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cs리더스기출문제 CS리더스 기출문제 cs리더스관리사 adsp CRM
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"CRM요약정리" 검색결과 261-271 / 271건

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    [고객 만족 경영 사례] 고객만족경영사례
    '의 과정이라 고 요약해 볼 수 있다. 92년 현 고객만족센터의 전신이라고 할 수 있는 고객만족센터를 개소하고, 94년 서비스 보증제인 옐로우 카드제를 도입하였고, 최근 고객불만 ... 의 선두임을 무엇보다도 절실히 느꼈기 때문이다.다음은 SK텔레콤의 고객만족경영 활동현황을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 구축 운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 ... 하게 제공할 수 있는 최첨단 고객관리(SPAS,WISE,CRM 등)시스템과 최첨단 정보기술이 지원하는 품질관리시스템으로 보다 고객지향적이고, 과학적인 CS경영을 하고 있다.이러
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.31
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    [취업관련] 취업준비-산업공학과 관련정리
    의 대략적 정리와 기타 용어정리(CRM,SCM등)★산업공학과- 지난날 공학의 특징은 기계, 기술공정,재료를 중심으로 발달한 데 있었으나, 성공적인 산업 활동을 위해서는 인간을 제대로 ... Engineering)생산의 공정, 관리 및 정보 시스템에 관한 기본 개념을 확립하며, 자동생산시스템 및 통합시스템의 구축을 위한 제반이론을 폭넓게 다룬다★OR 관련 사항 요약♠ Operating ... 일종의 통계적 실험이라 볼 수 있다.♠PERT/CPM★품질관리 관련 사항 요약통계학 이론을 바탕으로 제품의 설계, 공정의 설계 및 제조 단가에서의 품질 보증을 위한 제반기법의 이론
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.06
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  • 자료 표지
    [경영] 브랜드관리
    되어 고유한 성격을 지니게 된 현실을 받아들이고 이해하는 발상의 전환이 필요한때라고 본다.그 동안 우리나라 브랜드에 대한 우리나라 식의 해석과 정리가 없었던 것 같다. 우선 우리나라 ... 브랜드에 대한 특징을 파악해야 하며 그 과정에서 문제점을 발견해야 할 것이다.그동안 우리나라 기업들이 행해온 브랜드 관리의 문제점은 크게 8가지로 요약할 수 있다.1) 브랜드 ... 일대일 프로모션. 요즘은 주로 CRM프로그램 등을 통해 구현됨)을 수립할 때 빠짐없이 반영되도록 하는 것이 중요하다.여기서는 깊이의 개념보다는 넓이의 개념이 더 중요하다고 본다
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13
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    [정보산업]데이터웨어하우스
    관점에 통합하여 이를 전략적이고 수익 지향적으로 활용하는 것이 필요하면서 특히 고객관계관리 (CRM)는 기업 경쟁의 가장 중요한 요소로 강조되고 있으며, 시장을 세분화하고, 표적 ... , 고객별, 가맹점별, 지역별 거래실적 고객유형별 거래패턴 총 연체액 추이와 고객별 연체액 가입 고객의 이탈 확률단위업무 처리추출,집계,가공목적별요약정보제공 활용DSS 적용업무 비 ... WarehouseTemp DataBasePGM1DW (Fact/Dimension)3차 ETT Glasses Admin DB2 OLAP serverFTP목적별 분석위주 Data 정리 (처리속도 향상
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    | 리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.06
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  • 자료 표지
    [패션] 인터넷문화와 패션의 관계
    는 전자 만큼 이를 위해 비지니스모델 다각화, 상품차별화, e-CRM 중심의 사업 집중이 필요하다.특히 서비스 상품 판매일수록 고객의 라이프 유형 등 니즈를 정확히 파악해야 하기 때문 ... 에 ‘제안형 쇼핑’서비스 제공이 중요하다.즉 e-CRM을 통한 고객관계관리 강화를 통해 고객이 원하는 상품을 미리 예측해 맞춤서비스로 제공해야 하는 데, 이를 위해 실시간 추천시스템 ... 온라인 마케팅 크리에이터’로 요약할 수 있다.온라인을 바탕으로 유통구조를 혁신해 소비자에게 질 좋은 상품과 서비스는 물론, 토털 라이프 케어(Total Life Care) 서비스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.07
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  • 자료 표지
    [유통관리 ] 유통관리사
    : time-fare법, 판매기록 이용법ㅇ유동인구 조사 : 고객 흡인률18.경쟁점 조사 순서ㅇ조사 포인트 결정 → 조사의 목적 수립 → 자점의현상요약 → 세부조사항목 결정 → 현장조사 ... 실시 →조사결과 정리 → 자점과 대비분석 → 교육 후 현장에반영 → 시행결과 feedback19.경쟁점 대응 전략ㅇ경쟁점 출현 전 상권에 대한 장악력 확보ㅇ경쟁점의 장.단점 파악후 ... . CRM(Customer relationship Management)ㅇ고객유치-고객유지-평생고객화35.Closing(판매의 종결)ㅇ주요 목적은 금전 수수임.ㅇ받은 돈과 거스름 돈
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.04
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  • 자료 표지
    기업성공사례
    이 됐다.우리 모두 흥분을 가라 앉히고 닷컴기업에 대해 냉정히 재평가해야 할 때다.사실 벤처불황기에 옥석가리기가 진행돼 장래성없는 닷컴기업들은 도산하거나 흡수 합병됨으로써 많이 정리 ... 을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다.고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 고객 전화 패턴을 분석했고 지능형 콜 라우팅(Intelligent ... (Cashback) 프로그램과 포인트 제도를 시작했다.캐피털원의 성공적인 CRM의 기반에는 표본집단정보,고객 전화 패턴,수익성,구매기록과 그것을 통한 판매기회를 저장한 데이터베이스가 있
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.11
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  • 자료 표지
    디지털시대의 e마케팅전략
    국제무역학과9 3 3 7 8 6변 세 원요약{{{디지털 시대의 e마케팅 전략 (요약){{ 디지털 시대의 경영전략{그 동안 e비즈니스에 관련된 여러 가지 새로운 개념과 틀이 등장 ... 들은 ,,,,.....{이렇게 구축된 e비즈니스 시스템을 어떻게 전략적으로 고객의 가치창출을 위해서 활용할 것인가에 대한 마케팅 이슈들이 점차 중요시되었다. 이의 일환으로 최근 CRM(customer ... 고 있다.본 연구의 목적은 e비즈니스의 본래의 취지인 고객가치 창출을 전략적으로 지원할 수 있는 체계적인 프레임워크를 찾는 것이었다. 즉, 산발적으로 논의되고 있는 CRM, CLM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    코틀러박사의 강연 요약정리
    코틀러박사의 강연 요약정리1. 한국 국가브랜드 만들어야 한다.'신경제 구조와 한국의 국제 마케팅'을 주제로 개최한 필립 코틀러 노스웨스턴 대학 켈로그 경영대학원 석좌교수 ... 속에서 기업들이 취할 수 있는 가장 바람직한 전략은브랜드를 강화하고 고객관계관리(CRM)을 구축하는 것이라고 코틀러 박사는강조했다. 코틀러 박사는 '시장에 서비스를 제공하는 것
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12
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  • 자료 표지
    골프장 서비스품질과 고객가치, 고객만족도, 재이용의도간의 구조적 관계
    목 차요약ⅰ표목차ⅵ그림목차ⅵⅠ. 서 론11. 문제의 제기와 연구의 목적1(1) 문제의 제기1(2) 연구의 목적22. 연구의 방법 및 범위3(1) 연구방법3(2) 연구범위4Ⅱ ... 차이443. 서비스품질, 고객가치, 고객만족도, 재방문의도간의 상 관관계 분석454. 서비스품질, 고객가치, 고객만족도, 재방문의도간의 구 조관계 분석465. 실증분석 요약48Ⅴ ... . 결 론521. 연구의 요약522. 연구의 한계점 및 향후 연구의 방향53참 고 문 헌55설 문 지60Abstract65표 목차Table 3-1 설문지 구성30Table 3-2 신뢰
    Non-Ai HUMAN
    | 논문 | 71페이지 | 20,000원 | 등록일 2008.10.04
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    (강추자료) 영리의료법인 허용 정책분석과 정책실현 방안에 관한 연구 - 행정관리사 논문 - 정책평가분석론
    정책기관?기획재정부, 의사협회, 재계?보건복지부?시민단체, 국민, 중소병원, 개원의* 출처 : 의료서비스산업 고도화와 과제, 삼성경제연구소 보고서(2007.2.8) 재정리요약 ... 으로 상승된다고 주장한다. 내부적으로 선진 경영 기법(예컨대, CRM, CEM, ABC 원가관리, BSC,) 6시그마, 의료정보시스템 등)으로 병원의 경영효율화를 촉진하고, 영리병원
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    | 논문 | 18페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.11.14
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2025년 11월 07일 금요일
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