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"고객감동시키는서비스" 검색결과 221-240 / 13,501건

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    통합마케팅커뮤니케이션
    ) 개인(대인) 판매(Personal Selling)개인 판매는 고객과의 직접적인 대화를 통해 제품이나 서비스를 설명하고 판매한다는 점에서 중요하다. 고가의 제품이나 서비스, 기술적인 ... 에게 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하고 경험을 제공하기 위해 이벤트를 개최하는 도구이다.IMC는 이러한 다양한 도구들을 조화롭게 통합하여 고객에게 일관된 메시지를 제공 ... 한 커뮤니케이션 도구와 방법을 조합하여 상품 또는 서비스를 소비자에게 효과적으로 소개하고 판매하는 데 활용된다.IMC의 주요 특징과 역할을 살펴보면 우선 첫째로 통합적인 접근으로 IMC
    방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    장사의 신 우노 다카시 독후감
    명분이라고는 자신의 가게를 찾는 고객이 행복할 수 있는 서비스를 제공하여 고객의 행복과 감동에 있다고 할 수 있을 것 같다.우노 다카시는“장사 안되는 가게는 있을 수 없다.인적 ... 다.장사 안되는 가게란 자신이 진정한 주인이며 가게에 한번 오는 손님을 뜨네기 손님이 아닌 다시 찾아올 고객으로 만들겠다는 마음으로 진심으로 고객이 행복하고 감동할 수 있도록 방법 ... 해야 한다는 것이다. 가게에 놓을 작은 소재 하나라도 ‘이걸로 손님과 어떤 이야기를 나눌가?’를 이미지화 하고, 손님의 이름을 기억하며, 손님이 감동을 받을 수 있는 접대를 해주
    리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.26
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    고객만족경영, 고객만족 vs 불만족
    어야 하는 것입니다.※ 훌륭한 매너가 고객 감동 서비스를 이룰 수 있습니다.위에서 살펴본 대로 일반적으로 어떤 서비스가 고객이 기대하고 있는 수준에 맞추어졌을 경우 고객은 그 서비스 ... Report< 고객만족과 고객불만 >>고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까? 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하 ... 면서도 고객의 입장에서 그 서비스에 대해 남다른 느낌을 받았으리라 여겨집니다.어느 곳에 방문했을 때 기분 좋은 느낌을 가지고 그 곳에서 돌아온 적이 있는지, 그리고 무엇 때문에 그렇게
    리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.24
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    SNS마케팅 순기능과 역기능분석과 기업들의 SNS마케팅 활용사례 연구 및 SNS마케팅의 미래방향제시
    하고 홈페이지 등록 고객에게 마일리지 적립 서비스와 추첨을 통한 무료 항공권 제공을 한다. 때때로 인터넷으로 항공권을 구입하면 더블 마일리지 행사를 하거나 경매제도를 도입하여 일정 ... . SNS마케팅 정의SNS마케팅이란 SNS플랫폼을 이용하여 다양한 사람들과 실시간으로 정보공유 및 소통을 통해 고객들과 지속적인 관계를 형성하는 마케팅 기법이다. 이러한 SNS마케팅 ... 은 기존의 전통적인 마케팅기법과 달리 고객이 주체가 되며 기업입장에서는 상대적으로 낮은비용으로 마케팅활동을 할수있다는 이점이있다.2. SNS마케팅의 역할과거에는 기업과 브랜드가 주도
    리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.11.30
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    경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직
    만족과 고객감동, 고객은 누구인지, 최종 소비자인지 종업원인지에 따라 차별성있게 적용되는 고객중심 마인드와 창조적 경영활동인 가치활동, 희소성과 비모방성, 탁월성을 뜻하는 핵심역량 ... 실드를 지급함으로써 더욱 강화했고 승무원은 보안경과 장갑, 마스크에 유니폼 위에 가운까지 입어야 된다. 즉 고객 중심적인 생각으로 조직보다 오로지 고객을 위한 서비스를 펼쳤고 결과 ... 적으로 업계 1위의 자리를 놓치지 않게 되었다.2) 경쟁우위 마인드경쟁우위 마인드란 기업이 타 경쟁사와 비교해 고객에게 더욱 우수하고 괜찮은 서비스로 만족시킬 수 있는 활동
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29
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    항공사 기내서비스의 고객접점관리(MOT)의 이해 - MOT 성공사례 및 고객응대 방법
    .③ 아시아나 항공 ‘매직워드 서비스’ 사례‘매직워드 서비스’는 아시아나 항공에서 2009년 도입한 제도로 고객을 응대하는 짧은 시간에 고객에게 ‘짧지만 감동적인 칭찬, 격려의 말 ... 항공사 기내서비스 고객 접점 관리(MOT)의 이해1. MOT(고객 접점 관리)의 의의항공서비스는 항공사의 예약, 발권, 탑승수속, 좌석배치, 수화물 발송 및 인도, 기내서비스 등 ... 을 포함하고 있는데, 각 단계와 절차마다 고객에게 직접 인적서비스를 제공한다. 이와 같이 서비스 제공자와 고객이 서로 대면(접촉)하는 순간을 MOT(Moment of Turth
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2021.09.10
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    우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI,
    고객감동브랜드대상 등과 같은 고객만족도 조사가 이루어지고 있습니다,. 이 외에도 일상생활속에서도 강의, 호텔, 식당 등 각종 서비스를 받고 나면 고객만족도를 조사하기도 합니다. 이 ... 고객만족도 조사주제: 우리 사회에는 국가고객만족도 조사, 품질경쟁력 우수기업, 한국서비스 대상, KS-SQI, 글로벌 경영대상, 국가브랜드경쟁력지수, 지속가능경영지수, 국민사랑 ... 하다. 그러다보니 더 이상 다른 경쟁사들과 비슷한 상품이나 서비스를 제공해서는 생존을 담보 받지 못하는 상황에 놓여 있다. 또 고객의 입장에서도 시장에서 경제 주체들이 제공하는 재화
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06
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    경제, 사업 3
    있나요?한 가지에 집중 투자해라"진정한 집중이란 우리의 잠재력을 더 깊이 파고, 더 치열하게 개발하는 것이고, 이 몰입을 통해 한 단계 더 끌어올린 품질로 고객에게 놀라움과 감동 ... 나요?고민하는 집요함이 운명과 세상을 바꾼다"이윤을 추구하기에 앞서 고객의 필요를 먼저 충족시키고 고객과 사회에 감동을 주는 것을 최고의 가치로 삼아왔다. 그렇게 하기 위하여 열정을 갖 ... 서비스많은 고객에게 무료 버전을 제공한다.그리고 고객이 추가 혜택을 누릴 수 있게 프리미엄 제품을 보여준다.그리고 프리미엄 업그레이드를 하면서 가치를 주고 돈을 벌 수 있다.6
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.02
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    (홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후
    을 대상으로 하는 CPR과 고객을 대상으로 하는 MPR 사이 차이점이 있는데 기업과 조직, 단체가 퍼블리시티를 통해 공중으로 전달되는 것이 CPR이라면 MPR은 제품과 서비스가 고객 ... 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보를 제공해 그들에게 직간접적인 영향을 주고 위기에 처한 제품을 보호 ... 으로 박카스 29초 영화제는 고객이 직접 만드는 광고로 일상 속 에피소드를 진솔하게 만들었으며 이는 다양한 고충을 광고로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16 | 수정일 2023.09.22
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    황금의 열쇠를 가진 직업 커시어지
    로 한다면 읽어봐도 좋을 것 같다 라는 생각이 많이 드는 책이다. 특히 사례들이 나오기 때문에 그 사례들과 비슷한 일을 만나더라도 크게 당황하지 않을 수 있다.“고객 감동 서비스 ... 를 꿈꾸는 당신에게, 어떻게 고객의마음을 움직이는 감동을 선물할수 있을까?”손님에게 NO를 하지 않기. NO라고 느껴지지 않게 하기. 3분안에 손님이 원하는 것을 파악하기, 팀을 꾸려 ... 가 한창 서비스업에 근무하고 있을때도 꽤나 많은 도움을 받은 책이다. 이 책에는 컨시어지로서 지녀야하는 행동강령과 손님응대방법도 적혀있지만 장소만 달리 하고 내가 서비스업을 목표
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.19
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    국내 5성급 호텔 한 곳을 선정하여 포지셔닝 전략 분석 후 현재 포지셔닝에 대한 강점과 약점 분석 3
    적인 방식으로 글로벌 고객들에게 감동을 제공하고자 하는 노력이 돋보인다. 고객들은 세계 어디에서나 롯데호텔의 브랜드를 접할 수 있으며, 이는 한국의 전통과 현대적 서비스의 만남 ... 하는 서비스 제공'이 그 중심에 자리하고 있다. 롯데호텔은 그야말로 최상의 서비스를 제공하는 것을 목표로 하며, 이로써 국내외 VIP 고객층에게 잊지 못할 경험을 선사하려는 노력 ... 이 돋서 의미가 크다. 서비스가 단순히 시설에 머물지 않고, 모든 경험에 걸쳐 고객이 맞닥뜨리게 되는 모든 순간마다 완성된다는 점에서 중요한 포지션으로 자리 잡고 있다고 생각된다.두
    리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.11.13
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    문화경영_역사적 고난의 현장, 서대문형무소를 방문하고 문화 경영의 의미를 생각해 보다.
    에서 고객만족 서비스 경영전략이 두드러지고 있다.이것은 복합 문화예술 공간의 경쟁력 확보를 위해서 실천해야하는 경영 목표로써 사회, 문화적 분위기를 형성할 수 있다. 이에 문화예술경영 ... 전략에서 서비스, 고객만족에 대한 부분에 집중해서 문화 체험 후기를 작성하였다.Ⅱ. 본론1) 문화예술경영전략문화예술 경영에서 기업들은 고객만족 및 서비스에 집중하고 있다. 문화예술 ... 에서의 고객만족은 관람객들의 욕구를 충족하는 다양한 서비스를 제공하는 것이다.고객만족이란 어떠한 상품을 구입하며 만족감을 얻는 것을 넘어서 그로 인한 가치를 제공하는 것으로 고객
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02
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    방통대 홍보론 출석수업과제물(2022)-기업광고의 7가지 임무에 대해서 자세히 설명하시오
    기 때문이다. 깊은 산골에 있는 시각장애인 고객의 TV를 수리해 주는 감동적인 스토리의 삼성전자 광고는 인도 현지에서 큰 화제가 되며 인도 소비자들의 친밀감을 높였다.기업광고를 통해 ... 홍보론 출석수업 과제물2020**-****** 김XX과제명 : 기업광고의 7가지 임무에 대해서 자세히 설명하시오.기업광고는 기업이 판매하는 제품이나 서비스를 광고하는 것이 아닌 ... 의 인지도가 높아지고 판매 제품과 서비스에 대한 수용 정도가 높아지는 등 시장 전체에 기업에 대한 긍정적인 이미지가 형성되면 기업의 신제품이 출시되었을 때 폭발적인 반응을 얻을 수 있
    방송통신대 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.30
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    영화산업과마케팅4 상품으로서의 영화의 특성 영화 PPL에 대한정의 영화의 마케팅믹스Marketing Mix 4요소 버즈 마케팅 Buzz Marketing 설명하시오00
    의 진행과 결말을 예측하고 공감할 수 있어야 한다.영화의 이야기가 재미있고 감동적이라면 관객들은 그 영화를 다시 보고 싶어하며, 많은 사람들이 관심을 가지게 된다. 이러한 인기를 얻 ... 를 높일 수 있다.이러한 방식으로 영화의 스토리텔링은 영화를 상품으로서 성공시키는데 큰 역할을 한다. 따라서 영화 제작자들은 스토리텔링에 대한 열정과 노력을 기울이며, 관객들에게 감동 ... 과 재미를 선사하는 작품을 만들어 나가야 한다.3) 캐릭터영화는 대중문화 산업 중 하나로, 시청자들에게 다양한 즐거움과 감동을 선사하는데 중요한 역할을 한다. 영화는 특정한 캐릭터
    방송통신대 | 11페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.05.06 | 수정일 2024.04.29
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    [마케팅특강 4학년 공통] 최근 한국 사회는 작지만 소소한 행복, 일과 개인 삶의 균형 등을 추구하는 경향이 두드러지게 나타나면서 소비패턴이 달라지고 소비자만족을 넘어 소비자행복을 추구하는 트렌드 변화가 가속화
    어 인간적인 상호작용과 강한 유대감을 바탕으로 하고 있으며, 의료진이 환자를 치료하고자하는 열정적인 자세?태도, 상세한 의료정보의 제공, 고객 감동 서비스 등이 행복 경험의 창출 ... 가지 이상의 이론을 접목하여 분석1) 맞춤형 소비서비스 차별화(service differentiation)는 적절한 시장 세분화를 통해 고객의 필요와 욕구를 최적으로 충족 ... 시키는 제품 및 서비스를 제공하는 것으로, 차별화의 극단적인 형태로 나타난 것이 서비스 고객화(service customization)이다. 서비스 고객화는 지각된 서비스 품질, 고객 만족
    방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.11
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    사회복지시설은 크게 이용시설(복지관 등)과 생활시설(너싱홈 등)로 구분하는데, 각자가 거주하고 있는 지역의 이용시설이나 생활시설 1곳을 선정한 후, 그 시설의 조직구조와 조직문화에 대해서 조사해 봅시다.
    에게 감동을 줄 수 있는 고객 감동과 가치 창출을 추구하며 항상 최선을 다하고 있다. 본문에서는 대해 본인이 선정한 사회복지기관을 관찰하고 조직구조와 조직문화에 대해 논하려고 한다Ⅱ ... 이 2000년 12월 8일 설립·운영하고 있는 노인 사회 복지 기관이다. 대덕노인복지관은 모든 어르신이 건강하게 웃을 수 있도록 최선을 다할 것을 약속하며 센터를 이용하는 모든 고객 ... . 본론1. 대덕노인종합복지관 행정의 조직도총인원66명직원10명(관장 외 9명)기타인원56명(서비스관리자 2명, 생활관리사 47명, 전담인력 3명, 사회복무요원 4명)대덕노인종합복지
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.08
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  • 자료 표지
    신라호텔
    전웨딩 서비스는 고객의 특별한 순간을 더욱 의미 있게 만들어주는 중요한 서비스 중 하나로, 이를 통해 신라호텔은 고객에게 감동적인 경험을 선사하고 있다.2) Price (가격 전략 ... 화 전략 (럭셔리 고객 경험)- 프리미엄 호텔 서비스 운영 방식(3) 해외 진출 전략- 해외 사업 확장 사례 (중국, 일본, 동남아 등)- 글로벌 호텔 체인과의 협력 및 전략적 제휴 ... 마케팅 전략1) 프리미엄 고객 대상 맞춤형 서비스2) 유명 인플루언서 및 셀럽 마케팅6. 신라호텔의 향후 전략 제시(1) 글로벌 시장 확대 전략1) 동남아 및 중동 시장 공략 방안
    리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.02.06
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    대한항공 기업분석
    in flight),최상의 운영체제,변화지향적 기업문화,고객 감동과 가치창출•인재상:진취적 성향의 소유자, 국제적인 감각의 소유자, 서비스 정신과 올바른 예절의 소유자, 성실 ... 한 고객:•한가족 서비스: 장거리 해외 여행이 익숙하지 않은 고객의 편안한 여행을 위한 서비스•비동반 소아(UM: Unaccompanied Minor) 서비스: 혼자 여행하는 어린이 ... 으로 제공하며, 항공사 간 협력과 공동운항을 통해 고객들에게 보다 다양한 항로와 서비스 등을 제공함 (대한항공, 델타항공, 아에로멕시코, 에어프랑스, 체코항공, KLM, 베트남 항공
    리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    나이키 마케팅
    플랫폼, 고객 서비스 등 모든 접점에서 차별화된 경험을 제공하며 브랜드 가치를 높이고 있습니다.주요 마케팅 전략 1 혁신적 브랜드 구축 Just Do It 슬로건은 고객에게 강력 ... 하여 마케팅 전략을 수립하고 있습니다. 이를 통해 고객 니즈에 맞춘 타겟팅과 개인화 서비스를 제공합니다.지속 가능성 및 사회적 책임 1 환경 보호 제품 생산 과정에서 탄소 배출 ... 했습니다. 제품 포트폴리오 운동화, 의류, 용품 등 스포츠 및 라이프스타일 제품을 제공하며, 기술 혁신과 디자인 미학을 바탕으로 고객들의 니즈를 충족시키고 있습니다. 브랜드 가치 도전
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23
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  • 자료 표지
    (텔레마케팅) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    에 반응하여 기업에 전화함으로써 상품 및 서비스에 대한 문의 및 이용을 요청하는 마케팅으로 고객 행동에 의존적이지만, 아웃바운드 마케팅은 잠재고객 또는 기존고객에게 전화를 걸어 상품 ... 과 서비스에 대한 고객의 구매 의향을 이끌어내는 능동적이며 적극적이고 목표 지향적인 마케팅 기법이다. 아웃바운드 마케팅은 인바운드 마케팅보다 판매 성공률이 상대적으로 낮은 편이 ... 며, 복잡하고 상담기술에 있어서도 고난이도의 능력이 요구되기도 한다.텔레마케팅의 특성시간의 절약과 공간 및 거리의 장벽 극복: 고객은 직접 방문이 아닌 전화 통화를 통해 주문 및 서비스
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.07.12
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2025년 08월 05일 화요일
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