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"고객맞춤" 검색결과 201-220 / 73,381건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

를 수집하고 분석하여, 고객의 요구에 맞춘 서비스를 제공하는 시스템이다. CRM의 궁극적인 목표는 고객의 만족도를 높이고, 재구매를 촉진하며, 장기적인 관계를 유지하는 데 있 ... 함으로써 고객의 만족도를 높인다. 예를 들어, 고객이 이전에 구매한 상품에 대한 관련 제품을 추천하거나, 특정 시기에 맞춘 프로모션을 제안하는 것이다.CRM 시스템은 기술 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23

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정보화시대 마케팅 발전방향. 구매부조화와 사례. 할인점편의점회원제창고차이점

파악 및 구매에 대한 사후관리까지 기업전체의 경영프로세스를 고객중심으로 맞추는 고객관계관리(CRM/ coustomer relationship marketing)마케팅이 중요시 되 ... 으로 기업의 마케팅 방향은 고객 중심으로 변하고 있다. 빠른 정보전달력으로 인해 고객들은 제품 및 서비스에 대한 자세한 정보를 쉽고 빠르게 접할 수 있게 되고, 소비자들이 스스로 ... 까지 온 것이다. 예를 들면 특정브랜드 불매운동 등이 이에 해당한다.기업들도 소비자의 변화에 맞춰 구매패턴과 정보를 데이터화하여 이를 기반으로 하는 데이터 베이스 마케팅(DB

방송통신대 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.21

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표적시장을 선택하기 위한 전략 중 차별적 마케팅과 집중 마케팅에 대해 설명하고, 이를 활용하고 있는 기업의 사례를 각각 조사하여 소개하시오.

정확히 파악하고, 이에 맞춘 제품과 서비스를 제공함으로써 경쟁력을 확보할 수 있다. 차별적 마케팅은 여러 시장 세분화에 맞춰 각각 다른 마케팅 믹스를 개발하여 다양한 시장을 동시 ... 에 공략하는 전략이다. 이를 통해 기업은 각 세분 시장의 특성에 맞춘 제품과 서비스를 제공함으로써 전체 시장 점유율을 극대화할 수 있다. 예를 들어, 코카콜라는 다양한 음료 제품 ... 을 다양한 시장 세분화에 맞춰 제공함으로써 각 시장의 소비자 요구를 충족시키고 있다. 일반 코카콜라, 다이어트 코카콜라, 제로 슈거 코카콜라 등 다양한 제품 라인을 통해 소비자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.05

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스타벅스 SWOT분석, 마이클포터 5가지 경쟁요인, 서비스 청사진, 서비스 전략에 대한 레포트

한 고객충성도• 높은 고객 서비스 수준• 접근성이 좋은 매장의 위치• 뛰어난 브랜드명과 차별적인 마케팅 효과• 높은 가격대• 특정지역에 밀집되어 있는 매장의 집중도외부환경 ... • 시즌별로 다양한 신메뉴와 프로모션 개발• 비건을 활용한 다양한 신메뉴 출시• 소비자 니즈에 맞춘 ‘트렌타’ 가장 큰 사이즈 출시• 진출하지 못한 수많은 나라들의 각각의 문화 ... 에 차별화된 제품 개발• 불확실한 경제변동성• 저가 커피 브랜드와의 경쟁1) 강점스타벅스의 강점으로는 크게 4가지로 구분할 수 있습니다.• 강력한 고객 충성도스타벅스

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.12 | 수정일 2024.10.18

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단체급식관리(출석) ) 식사구성안을 활용하여 1일 3끼의 2일치 식단을 작성하시오.

을 맞추고자 노력했다. 충분한 에너지 공급을 위한 탄수화물은 잡곡밥, 호박죽, 면 요리 등 다양한 형태로 제공하여 고객이 식사에 쉽게 지루해지지 않도록 했다. 단백질은 소고기 장조림 ... - 영양요구량 외에 식단작성 시 고려했던 부분(식단작성시 고려사항 ? 고객 기호, 계절 등) 작성 - 세부 작성 내용은 단체급식관리 과제물 답안지 양식을 확인하세요. 출석수업 과제물 ... , 10월 11일) 작성 ? 영양요구량 외에 식단작성 시 고려했던 부분(식단작성 시 고려사항 ? 고객 기호, 계절 등) 작성 답안) 1. 서론 이번 식사구성안 작성을 통해 단체급식

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

고자 한다.Ⅱ. 본론1. 서비스 조직의 특성과 관리 기법의 필요성서비스 조직은 물리적 제품을 제공하는 것이 아닌 경험과 고객 만족을 제공하는 데 초점을 맞춘다. 이러한 특성 때문에 전통 ... 과 경험 제공이 핵심이기 때문에, 제품이나 제조업과는 다른 관리 전략이 필요하다. 서비스 조직은 고객의 요구를 신속하게 파악하고 반응하며, 질 높은 서비스를 유지하는 것이 매우 중요 ... 나 고객의 피드백을 효율적으로 수집하고 분석하는 데 사용된다. 이를 통해 고객 만족도나 서비스 질을 지속적으로 향상시키는 데 기여한다.서비스 조직에서 관리 기법과 샘플링 기법

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.26

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설득적 카피라이팅과 글쓰기 과제 A유형

“설득적 카피라이팅과 글쓰기‘’ 과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 ... 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >고객에게 신제품의 정보를 알려주고 판촉을 도와주는 광고는 기획 ... 의 비전과 전략을 성공적으로 소비자에게 전달했다는 평가를 받고 있다.2014년 8월 '배달의민족'은 고객 소구를 위한 USP(Unique Selling Proposition) 광고

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.19

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점

경험이 핵심이다. 서비스는 고객의 요구에 맞춰 변화하고, 고객의 피드백을 반영하여 개선될 수 있는 특성을 가진다. 따라서, 제품과 서비스의 수명주기를 이해하는 것은 경영 전략 ... 을 수립하는 데 매우 중요하다. 기업은 각 주기의 특성에 맞춰 마케팅, 생산, 고객 관리, 가격 책정 등의 전략을 수립하고 실행해야 한다. 제품수명주기와 서비스수명주기 모두 기업의 이익 ... 뿐만 아니라, 고객의 요구에 맞춰 유연하게 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 또한, 고객 경험을 개선하기 위해 지속적인 피드백을 반영하고, 서비스 제공 방식도 다양화할 필요가 있다.3

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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[창업계획서] 애견카페 창업 사업계획서

. 고급 원두와 자연 재료를 사용한 음료와 애견 간식, 고급 미용 서비스를 제공하며, 고객들에게 프리미엄 경험을 제공합니다. 또한, 고객의 취향에 맞춘 개인화된 서비스를 제공 ... 의 성격과 행동에 맞춘 맞춤형 훈련 프로그램을 제공합니다. 또한, 애견 미용 서비스는 전문 미용사에 의해 이루어지며, 고객이 애견의 건강과 미용을 동시에 관리할 수 있도록 합니다.(2 ... 의 증가2) 시장 성장성3) 경쟁 분석(2) 사업 타당성 분석1) 수익모델 분석2) 리스크 분석3. 사업 아이템의 경쟁력(1) 차별화된 서비스 제공(2) 고급화 전략(3) 고객

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.20

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호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고, 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 의견을 제시하시오.

한다. 호스피탈리티는 고객이 경험하는 전반적인 만족도를 높이고, 긍정적인 관계를 형성하는 데 초점을 맞춘다. 이는 주로 호텔, 리조트, 레스토랑, 카페, 항공사 등에서의 고객 ... 하는 것 이상으로 고객과의 긍정적인 관계를 형성하는 데 초점을 맞춘다. 이는 고객이 경험하는 전반적인 만족도와 감정적 연결을 통해 브랜드 충성도를 구축하는 데 중요한 역할을 한다 ... 서비스와 밀접하게 연관되어 있다. 호스피탈리티 산업은 물질적인 제공물보다 고객의 감정적이고 심리적인 만족을 더 중시한다. 따라서 고객과의 상호작용에서 어떻게 신뢰와 감동을 줄 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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중소기업창업론_실현접근법에 의거하여 에어비앤비 창업과정을 분석하고, 실현접근법의 원칙이 에어비앤비 창업 활동에서 어떻게 발현되고 있는지를 서술하시오

으로 간주한다. 컨퍼런스 이후 웹사이트 방문자가 급감했음에도 불구하고, 게비아와 체스키는 이에 좌절하지 않고 문제를 분석하여 고객의 요구에 맞춘 변화를 시도했다. 그들은 와이 콤비 ... 을 최소화할 수 있는 강력한 도구이기 때문이다. 실현접근법은 창업자가 시장의 요구를 명확히 이해하고, 이를 기반으로 비즈니스 모델을 수립하는 과정에서 활용된다. 특히, 고객의 소리 ... 라 할 수 있다.(3) 불확실성 관리실현접근법은 미래의 불확실성을 줄이기보다는 현재 상황에서 가능한 것에 초점을 맞추는 방식을 추구한다. 에어비앤비는 창업 초기에 앞으로의 시장 규모

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

와 정책 집행을 위해 e-비즈니스 솔루션을 활용하고 있습니다. 그러나 이들은 일반 기업고객과는 다른 특성과 요구사항을 가지고 있어, 이에 맞춘 전략이 필요합니다. 정부·공공기관 고객 ... 루언서 마케팅을 활용하여 신뢰할 수 있는 정보 제공자를 통해 고객을 유인할 수 있습니다. 이 외에도 타겟 고객군의 특성에 맞춘 개인화 마케팅과 맞춤형 콘텐츠 전략도 효과적입니다. ... 기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.-목 차-1. 전통적 vs e-비즈니스2. e-비즈니스 고객의 유형가. 일반 소비자나. 기업 고객다. 정부

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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[a+취득자료] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

판단할 수도 있다. 이때는 판단의 척도가 공급자에게 맞추어 질 것이다. 기술적인 것과 제공하는 방식에 따라 판단할 수 있을 것인데, 행정서비스를 제공할 때 얼마나 기준을 다양 ... 겠다.2) 구조적 기준해당 사회복지행정기관이 업무를 수행할 수 있는 잠재력, 능력에 초점을 맞추는 것이다. 조직의 전체적인 구조나 특성 등에 초점이 맞추어져 있다.3) 성과적 기준 ... 서비스의 결과에 초점을 맞추고 질을 판단한다. 굉장히 직접적인 동시에 바람직한 방법이라고 볼 수 있다.(3) 서비스의 질 구성요소PZB는 서비스의 질을 5개 차원으로 나누어서 개발

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.27

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아마존 Amazon 성공비결과 아마존 기업전략 사례연구

을 통해 확실하게 원하는 물건을 받기까지 일련의 모든과정은 고객편의성에 초점이 맞춰져 있다. 고객의 불편은 곧바로 전자우편을 통해서 접수되고 바로 개선된다. 한 예로 몇 년 전 ... ) 브랜드전략과 마케팅(2) 친환경전략 (ESG)(3) 인수합병전략(4) 고객서비스 전략(5) 전략적 제휴전략5. 맺음말1. 아마존 amazon 기업소개온라인 디지털사업 만으로는 수익 ... 법인 설립 이후부터 2024년 현재까지 미국을 대표하는 명실상부한 글로벌기업으로 성장하였다.2. 아마존의 성공비결아마존의 성공요인을 분석해보면 시장진입의 선점과 가격, 고객중심

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.10.22

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

에, 이를 국가별 산업별로 다르게 정해져 있는 것이 문제점이었다. 고객 중심 제품 및 서비스를 만들고자하는 경영 환경에 맞추어 ISO 국제표준화기구에서 국제적 통상활동을 보다 활발 ... 자재공급-생산-운송-반송 및 환불의 프로세스를 거치게 되는데, 이 중에서 기업의 목적에 맞게 비용 절감, 경쟁적 이점을 갖도록 하는 등을 하는 것에 초점을 맞추게 된다. 과거 ... 으로 만들어진 제품에 대해서 불량품을 다루는 것을 의미한다. 불량품이 고객에게 유출되는 것을 막고, 원자재 자체에 대한 검사, 공정 프로세스의 검사 등을 수행하게 된다. 생산관리 중

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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B2C와 B2B 마케팅의 차이점을 설명하시오

, 기능 및 재정적 인센티브 등에 초점을 맞춘다. 고객은 비즈니스가 자신을 돌보기를 기대하고자 한다. 마케팅은 거래가 발생하기 이전 고객의 서비스에 초점을 맞추고 열린 의사소통 ... 는 고객과 장기적으로 관계를 형성하는 데 초점을 맞추는 반면에 B2C는 단기적인 가치와 효율성을 창출하는 데 초점을 맞춘다.5) 마케팅 전략B2B는 제품의 정보를 출처로 광고보다 상대 ... 마케팅원론주제: B2C와 B2B 마케팅의 차이점을 설명하시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. B2B2. B2C3. 차이점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅이란 고객의 욕구를 파악

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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A+받은 과제입니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

하기 시작한 시기였다. 판매개념으로 시장에 접근하는 것이 더욱 어려워지게 되자 소비를 하는 주체에 대한 연구가 시작 되었는데 마케팅 전략이 시각을 가지고 고객의 니즈에 초점을 맞춘 ... 고객들에게 초점을 맞추어 경제가 발전함에 따라 공급 관계나 경쟁 양상 등의 모습도 달라진다. 현대적 의미의 마케팅은 기업의 이윤 극대화만을 목표로 하는 것이 아니라 사회 전체 ... 4P중심의 마케팅 관리를 하는 것이었다. 고객들의 필요와 욕구를 찾아내어 그것을 경쟁사 보다 효과적으로 충족시키고 고객 만족을 통한 이윤추구가 중시 되고 있다. 마케팅 활동은 시장

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.04

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서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

관계마케팅의 6가지 고려 시장?고객시장?소개시장?공급자시장?고용시장?영향자시장?내부시장서비스 품질?기대 > 인식 → 이용중지, 이탈, 부정적 구전, 불평행동?기대 = 인식 ... → 만족여부 불확실, 경쟁병원등장하면 곧 이탈?기대 < 인식 → 감동/ 재방문, 충성고객, 긍정적 구전서비스 품질 평가기준?유형성?신뢰성?반응성?설득성?공감성효과적인 불만관리?사과?신속 ... 한 대응?감정이입?상징적 보상?최종 마무리TARP의 연구?불만 고객 중 4%만 토로, 96%는 전환 또는 안옴?불만 한 건(명) = 동일 불만 평균 26건?불만 해결될 경우 56

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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효과적인 리더의 행동의 두 유형을 설명하라.

를 강화하고, 팀워크를 중요시하며, 조직 내 분위기를 개선하려는 행동을 의미합니다. 이 두 가지 리더의 행동 유형은 상호 보완적인 특성을 가지고 있으며, 효과적인 리더는 상황에 맞춰 ... 맞추는 것이 중요합니다.관계지향 행동반면, 관계지향 행동은 리더가 팀원들과의 관계를 중시하고, 그들의 동기와 만족도를 높이며, 팀워크를 강화하는 데 초점을 맞춘 행동입니다. 관계지향 ... 하고, 조직 내 긍정적인 분위기를 만들어 가는 데 기여합니다.하지만 관계지향적인 리더가 지나치게 팀원들에게 맞추다 보면, 과업 달성을 위한 효율적인 관리나 목표 설정이 약해질 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.08.15

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사회복지 실천방법 중 클라이언트의 문제에 초점을 둔 개입과 클라이언트의 강점에 초점을 둔 개입방법 중 어떤 개입방법을 선택하는 게 최선인 것인가에 대해 작성하시오

대표적인 것이 고객이 직면한 문제에 초점을 맞추는 것이고, 고객의 강점에 초점을 맞추는 방법이 있다.개인적으로, 나는 고객의 강점을 기반으로 한 접근 방식이 바람직한 방법이라고 생각 ... 는 과정에서 사회복지를 실천하기 위한 다양한 방법을 배웠다. 어떤 접근법을 취하느냐에 따라 결과도 다르고, 고객의 성향에 따라 긍정적인 역할도 할 수 있는 접근법도 다르다.? 그 중 ... 한다.? 그 이유는 첫째, 고객이 한 가지 문제에 직면할 가능성이 매우 낮기 때문이다.고객이 거의 문제에 직면하고 있는 문제가 복잡하기 때문에 하나의 문제를 해결하는 것은 복잡

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.13

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