"고객만족경영"의 검색결과 입니다.

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고객만족경영 독후감 - 고객만족경영 관련 독후감 4건 제공

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"고객만족경영" 검색결과 2,381-2,400 / 67,275건

사회지향적 마케팅의 개념을 제시한 후 성공 사례 2가지를 제시하시오.

을 맞춘 마케팅 관점이라고 할 수 있다. 결과적으로는 기업이윤과 고객만족 뿐만 아니라 사회 복지적 관점까지를 모두 포괄하는 통합적 마케팅 활동이자 철학으로서 이해할 수 있다. 이러 ... 은 단순히 기업의 이윤만을 생각한 마케팅 활동이 아니라 마케팅의 궁극적 목표인 고객만족 및 기업 이윤 추구를 위해 필연적으로 사회적 흐름에도 관심을 가져야 함을 알 수 있다.Ⅲ ... 생활 스타일의 변화, 법적 제도 변화 등으로 인해 고객지향적 마케팅 활동에 주된 관심을 기울여 왔다. 하지만 최근 등장하고 있는 사회지향적 마케팅은 기존의 물질 지향적인 가치체계

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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前 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 위기관리 전략을 통한 경영자의 역할 및 동기부여와의 상관관계

에 힘쓰는 기업일수록 고객에게 줄 수 있는 가치는 훨씬 높아질 것이며, 높아진 고객의 만족도를 통해 효율적으로 재방문을 유도할 수 있을 것이다. 따라서 경영자에게 기대할 수 있 ... 의 손실을 가져왔지만 그 후 스타벅스에 대한 고객의 만족도는 수직 상승했다. 언론과의 인터뷰에서 “마지막까지 지키고 싶은 게 무엇이냐”라는 질문에 한 치의 주저함도 없이 “구성원 ... 前 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 위기관리 전략을 통한경영자의 역할 및 동기부여와의 상관관계목차1. 서론1) 연구주제 선정 이유 및 연구방법2. 본론1) 경영자의 동기부여자

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.31

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해보시오

업무식당 운영 전반 총괄 관리 (주방/홀/고객/재무 등)종업원 100명 규모의 인사관리 및 교육 체계 구축고객 만족도 제고 및 위생·서비스 품질 관리매출 분석, 비용 절감 및 수익 ... 범위(인사·운영·고객·위생·재무관리 등)를 구체적으로 명시해야 함.(2) 핵심 역량 기준 설정단순한 경력 연수가 아니라 리더십, 위기관리, 다점포 경험, 위생 및 CS에 대한 이해 ... 도 등 한식당 경영에 꼭 필요한 역량을 구체화함.(3) 매력적인 조직 가치 강조우리 식당이 지향하는 운영 철학과 조직 문화를 소개하고, 총지배인으로서 자율성과 책임감을 가질 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.07

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사

고객만족도를 높일 수 있는 품질경영의 중요성이 높아짐에 따라 국제기구에서 공식적으로 인정하는 인증이다. 조직이 품질경영을 실행하기 위해서 효과적인 경영도구로서 경쟁력 강화를 하 ... 경영시스템의 필요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론생산관리가 가장 필요한 산업군은 제조업이라고 알려져있다. 제조업의 주목적은, 제품을 생상하고 고객에게 필요한 시기에 제공하는 것이 ... 하게 되면, 이를 유효하게 운영하고 있음을 공식적으로, 객관적으로 인정해주는 제도이라는 정메서 생산관리는 주목한다.2) 주요 개념품질경영시스템에서는 크게 7가지 원칙을 제시한다.① 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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오늘부터 나는 브랜드가 되기로 했다 독후감

하고 먼저 ‘나’라는 사람을 마치 고객 대하듯이 나를 먼저 만족시켜야 한다고 한 점은 표현이 복잡하긴 하나 취지는 동감한다. ‘내가 만족할 수 있는 것’ 그게 브랜드의 시작이다.그래서 ... 오늘부터 나는 브랜드가 되기로 했다 독후감자기 브랜드, 1인 브랜드, 자기 사업화 이런 것들은 아주 예전 자기계발서, 경영 관련 책에서도 자주 본 말이었다. 저자는 이제는 수동 ... 는 것이긴 하다. 그럴 때 내가 만족시켜야 할 사람들이 어떤 부류에 속하는지 또한 어떤 것을 필요로 하는지 그것을 아는 것이 중요하다고 했다. 매우 공감이 된다. 나도 브랜드에서 가장 중요한 건 진심, 진정성 확보라고 본다.

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.14

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[호텔] HR 인사관리&인전관리 리포트

관리에서의 직무관리는 호텔의 내적, 외적 경영환경에 맞추어 결정된 경영전략의 시행 방향에 대해서 정확한 직무분석과 평가가 이루어질 수 있도록 해야한다.서비스 산업에서 고객의 만족 ... 이 경영의 성패를 좌우함에 따라서 매일 고객과 일선에서 접촉하고 있는 종업원에 대한 관리가 더욱 더 강조되고 있다. 특히 호텔산업에서의 종업원 관리는 매우 중요하다. 호텔 인적자원관리 ... 의 입장의 대체하는 인간화의 원리에 따라 구축되었다.리츠칼튼호텔최상의 호텔 서비스란 고객을 내 집처럼 편안하게, 즉 고객을 유심히 살피면서 고객이 표현하지 않은 욕구를 미리 만족시켜 주

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10 | 수정일 2022.09.17

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모집단(Population)과 표본추출(Sampling) 방법에서 표본추출 방법에 의해 확률 표본추출과 비확률 표본추출로 나누어 진다. 각각에 대하여 차이점을 사례중심으로 자신의 의견을 반영하여 설명하시오.

결정의 신뢰성을 높이기 위해 필수적인 역할을 한다. 기업이 신제품을 출시하거나 고객 만족도를 평가할 때, 혹은 정부가 정책 수립을 위해 여론을 조사할 때, 모든 구성원을 조사하는 것 ... 나 고객 만족도 조사에서는 대체로 시간과 비용 제약이 크다. 신제품 시장조사나 소비자 행태 조사는 간편하고 빠른 데이터를 얻기 위해 비확률적 방법을 자주 사용한다. 예컨대, 자사 ... 확률 표본추출과 비확률 표본추출의 차이점 사례 분석과 목 :경영통계학담 당 교 수 :성 명 :경영통계학모집단(Population)과 표본추출(Sampling) 방법에서 표본추출

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.24

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대한항공 경영전략 분석과 미래방향 연구

(Opportunity)(4) 위협(Threat)3. 대한항공 기업 가치사슬 분석4. 대한항공 경영전략 분석(1) 마케팅 전략(2) 고객충성도 재고전략(3) 가격책정 전략(4) 인적자원관리 전략(5 ... 의 제휴를 통해 마케팅 효과를 극대화하고 있습니다. 또한, 기내 면세품 판매와 차별화된 기내식 서비스를 통해 고객 만족도를 높이며, 재구매를 유도하고 있습니다.(2) 지원 활동- 획득 ... 대한항공 경영전략 분석과 미래방향 연구#목차1. 대한항공 기업개요2. 대한항공 SWOT 분석(1) 강점(Strength)(2) 약점(Weakness)(3) 기회

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.11.17 | 수정일 2024.11.18

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질관리 자료조사 및 보고서-단국대학교병원

을 연계함으로써 병원경영 혁신→ 고객만족 중심 및 성과 중심 관리를 통해 병원 이미지 상승? 2007년 의료기관 평가 시 실시예정인 임상 질 평가에 대비하여 임상지표 관리를 체계 ... 평가 및 병원신임평가 대비를 위한 활동과 고객만족 활동, 환자안전관리, 불편신고 관리 등? 연간 계획으로 매년 중점사업을 선정하여 정책적 과제로 수행? 진료의 표준화 및 효율 ... → 관리 및 개선이 필요한 항목을 선정하여 지표화하여 개선? 고객 만족 부문 : 외래 및 입원환자 만족도 조사 연 2회 실시, 내부고객 만족을 위한 직원 만족도 조사 연 1회

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22

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[행정학과] 2024년 1학기 성과관리론 중간시험과제물 공통(정부기관의 성과관리 제도의 사례)

I. 서 론정부는 성과에 대한 평가에 대해 그 중요성을 인식하면서 혁신역량관리, 주요업무추진 성과, 고객만족도 등을 종합적으로 평가하였다. 이는 각 개인과 기관차원의 미션과 정책 ... 적인 혁신 추진체계를 구축하고 이를 실행하고 있다. 국세청 성과관리의 골격을 살펴보면, BSC를 기반으로 직무성과계약제도, 정부업무평가, 심사분석 제도, 고객만족도 평가 등 각종 ... 대내외 평가제도를 통합하는 평가체제를 구축하였다.BSC의 모형은 성과지표를 재무관점, 고객관점, 내부프로세스 관점, 그리고 학습과 성장 관점 등 4가지의 다차원 성과 지표로 구분

방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.18

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미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오a

이나 서비스를 고객에게 제공하여 가치를 교환하는 과정"을 말한다. 즉 마케팅은 "고객의 니즈와 원하는 가치를 이해하고, 제품과 서비스를 개발하고 판매하여 고객을 만족시키는 전략적인 활동 ... 은 고객을 중심으로 한 접근 방식이다. 고객의 니즈와 요구에 기반하여 제품과 서비스를 개발하고 제공하여 고객 만족을 추구한다. 둘째, 가치 창출이다. 마케팅은 고객에게 가치를 제공 ... 를 창출하기에 중요하다. 둘째, 고객 만족을 위해 중요하다. 마케팅은 고객을 만족시키는 것을 목표로 한다. 고객 만족은 충성도와 구매 재방문율을 높여 기업의 장기적인 성장에 기여하기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20

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생산관리 ) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

하상에 적합하도록 보증하는 것으로써 고객을 만족시킬 수 있을 뿐 아니라 국제적으로 인정받기 위해 갖추어야 하는 최소한의 요구사항으로 조직, 자원, 절차와 같은 기업의 품질 경영시스템 ... 로서 국제표준화기구(ISO)에서 정한 품질경영시스템에 대한 국제 규격을 말한다.이는 고객의 요구사항을 충족하고 일괄적인 서비스와 재화를 제공할 수 있는 능력을 고객요구사항과 법적 요구 ... 면 첫째, 고객에게 좋은 이미지를 줄 수 있을 뿐 아니라 경영시스템의 실무자나 책임자가 업무를 표준화시키기 쉽고 개선하기 위한 틀을 제공받을 수 있다. ISO 9001 품질 경영

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.07.12

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[중소기업창업론 2학년 공통] 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오

을 때문에 기업은 고객을 만족시키고 그들의 필요, 특징 또 다른 특성에 따라 다양한 방법으로 분류하여 적절히 대응하고 접근해야 한다. 고객의 종류는 다양한 유형이 있지만, 비슷 ... 요소1) 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스2) 구성요소4. RWW 분석과 연관성 분석1) 가치제안(value proposition)2) 고객 세그먼트 ... 모델을 생성하는 것은 기업이 어떻게 수익을 창출하는 것이 아니라 여러 창업자 자세에 대한 가치 창출 방법에 관한 것이다. 이 부분이 수익 창출의 중요한 요소 중 하나이다. 고객

방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.11

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구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례

항공사의 명성을 이어가고 있다. 항공업계에서는 싱가포르 항공 경쟁력의 비밀에 있어 최신예 기종 항공기를 가장 먼저 도입하는 과감성과 젊고 세련된 명성있는 고객서비스 경영에 있다고 입 ... 하고 서비스의 업그레이드도 같이 진행했다.4) 고객만족 부가서비스2002년부터 싱가포르 항공이 실시한 160자 문자서비스는 승객들이 기내에서도 지상과 계속 연결되도록 하려는 싱가포르 항공 ... 의 서비스 경영의 한 부분으로 기내 인트라넷을 통해 기내 채팅 서비스 제공의 가능성을 타진하고 있다. 문자 서비스는 이용방법이 매우 간단하고 편리해 고객의 편의를 높여주며 또한

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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경영학개론_기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오.

이미지, 고객 만족도, 혁신 역량, 사회적 책임 등 다각적인 요소들이 복합적으로 작용한다. 따라서 기업 가치를 높이기 위해서는 내부 자원과 외부 환경을 종합적으로 고려한 전략적 접근 ... 기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오.I. 서론현대 경영 환경은 글로벌화, 기술 혁신, 사회적 요구의 변화 등 다방면에서 빠르게 변화하고 있다. 이러한 변화 속 ... 이 필수적이다.본 과제에서는 기업 가치를 증대시키기 위한 다양한 방법들을 구체적인 사례를 통해 심도 있게 분석하고, 이를 통해 효과적인 경영 전략 수립의 방향성을 제시하고자 한다

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

!★: 해피콜 리콜, 미수금 관리, 보험심사 청구, 세무 관련 업무* 해피콜: 당일 상담, 진료받고 간 고객에게 병원 만족도 직접 확인* 리콜: CRM 전략. 다음 내원 일정을 안내 ... &사람, 고객 이름, 진료과, 상담내용, 내원목적 등- 고객진료내용 XXXX- 병원 정보 시스템: 병원경영 위해 정보처리 및 통신- 지역 의료 정보 시스템: 지역 내, 간 의료정보 ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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미용경영학-미용업 창업 시 체크 포인트에 대해 작성하시오.

한다.Ⅱ. 본론1. 성공적인 뷰티 창업자의 특징과 자세(1) 성공적인 뷰티 창업자의 특징뷰티 산업은 유행에 민감하게 대처하고, 고객들의 다양한 요구에 만족을 줄 수 있는 아이디어 ... 은 현장에서 고객을 직접 만나 필요한 서비스를 제공하기 때문에 일에 대한 성실함, 열정, 고객에 대한 헌신적 서비스 마인드를 갖추어야 한다. 더불어 내부 고객인 직원을 만족시킬 수 있 ... 미용경영학미용업 창업 시 체크 포인트에 대해 작성하시오.수업명:담당교수:학번:이름:Ⅰ. 서론사업을 시작할 때 경영자 마인드 즉, 창업자의 자질과 능력은 무엇보다도 중요하다. 경영

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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(절차서) 계약검토 절차서

페이지 :4/ 46)계약 검토는 최종 결정을 위해 대표이사 (부재 時 경영대리인)에게 반드시 보고되어야 한다.5.2.2계약 변경 검토영업팀은 계약이 진행된 이후에 고객사로부터 전달받 ... 020**/**/**1~4 ISO 9001 & ISO 14001 경영시스템 도입에 따른 제정* 검토 및 승인"제,개정이력"작 성 자검 토 자승 인 자제 정1 차 개 정2 차 개 정3 ... 을 주관하며 고객사의 요구사항을 본사로 전달하여 생산 가능성을 검토할 수 있도록 하며, 이를 바탕으로 고객사와 계약을 체결한다."3.1.2계약의 변경 사유가 발생하면 관련팀의 협조

서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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간호관리학 간호사 국가고시 대비 문제집 260문항 문제+해설

접근을 통해 대상자의 만족도를 높이고, 지속적인 서비스 개선이 가능하다. 경영철학이나 병상 수 등은 부차적 고려사항이다.3. 조직(1) 조직화와 조직구조 다음 중 조직 ... 의 정책상 환자 클레임은 접수받지 않음정답: ③해설: 서비스 회복은 서비스 실패가 발생한 후 신속하고 진정성 있는 사과와 보상, 문제 해결 등을 통해 고객의 신뢰를 회복하는 과정이 ... 와 병원의 명성에도 영향을 준다. 다음 중 병원 간호서비스 마케팅 전략 수립 시 간호관리자가 가장 우선적으로 고려해야 할 사항은?① 병원의 경쟁 병상 수② 병원장의 경영철학③ 대상

시험자료 | 79페이지 | 5,000원 (10%↓) 4500원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.09.02

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1 ... 이 되고 있다. 인터넷의 확산으로 기업 경영의 패러다임이 변화하면서, 마케팅, 영업, 서비스 분야에서의 차별화가 중요해지고 있다. 이런 상황에서 특정 고객군에 집중해 수익을 창출 ... 하고 장기적인 관계를 유지하는 고객관계관리(CRM)의 중요성이 드러나고 있다. 기존의 경영 방식을 고수하는 기업들은 생존이 힘들어지는 가운데, CRM은 고객 가치를 차별화하고 마케팅

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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