"CRM(고객관계관리)"의 검색결과 입니다.

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"CRM(고객관계관리)" 검색결과 241-260 / 6,692건

[CRM] 고객관계관리

고객관계관리 중간고사 리포트 경영정보학과 최용화현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명하시오.(각 항목별로 잘된 사례와 잘못된 사례 ... 확대고객편의시설강화: 인터넷기반의 지원체제구축(2004/12) →온라인고객관계관리 지원, 맞춤형 고객서비스 기능제공 → 다양한 예측정보를 통한 영업지원 → 설계사 생산성 향상차별 ... 품질관리법 따라 가공식품의 유전자조작 성분 3%미만, 유전자조작 표시 않음 발표.분석 = 1 \* GB3 ①잘못된 대처: 홈페이지통한 같은 내용(국내허용기준3%) 반복→ 고객불만

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.08.10

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[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계

[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계목차* 고객관계관리시스템(e-CRM)Ⅰ. CRM 개요Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향 ... . 서비스와 피드백 관리고객관계관리시스템(e-CRM)I. e-CRM외국기업의 강점은 강화된 고객의 힘을 이해하고, 그에 걸맞게 세밀한 전략을 구사하는데서 나온다. 외국기업들은 치열 ... 을 타게팅하고 체계적으로 관리하는 일체의 행위를 말한다.CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 증시하는 관계 마케팅과 CS, DBM 등이 진화하여 출현한 것으로, 일대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.15

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인터넷과 고객 관계관리(e-CRM)

인터넷과 고객 관계 관리 (e-CRM)김 수 형*요 약인터넷 고객 관계 관리라고도 하는 e-CRM은 e비즈니스 환경 아래에서 전개되는 CRM을 말한다. 인터넷 상에서 발생 ... 하는 모든 데이터와 오프라인 데이터를 이용하여 고객정보를 구축하고, 이를 바탕으로 재구축한 고객 관계 관리이다. CRM이 마케팅 분야에서 중요한 역할을 하게 되고, 인터넷을 통한 전자상 ... -CRM, EIP, 고객 관계 관리Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 Ⅲ. 결론1. CRM과 e-CRM의 차이 2. e-CRM의 유형3. EIP와 고객 관계 관리 전략 수립< 차 례 >??Ⅹ?Ⅸ. 서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.12.17

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CRM(고객관계관리)에 대한 이해

변화 속에서 기업들은 고객과의 관계 관리를 강화하여 고객 만족을 통한 고객 충성도 증대와 수익성 증가에 관심을 두게 되었다.(이주홍 2004) 이러한 이유로 기업들은 CRM ... 필수적이다. 즉, IT기술과 접목된 DB 구축과 인터넷 기술로 전사적 차원에서 단절이 없는 일원화된 고객관리가 이루어져야 한다. 단, 통합시스템 구축과 CRM을 동일시하는 오류 ... 하고 관리하는 조직문화 발굴③ 고객관리와 CRM의 전문인력 보유④ 전사적인 CRM 행동 덕목 개발⑤ 관련 부서간의 유기적 연계(4) 구체적인 실행전략 구축이상을 정리하면 아래의 표와 같

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.24

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[CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 주요동향, CRM(고객관계관리) 현황, CRM(고객관계관리) 문제점, 향후 CRM(고객관계관리) 전략, CRM(고객관계관리) 시장전망(CRM(고객관계관리) 사례 중심)

CRM(고객관계관리)의 주요동향, 현황과 문제점 및 향후 전략과 시장전망 분석(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 이론적 개념 틀의 완성Ⅲ. 기저귀와 맥주의 밀접 ... 한 관계Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 중요성Ⅴ. CRM(고객관계관리) 온라인 마케팅Ⅵ. CRM(고객관계관리) 시장환경 및 주요동향1. CRM(고객관계관리) 시장환경1) CRM(고객관계관리 ... ) 시장 발전주기2) CRM(고객관계관리) 시장구성2. CRM(고객관계관리)시장 주요동향1) 산업별 CRM(고객관계관리) 시장동향2) CRM(고객관계관리) 벤더동향Ⅶ. CRM(고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.24

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[CRM] CRM(고객관계관리)

함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영혁신 활동학술적 정의CRM의 구조마케팅 / 고객관리분석 및 해석데이터 베이스****기능적 측면의 구조CRM 전략수립기반 ... 창출을 감안하여 단계적으로 CRM을 도입. 결과에 대한 성급한 기대를 금물. 민감하고 지속적인 고객관계관리가 필요.결 론{nameOfApplication=Show} ... (Customer Relationship Management) : 고객관계 관리선별된 고객의 가치를 극대화하는 것 고객과 장기적으로 긴밀한 관계 유지를 통하여 평생 고객화하고 고객 생애 가치

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.11

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CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건

CRM(고객관계관리) 심층 분석(사례)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율이란Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 목표Ⅵ. CRM ... (고객관계관리)의 가치Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. 고객을 기업 마케팅의 중심어로 두는 새로운 시장 환경Ⅸ. PRM과 CRMⅩ. 국내 산업 부분별 CRM(고객관계관리 ... ) 매출 현황��. CRM(고객관계관리)의 마케팅 측면의 의의��. CRM(고객관계관리)도입 사례ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 성공 조건1. CRM(고객관계관리)의 속성을 정확히 이해

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅][고객관리]CRM(고객관계관리)의 구축, CRM(고객관계관리)의 실시이유, CRM(고객관계관리)의 핵심 효과, CRM(고객관계관리) 도입 사례, CRM(고객관계관리)의 활용방안 분석(CRM)

CRM(고객관계관리) 도입 사례와 활용방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 구축의 전제조건과 CRM(고객관계관리)의 구축프로세스Ⅲ. CRM(고객관계관리)을 실시하는 이유Ⅳ ... . CRM(고객관계관리)의 핵심 효과Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식2. 고객과 끊임없이 상호작용1) 소니의 S-Works2) 나이키의 채널 차별 ... 를 극대화Ⅵ. CRM(고객관계관리)의 활용방안Ⅶ. 결론Ⅰ. 서론산업이 성숙기에 들어서면서, 누가 먼저 더 많은 신규 고객을 확보하느냐는 문제로부터, 경쟁사의 고객을 자사로 이동

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| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.06

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[신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt

CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례기업전략 고객관계경영,관리 사례 분석서론 - 신한은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황, 경영이념, 연혁 등 (2 ... ) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경, 구축효과 (3) 금융 ... 적 캠페인 접촉관리 연쇄 프로모션캠페인 영업 서비스 자료수집CHAPTER 2. CRM - 고객 관계관리, 고객 관계경영 (방법론, 전략론)계획수립대상분석- Plan 캠페인 정의 조직/예산

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| 리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술, CRM(고객관계관리) 구축단계, CRM(고객관계관리) 문제점, CRM(고객관계관리) 실패원인, CRM(고객관계관리) 도입현황,효과사례(CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리)의 문제점과 실패원인 및 향후 방향(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. DB마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로Ⅲ. CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술Ⅳ. CRM ... (고객관계관리) 구축의 단계Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅵ. CRM(고객관계관리) 실패의 원인1. 황금알을 낳는 거위랄 정도로 크게 가졌던 기대에 대한 실망감2. 장기적이고 ... 이 없는 CRM은 상상할 수 없다.Ⅲ. CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술CRM 프로세스는 크게 전략수립, 시스템구축, 실행으로 요약할 수 있으며, 시스템 구축에는 고객 통합

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.12

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[경영학]CRM(Customer relationship management) 고객 관계 관리(정의, 개념, 효과, 중요성, 사례)

management. 우리말로 풀어쓰면 고객 관계 관리입니다. 고객에게 잘해주기 인가? 아님 고객과의 관계를 좋게 만드는 것인가? 너무 막연합니다. 다음을 보시면 CRM의 정의입니다. “고객 ... 종료 시기에 맞춰 할인구매를 문자를 통해 제시하는 행위도 CRM의 예라고 볼 수 있습니다.이러한 고객 관계 관리를 통해 기업은 고객에게 만족을 주고 기업의 좋은 이미지와 가치향상 ... 같은 변화의 흐름에 부응 할 수 있는 것이 고객관계관리가 정답으로 평가받고 있고, 최근 기업들은 CRM체계를 구현하는 것을 당연시 하고 있기 때문에 지속적으로 발전가능성이 높은 분야다.

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.09

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[CRM]고객관계관리(CRM)에 관하여

의 정의2. CRM의 목적3. CRM의 등장배경CRM이란?1. CRM의 정의기업의 내, 외부 자료들을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객과의 장기적인 관계를 구축함으로써 기업의 경영 ... 성과를 개선하기 위한 경영방식기업내 , 외부자료를 정리, 통합 분석장기 고객 생성, 기업 이윤 창출장기 고객 육성을 위한 전략 수립, 행동고객관계관리( Customer ... . 고객관계의 유무가 아닌 관계의 정도의 문제로 인식 고객관계(CR) 관점에서의 CRM이란 '고객관계를 구축하고 나가 고객 전생애에 걸쳐 고객의 가치 또는 고객의 이익 공헌도를 극대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.17

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리]CRM(고객관계관리)이란, CRM(고객관계관리) 시대의 도래, 데이터베이스마케팅과의 비교, CRM(고객관계관리)의 분류, CRM(고객관계관리)의 향후 방향 분석(CRM)

CRM(고객관계관리)의 정의와 분류 및 향후 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. 데이터베이스마케팅과의 비교1. 데이터베이스 ... 마케팅과 다른 점2. 데이터베이스마케팅과 같은 점Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류1. 백오피스(Back Office)CRM과 프런트오피스(Front Office) CRM2. 외국 ... 기관에서 분류하는 CRMⅥ. CRM(고객관계관리)의 향후 방향Ⅶ. 결론Ⅰ. 서론CRM은 여러 학자들이나 기관에 의해 다르게 정의되고 있다. CRM에 대한 정의는 시스템적인 것

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| 리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.20

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[금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 경영이념, 연혁 등 (2) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경 ... 여 둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해 나가고 있다. 셋째, 성공적인 CRM을 위해서 마케팅 자원이나 영업채널등을 잘 관리CHAPTER 2. 금융권 CRM 동향

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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[기업][정보화][CRM][고객관계관리][출자]기업의 의미, 기업의 정보화, 기업의 영향, 기업의 이윤추구, 기업의 CRM(고객관계관리), 기업의 출자, 향후 기업 위기대응 방안

기업의 의미, 기업의 정보화, 기업의 영향, 기업의 이윤추구, 기업의 CRM(고객관계관리), 기업의 출자, 향후 기업의 위기대응 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 의미1. 미시 ... . 기업 정보화의 의미와 방법론Ⅳ. 기업의 영향Ⅴ. 기업의 이윤추구Ⅵ. 기업의 CRM(고객관계관리)1. 이웃집 아저씨를 데려다 사용자 테스트를 해본다2. 포커스 그룹을 조심하라3 ... 에 특화(特化)한 조직이기 때문에 다른 목적을 달성하는 데는 상대적으로 비효율적이다.Ⅵ. 기업의 CRM(고객관계관리)1. 이웃집 아저씨를 데려다 사용자 테스트를 해본다웹 사이트로 장사

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| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 고찰, CRM(고객관계관리) 사례, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석(CRM(고객관계관리) 도입환경, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축전략, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리) 고찰과 사례를 통해 본 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계마케팅1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 ... 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미로서의 “약속(promiss)”4. 여행업자(판매자)의 자원으로서의 고객의 믿음(Customer Trust)Ⅲ. CRM(고객관계관리 ... )의 개요Ⅳ. CRM(고객관계관리) 활성화를 위한 조직문화1. 개인학습2. 개인학습의 조직학습화를 위한 정보공유 활성화3. 공감대 바탕의 전사적 참여4. 권한이양을 통한 실험적 시도

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.19

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고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)

1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 의 순수한 수익을 평가하기 위해서 마케팅 비용의 산출이 핵심적인 이슈- 관계 획득, 관계 유지, 관계 강화라는 CRM 활동 별 마케팅 비용을 산정1. 고객생애가치의 계산2. 고객 ... 정보 요구사항의 명세화 -> 고객정보 관리체계의 수립 -> 고객 데이터베이스의 설계 및 구축CRM을 위한 고객정보의 유형원천에 따른 고객정보 분류CRM을 위한 데이터베이스 구축고객

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| 시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07

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G마켓 CRM (고객관계관리)

. 문제점IV. 해결방안G마켓의 CRM(고객관계관리)G마켓의 CRM활동판매자 CRM 활동저렴한 투자비용오픈마켓 상품 등록비 무제한 무료카드수수료 무료저렴한 판매 수수료중소판매자 ... 하고 기업의 신뢰도와 이미지를 재고하는 고객관리의 노력을 기울이고 있다.콜센터 이용가능 시간월~금09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00~1:00 제외)토09:00 ~ 12 ... 하게 함으로써 CRM의 최종목표인 충성고객 확보에 한걸음 더 다가갈 수 있을 것이다.2. 고객예수금 문제 해결방안G마켓은 이미 지난해 예수금을 늑장 지급하여, 판매자들 고통·의혹

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| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.08

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CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 필요성, CRM과 eCRM, CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅, CRM(고객관계관리) 구축시 장단점, CRM(고객관계관리) 사례, 한국형 CRM(고객관계관리) 논의

CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란1. 데이터 웨어하우스2. 데이터 마이닝3 ... . 다이렉트 마케팅4. 개인 마케팅Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시장 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅴ. CRM과 eCRMⅥ. CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅Ⅶ. CRM ... (고객관계관리) 시스템Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점1. 장점2. 단점Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례1. 서비스 CRM(고객관계관리)2

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| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.07.08

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리)의 현실과 CRM(고객관계관리)의 도입효과 및 향후 CRM(고객관계관리)의 과제와 아웃소싱 방안(CRM(고객관계관리)의 사례 중심)

CRM(고객관계관리)의 현실과 도입효과 및 향후 과제와 아웃소싱 방안(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율 정보의 필요성Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 개념Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... )의 특징Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류Ⅵ. DB마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로Ⅶ. off-line CRM과 eCRMⅧ. CRM(고객관계관리) 투자를 확산시킨 상황적, 기술 ... 적 배경Ⅸ. CRM(고객관계관리)구현의 필요 요소Ⅹ. 우리나라 기업의 현실1. DBM에 대한 경험2. 데이터 마이닝3. 고객 데이터의 신뢰도4. 우리나라 CRM(고객관계관리)의 현실

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| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.09.07

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