"고객행동연구"의 검색결과 입니다.

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"고객행동연구" 검색결과 241-260 / 29,867건

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ERP 정보관리사 - 인사관리 핵심정리

, 의사결정지원 시스템(DSS), 고객관계관리(CRM) 시스템 등*클라우드 ERP 특징 아닌 것 : 필요한 어플리케이션 자유롭게 설치*단위별 업무 X, 통합적 업무*사이클 타임 감소 ... , 선발, 훈련, 경력개발HRU : 평가, 이동, 승진, 보상, 업적2. 인사관리의 이론적 발전 과정(1) 과업 지향적 인사관리- 테일러의 과학적 관리법: 표준 작업량, 동작연구 ... 와 시간연구, 차별적 성과급, 직장 중시- 포드: 3S원칙(표준화, 전문화, 단순화), 대량생산방식, 컨베이어 설치 표전단(2) 메이요의 인간지향적 인사관리- 호손실험 : 인간존중

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.19

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영업통제와 영업 사원의 성과

화 행동을 규제함으로써 영업사원 감시 , 평가 개인의 내재적 특성 영업 사원의 판매 기술 , 영업역량 개발에 초점 피드백 , 고객문제 해결 방법 등 관리 재무성과 등 영업사원이 달성 ... 사원의 내재적 동기와 고객에 대한 판매 태도를 통한 영업성과에 대한 영향을 파악하려는 목적 동기부여 관점에서 영업 성과의 증대에 대한 연구 연구 모델영업 통제 시스템과 도전의식 3 ... 지향성 영업 성과에 실질적으로 영챵을 미칠 수 있는 영업 통제 시스템을 수용하는 과정에서 영업사원들의 고객에 대한 태도에 대한 연구 영업 사원이 달성한 실적 , 재무성과 등

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06

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제주대학교 창업의 이해 시험 준비 자료

, 2020년 5월 경기연구원에서 발간한 코로나 19, 언택트 사회를 가속화하다라는 보고서를 잠시 살펴볼 필요가 있음.많은 기업들은 재택근무 실시, 특히 재택 근무를 하기 어렵 ... 성을 높이기 위한 것이라 할 수 있음.즉, 디지털 혁신의 목표는 애플리케이션 및 서비스 구축 속도를 높이고 고객 경험을 단순화하고 개선하며 더 많은 정보에 대한 접근을 신속하게 제공 ... 하려는 발상에서 나오는 것3) 경쟁상대의 파악- 경쟁상대가 없을수록 성공한다?많은 경쟁상대 -> 많은 고객의 필요경쟁사가 없다 = 내 아이템이 시장에 필요하지 않을 수 있다* 진짜 경쟁

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 101페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.08.12 | 수정일 2021.10.22

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학점은행제 기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 첫 글자를 조합한 단어인데, 이는 기업이 새롭게 달성해야 할 핵심 과제로 간주된다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이

. 고객 및 소비자의 관계에서의 이익 실현3.ESB 경영의 필요성4. 결론5. 참고문헌서론기업의 정의는 영리를 목적으로 재화나 서비스를 생산 및 판매하는 경제주체라고 할 수 있 ... 자금과 기업의 미래 발전과 불확실성에 대비하기 위해서 끊임없이 이익을 추구해야 한다. 그러나 이익 실현만을 위한 이익 중심 기업들에 대해 비윤리적 행동, 환경 오염, 실적왜곡 등 ... 많은 이슈들이 쏟아지고 있다. 대표적인 예로 ‘카카xx 회원 정보 유출 사건’과 같이 이익 실현을 위한 비윤리적 행동으로 이어질 경우 많은 비판이 쏟아지는데 이러한 기업들에게 이익

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.27

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설득의 심리학에 대한 여섯 가지 원칙을 스스로 요약하여 정리하고, 각 원칙과 관련하여 스스로 경험하거나 미디어에서 접한 사례를 제시하시오

은 매우 효과적으로 활용된다. 한 연구에 따르면, 레스토랑에서 웨이터가 계산서와 함께 민트를 제공했을 때, 고객의 팁이 평균적으로 14% 증가했다는 결과가 있다. 더 나아가 ... 설득의 심리학에 대한 여섯 가지 원칙을 정리하고, 각 원칙과 관련하여 스스로 경험하거나 미디어에서 접한 사례를 제시하시오.1. 서론설득의 심리학은 인간 행동의 심리적 메커니즘 ... 을 이해하고 이를 바탕으로 다른 사람을 효과적으로 설득하는 방법을 연구하는 학문이다. 사람들은 일상에서 다양한 이유로 다른 사람을 설득하려는 상황에 자주 직면한다. 이는 개인적인 이익

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.27

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[인간행동이론] 사회적 마케팅 모형

다 .마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 연구결과 ▶연구대상자의 일반적인 특성마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 연구결과 ▶주요 변수 ... , Physical -Evidence, Process, Place, Promotion마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 연구결과 ▶인과관계 분석 Place ... PART 04 PART 04 참고문헌 서론마케팅의 정의 소비자 구매 행동 제품이나 서비스 ( 상품 ) 기업 만족 이익 상품을 보다 많이 , 보다 효율적으로 판매하기 위해 소비자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.09 | 수정일 2022.08.11

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[소비자심리학]소비자의 구매 의사결정 과정에 대하여 기술하시오. [학점은행제, 심리학 만점과제]

Ⅰ. 서론 소비자 구매 의사결정 과정은 마케팅과 소비자 행동 연구에서 중요한 주제 중 하나이다. 소비자가 필요를 인식하고, 정보를 탐색하며, 다양한 대안을 평가한 후, 최종 ... 이 시장에서 경쟁 우위를 확보하고, 지속 가능한 성장과 고객 만족을 이루며 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 필수적이다.Ⅱ . 본론 1. 소비자의 구매의사결정모델 1) 일상적 의사결정 ... 소비자가 반복적으로 이루는 구매 행동을 설명하며, 시간과 노력을 절약하고 편리성을 높이며 다음과 같은 특징이 있다.① 반복성 : 소비자는 만족스러운 경험을 바탕으로 동일한 제품이나 브랜드를 반복적으로 구매한다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.29

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서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

된다. 이러한 행동은 세 가지로 측면으로 나눠서 볼 수 있는데 첫 번 째는 고객을 차별화 하는 것으로 직원들이 보여주는 친 근감, 친절성, 사려 깊음을 말한다.직원의 진실성 없는 행동 ... , 친근감의 결여, 무례한 행동이 부정적인 서비스 접점과 관련된다고 볼 수 있다. 고객에 대한 배려의 두 번째 측면은 서비스가 진 행되는 동안 고객이 기업에게 중요한 고객이라는 것 ... 불평 관리방침을 설정하고 환불을 실시하고 있다고 하여도 소매점 서비스 제공자들이 무례하게 행동을 한다면 오히려 고객들의 서비스에 대한 품질의 수준이 낮아진다. 그리고, 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

의 CRM 시스템과 인공지능(AI)을 활용한 CRM 솔루션은 기업들이 고객 데이터를 더욱 정교하게 분석하고 활용할 수 있게 만들어주었다. 이로 인해 기업들은 고객의 행동을 예측 ... , 선호도, 피드백, 온라인 행동 등을 분석하여 고객의 요구를 파악한다. 예를 들어, CRM 시스템을 통해 고객이 어떤 제품을 선호하는지, 어느 시점에 구매하는지를 분석하면, 그 ... 를 실시간으로 확인하고, 분석할 수 있는 장점이 있다. 또한 인공지능(AI) 기술을 활용하여 고객의 행동을 예측하고, 이에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 기능도 CRM의 중요

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

에 대한 깊이 있는 이해를 도모하고자 한다.2. 본론가. 마케팅 철학의 개념마케팅 철학은 기업이 시장과 고객을 바라보는 기본적인 관점과 그에 따른 행동 방식을 정의하는 개념이다. 이 ... 추천 서비스를 제공함으로써, 사용자 만족도와 재사용률을 높이고 있다. 연구에 따르면, 개인화 마케팅을 도입한 기업은 고객 참여도가 평균 30% 이상 증가하는 것으로 나타났다. 이 ... . 예를 들어, 애플은 제품 판매뿐만 아니라, 매장 내에서의 체험 공간을 통해 고객이 제품을 직접 사용해보고, 브랜드와의 긍정적인 경험을 할 수 있도록 하고 있다. 연구에 따르

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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대표적인 '질적 연구'의 4가지 방법에 대해서 기술하시고 귀사 현업에서 현재 적용할 수 있는 질적 연구 방법 1가지를 선정하고 까닭을 기술하시오

. 이러한 질적 연구 방법은 사회과학뿐 아니라 인문학, 교육학, 간호학 등 다양한 분야에서 널리 사용되고 있다. 특히 복잡한 인간의 심리와 행동을 이해하기 위해서는 질적 연구가 필수 ... 경험을 통해 자료를 수집하는 방법이다. 이 방법은 연구자가 연구 대상자의 실제 환경 속에서 그들의 행동과 상호작용을 관찰하며 얻은 자료를 통해 이해도를 높이는 방식이다. 사회학 ... 적 연구, 특히 소수 집단이나 특수한 사회 현상 연구에 유용하며, 연구자는 피험자와의 거리를 좁혀 자연스러운 상호작용을 도모할 수 있다. 참여관찰법의 장점은 관찰된 행동이 피험자

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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5주 2강에서 훈련과 교육에 대해 학습했습니다. 훈련과 교육은 지식 및 기능을 습득하는 과정입니다. 훈련과 교육의 여러 방법 중 자신에게 도움이 되는 방법이 무엇인지 생각해 보고 그 이유와 사례를 기술하세요.

하는 사람이 일방적으로 강의하는 방식으로 교육을 듣는 인원은 소극적으로 행동할 수 있다는 단점이 있다.④ 사례 연구법: 현실에서 일어난 사례를 골라서 훈련에 참가한 인원들에게 알려주 ... 었다.회사가 역할 연구 방법을 이용한 사례로는 GE의 고객서비스를 사례로 볼 수 있다. GE 금융 관련 서비스 계약사의 이사는“고객 서비스 문화를 겪지 않는다면 잘 갖추어진 서비스 ... , 회사 내에서의 교육 훈련보다 비용이 많이 생긴다. 밑의 글은 직장 외에서 교육훈련 방법을 4가지로 정리한 것이다.? 행동 모방법: 행동 모형화와 역할 연기법을 합친 것이다. 정보

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.30 | 수정일 2025.07.03

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정보사회학 입문 2022학년도 2학기 중간고사 족보

라고 볼 수 있는 것은?① 행동 유도성 디자인② 절차의 간소화③ 각본에 의한 고객과의 상호작용④ 제품의 크기를 강조6. 다음 중 예측 가능성의 측면에서 아마존(amazon.com ... 하여 막대한 이윤을 창출한다고 주장한다. 여기서 (A)는 고객과 소비자의 생각, 말. 그리고 행동에 관한 모든 정보를 말한다.① 행위적 잉여② 소비자 행동③ 고객 프라이버시④ 감시 ... Principles)② 디지털 행동 유도성 디자인(digital affordance design)③ 첨단 기술을 이용한 물류창고 종업원 제어④ 입점 기업(third-party

시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.16

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

마케팅에 관한 연구는 1969년 P. Kotler와 S. J. Levy에 의해서 시작되어 1983년 L. L. Berry에 의해서 관계마케팅이란 용어로 소개되었다. 관계마케팅을 고객 ... 를 제공하며 미용서비스업의 고객지향성이 높아지면 고객만족과 고객과의 장기적인 관계유지에 긍정적인 영향을 미치게 된다. 결과적으로 고객 지향적 행동이 장기적인 관계를 유지하게 하고 상호간 ... 성을 포함하기도 한다. 불확실의 개념은 신뢰에 있어 매우 중요한 요소이며 신뢰를 주는 사람이 서비스를 받는 고객의 행동을 통제할 수 있다면 신뢰는 불필요한 요소이기 때문이다.5. 나

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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현대 마케팅의 이해와 전망

현실과 증강 현실5.3 브랜드 체험과 경험 마케팅5.4 친환경적인 마케팅제6장: 결론제1장: 서론1.1 연구 배경현대 사회에서 경쟁이 치열해지고 소비자 행동과 기술의 변화로 인해 ... 하고, 개인의 선호도와 행동양식에 맞게 상품을 추천하는 것이 특징이다.4.2 콘텐츠 마케팅콘텐츠 마케팅은 유용하고 흥미로운 콘텐츠를 제작하여 고객의 관심을 끌고 브랜드 인식을 높이 ... 현대 마케팅의 이해목차제1장: 서론1.1 연구 배경1.2 목적 및 범위1.3 연구 방법제2장: 마케팅 개념 및 역사2.1 마케팅의 개념과 정의2.2 마케팅의 역사제3장: 디지털

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.26

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시장세분화 ( 키덜트제품시장에 대해 고객 행동변수를 통해 분석하기 )

마케팅원론키덜트제품에대한 시장세분화目次Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 시장세분화란?2) 고객 행동변수3) 고객에 대한 세분시장의 개발Ⅲ. 결론Ⅳ 참고문헌 및 참고자료Ⅰ. 서론소비자 ... 패턴과 같은 특정 변수를 활용할 수 있다. 이처럼 시장세분화는 고객의 행동 변수를 통해 이루어진다.2) 고객 행동변수고객 행동변수에 중점을 둔 시장세분화는 소비자의 활용률, 구매 ... , 사용 의향, 구매 행동 과 같은 사용자의 행동 변수들을 기준으로 두고 시장을 세분화한다. 키덜트 제품들에 대한 고객행동 변수로는 ○ 추구하는 편익 ○캐릭터 충성도 ○ 제품 태도

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.20

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자신의 가계도를 작성하고 이를 분석

은 사회복지사의 역량 강화와 고객 만족도 향상을 위한 필수적인 과정으로 인정받고 있다.참고문헌이석주, 이소진. (2014). 자기분석이 사회복지사의 성과에 미치는 영향에 관한 연구 ... 을 위한 중요한 과정이다. 이 도구를 통해 사회복지사는 자신의 주변 환경과 상호작용을 파악하고, 필요한 변화를 도모할 수 있으며, 이는 개인의 발전과 성장뿐만 아니라, 고객에게 더 나 ... 은 서비스를 제공하는 데도 도움이 된다. 사회복지사의 자기분석은 고객과의 관계를 이해하고, 전문성을 강화하는 데 중요한 역할을 한다. 이 보고서에서는 가계도의 필요성과 정의를 설명

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.29

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구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오

. 따라서 현대 기업의 마케팅에서 소비자 행동의 비율이 높아지고 소비자 행동에 대한 연구의 중요성도 높아지고 있습니다. 다시 말해 학계에서는 소비자의 요구와 구매 동기를 파악 ... 하고 소비자의 행동을 반영하며 구매 의사 결정 과정의 복잡성과 효율적인 의사 결정 방법, 소비자 행동에 대한 연구를 진행하고 있습니다. 소비자를 만족시키기 위한 더 나은 의사결정 방법 ... 구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.- 목 차

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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사회과학조사의 기본적 접근방법인 과학적 조사란 무엇이고, 어떤 과정을 거쳐서

에 더 큰 영향을 미치는 것으로 보았으며 또한 결과적으로 고객만족은 고객의 행동 의도에 영향을 미치는 것으로 보았다.이개선 등의 연구에서는 설문조사를 통해 고객경험을 기능적, 기술 ... 들 연구에서는 공통적으로 호텔 산업이 경쟁력을 가지기 위해서는 마케팅에 노력을 기울여야 하며, 특히 경쟁이 치열한 상황에서 마케팅 전략을 효과적으로 실시하기 위해서는 고객 경험에 대하 ... 다.(2) 개념적 체계의 구축김도희,박병진의 연구에서는 고객경험을 인지적, 감각적 요소로 구성되는 것으로 보았고 설문조사를 통해 감각적 요소에 의지한 경험이 고객 감정 및 고객 만족

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15

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MZ세대의 소비 트렌드 분석

케 전략 설명 효과 데이터 분석 소비자 행동 패턴 이해 맞춤형 제품 추천 AI 기술 활용 개인화된 마케팅 메시지 고객 만족도 향상 CRM 시스템 고객 정보 통합 관리 고객 충성 ... 도 강화 데이터 분석을 통해 소비자의 행동 패턴을 이해하고, 맞춤형 제품 추천이나 개인화된 마케팅을 통해 소비자 만족도를 높여야 합니다. 이는 고객 충성도를 강화하는 데 중요한 요소 ... 가 될 것입니다. 개인화된 고객 경험은 MZ세대가 중시하는 개인의 취향과 선호를 반영하는 전략으로, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 기여할 것입니다.연구의 요약 및 시사점 가치 기반

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.22

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