활동을 통해 소비자에게 선택받는 것으로 가맹고객을 찾아내어 그들에게 적극적으로 설득해야 하는 특징을 갖는다. 소비자가 중심이 되는 마케팅컨셉은 소비자의 필요

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.06

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[성결대] 문제해결과목 중간고사 정리본

이 요구된다. (이러한 과정에서 충성고객이 만들어진다.)*자기 자신 측면에서는 불필요한 업무를 제거하거나 단순화하여 업무를 효율적으로 처리하게 됨으로써 자신을 경쟁력 있는 사람 ... 문제점은 원인이다. 이 두개를 구분할 필요가 있다.문제는 전복 사고 발생, 문제점은 난폭운전이다.문제의 분류 구분하기구분창의적 문제분석적 문제문제제시 방법현재 문제가 없더라도 보다 ... 은 아이디어의 작 성을 통해 해결분석, 논리, 귀납과 같은 논리적 방법을 통해 해결해답 수해답의 수가 많으며, 많은 답 가운데 보다 나은 것을 선택답의 수가 적으며, 한정되어 있음주요

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.10

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마케팅원론 요약본

의 분류 선택하는 과정자원이 한정되어 있으므로1) 가장 큰 고객 가치 창출이 될 분류2) 오랫동안 유지할 수 있는 분류를 선택해야 한다.3) 시장 차별화와 포지셔닝포지셔닝: 자사 ... 기업수준에서의 전략 계획 수립과 포트폴리오 디자인마케팅 전략, 마케팅 믹스SWOT 분석과 분석전략 도출기업수준의 전략 계획시장 중심의 미션 만들기② 기업의 목적과 목표 설정 ... ③ 비즈니스 포트폴리오 디자인하기1) 현재의 비즈니스 포트폴리오 분석하기2) 성장과 축소를 고려한 전략 세우

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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인하대 유통물류 20년도 기말고사

을 이용하여 서로 다른 품목의 구매 연관성을 분석하고자 한다. 다음 세 가지 규칙들의 신뢰도(confidence)와 향상도(lift)를 구하되 풀이과정을 모두 보이시오. 만약 신뢰도 ... 판매하는 A업체는 고객의 필요에 따라 다음과 같이 다양한 배송서비스를 제공하고 있다. 고객이 온라인으로 주문한 상품은 점포 pick & pack center (PP 센터) 혹은 ... 온라인 전용 물류센터(OFC)에서 피킹할 수 있고 배송차량은 업체 전담차량(냉장/냉동 가능), 3PL 차량(냉장/냉동 가능), 택배업체 차량 등을 활용할 수 있다. 이때 고객 배송

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.16

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관리소ERP1급 기출문제 + <정답 및 해설 첨부>

은? ① 회계/재무 ② 인사/급여 ③ 고객관계관리(CRM) ④ 종교 관리 4. ERP 시스템에서 ‘회계 모듈’의 기능이 아닌 것은? ① 재무회계 관리 ② 예산 관리 ③ 직원 급여 계산 ... ④ 전력 소비 분석 5. ERP 도입 시 가장 중요한 고려사항은? ① 법규 무시 ② 업무 프로세스 표준화 및 데이터 통합 ③ 기존 자료 무시 ④ 직원 해고 6. 공동주택관리법의 주요 ... ③ 회계 장부 폐기 ④ 시설물 철거 40. ERP 시스템 모듈 중 가장 핵심적인 재무 관련 모듈은? ① 회계/재무 ② 고객관리 ③ 생산관리 ④ 인사/급여 41. ERP 시스템

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.29

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마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 STP 전략

마케팅목표와 마케팅 전략 - STP 전략0. STP란① 마케팅전략과정 : 상황분석 → 마케팅목표설정 → STP전략수립 → 마케팅믹스관리 →마케팅활동② STP 하는 목적□ 시장 ... → 세분화 기준변수 선정 → 세분화 실시 → 세분시장의 분석 → 표적시장 결정? 시장정의 : 우리의 고객은 누구인가? ? 고객의 욕구 파악, 시장세분화의 첫걸음? 세분화 기준변수 ... 선정 : 고객이 원하는 것이 무엇인가, 욕구 별로 구분 기준? 세분화 실시 : 욕구가 유사한 고객별 구분 ? 기준변수를 정해서 욕구 유사고객 묶음? 세분시장의 분석 : 시장 매력

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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동국대학교 경영학과 졸업시험 기출 및 예상 문제모음(+정답도수록) (비싼데는 이유가 있습니다.)

분석하고 정리하는 과정.제품(product), 유통경로(place), 판매가격(price), 판매촉진(promotion)3) 사용자의 부당노동행위노동조합운동에 대한 사용자의 방해행위 ... 프로세스 의미와 고객을 위해 특정한 서비스나 제품을 만드는 업무 활동들의 집합. 제품 디자인, 마케팅 판매, 회계재무관리, 제조, 물류 , 공급시설관리, 고객관계관리와 같은 기업 경영 ... 활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계를 의미하며, 각각의 고객에게 양질의 제품이나 서비스를 창조하여 가치를 제공한다

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 21,000원 | 등록일 2022.06.25 | 수정일 2024.11.17

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인터넷 마케팅 전략 개발과정(단계)

인터넷 마케팅 전략 개발과정(단계) 목차 인터넷 마케팅 전략 개발과정 (1) 전사적 사명 (2) 환경분석 및 SWOT 분석 (3) 목표설정 (4) 전략수립 (5) 실행 및 평가 ... 다. 이러한 내부 환경 검토가 마케팅의 효과성 평가와도 연결된다. 제대로 된 내부환경 분석은 신규고객 창출 혹은 고객의 유지라든지 고객충성도 제고 등에도 영향을 주고 있다. 외부환경 ... * 참고문헌 인터넷 마케팅 전략 개발과정 인터넷 마케팅에 있어서 전략 개발은 상당히 중요한 부분을 차지하고 있다. 오프라인 마케팅에서도 그렇듯 마케팅에서의 전략 개발은 실행을 위한

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.25

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광고의이해 중간고사 내용정리

, 퇴직재무관리: 돈과 관련된 업무, 경영 활동을 통해 얻은 돈을 관리하고 사용하는 곳생산: 효율적으로 생산하는 방법 연구, 생산하는 과정 분석, 현대화마케팅(현대 인사, 재무와 같 ... 은 고전적으로 중요했던 부서에서 중요성이 마케팅으로 좀 옮겨짐경쟁 브랜드, 고객들의 취사 선택 등의 이유로)88 대구 제일 모직마당에 잔디도 깔려 있고, 분수도 있고 ... AMA에서 5년마다 개념 심의미국마케팅학회(AMA)의 정의1960년 ‘제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동’ 2013년 ‘고객에게 가치있는 제품을 (1)창조

시험자료 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.12.13

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기업가정신 기말고사 타이핑

): 고객이 특정브랜드를 경험하는 모든 상황과 심리적 과정을 분석, 활용하는 것활동흐름(표준화, 고객화), 단계(단순, 복잡), 고객참여수준 등단순히 유통채널을 넘어서서 예약, 운송 ... . 힐튼호텔: 예약과정에서부터 객실에 대한 첫인상, 룸서비스 등 고객과 만나는 모든 접점을 분석하여 개선 | 에이비스 렌터카: 렌터카 반납시 비행출발 시간으로 압박받는 것을 확인 ... 가격비스 무형성 극복4. 직원 행동02 프로세스● 제품이나 서비스가 고객에게 전달되고 사용되는 모든 과정CEM(Customer Experience Management: 고객경험관리

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.15

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부적합품의 관리

개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 원부자재 입고에서 제품 출하, 서비스, 고객요청 사항 제품생산 ... 에서 사후관리까지 발생된 부적합품의 식별, 분리, 문서화, 평가, 폐기 등의 관리와 고객의 불만처리 활동에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 품질관리 시 발생하는 모든 종류의 부적합품 ... 의 식별, 분리, 처리에 대한 관련 부서의 책임 및 처리절차를 규정하고 부적합품의 의도되지 않은 사용을 방지하고자 한다. 또한, 당사 제품에 대한 고객의 불만처리를 신속, 정확

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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