"고객관리마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객관리마케팅" 검색결과 201-220 / 78,642건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

[마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

에 진출한 글로벌 기업인 메리어트 호텔을 선정하였고 세계적인 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM) 활용방안에 대해서 연구 해볼 것이다.(3) 연구 목적세계 최고 ... 의 호텔 기업인 메리어트 호텔의 국내인지도는 해외에서처럼 그렇게 높지 않은 편이다. 메리어트처럼 세계 초일류 기업이 국내에서 낮은 인지도를 갖는 이유는 무엇인지 고객관계관리 측면 ... .c용 고객85% 가 외국인인 체인호텔이기 때문에 객실을 이용하는 고객은 본사에서 피델리오를 통해 고객 History를 갖고 관리 및 운영하고 있다.VIP 또한 본사에서 관리

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안목 차1. CRM의 정의2. CRM의 등장배경3. CRM 전략 수립의 요체4. CRM 전략 유형5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형6 ... 있다.즉 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 이용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동으로 조직, 업무프로세스 및 IT 인프라의 총체로 볼수 있 ... 투자 지연 등의 부작용마저 발생하고 있다.다음은 CRM이 대두되기까지의 이론적 배경이 되는 마케팅개념들로서 이를 살펴보면1). 관계마케팅기업과 고객과의 관계가치를 의미하는 고객자산

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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[외식경영] ● 식음료기업의 마케팅 전략과 고객관리 ●

● 식음료기업의 마케팅 전략과 고객관리 ●? 서 론 ?세계적인 기업들중에서도 식음료관련 상품을 내걸면서 세계적인 기업으로의 발판을 내밀며 세계적인 경제적인 우열에 앞질러나가 ... 한 힘을 가지고 있는 외국의 기업들이 다양하게 안착되어 있습니다. 우리나라에 있는 식음료사업들을 몇몇 알아보고 그들이 가지고 있는 마케팅 전략이라던지 고객관리, 회사내의 방침 등 ... 는데, 다른 기업들은 어떠한 전략으로 인하여 이러한 경기침체에도 거듭 성공의 대열에 서있는 이유가 궁금할 뿐입니다.어려운 상황에서 식음료부분에서는 어떠한 마케팅 전략과 고객관리로 고객

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.13

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[마케팅 관리]고객지향적마케팅.마케팅이론공부필요성.기업사명.현재미래소비자의 특성

[마케팅 관리론 1차과제]1.고객지향적 혹은 시장지향적 마케팅의 의미는 무엇인가?또한 고객가치창출의 의미는 무엇인가?고객 지향적 마케팅은 시장분석에서부터 고객의 의사 결정 후 ... 가마케팅의 방향을 이끌고 나가는 것이 아니라 고객이 이끌어 가는, 그리고 고객에의해 이끌어지는 마케팅으로 바꾸어 나가자는 것이다.최근에 들어 기업간의 경쟁이 다양화되고 점점 격화되어 감 ... 에 따라 소비자들은선택의 범위가 넓어졌고, 기호가 다향화 및 개성화 되어가면서 과거의 기업 마케팅활동 판촉, 광고가 중심이 되는 판매주의 마케팅으로는 더 이상 고객을 이끌어 낼수

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.08

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[마케팅]매출활성화를 위한 체계적인 고객관리 방안

보 고 서매출 활성화를 위한 체계적인 고객 관리 방안목차Ⅰ. 序言Ⅱ. 고객관리 방안1. CRM2. 내부 고객 마케팅Ⅲ. 고객관리 방안의 사례Ⅳ. 結言Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 序言 ... 여 수익성 있고 장기적인 관계를 구축하면서, 고객의 평생가치를 증대시키기 위해서 기업은 CRM에 관심을 갖게 된다. CRM이 기존의 데이터베이스 마케팅이나 고객관리 방식과 구별 ... 이다.Ⅲ. 고객관리 방안의 사례1. CRM 사례기업- 캐피탈원- 보스턴은행- 나이키2. 내부 고객 마케팅 사례기업- 휴렛 팩커드1. CRM 사례기업- 캐피털원1994년 씨그넷 은행

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.08

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[마케팅 전략] 고객중심의 상품개발-운영관리

에서 고객중심상품개발이 대두되게 되었는지, 그리고 그것의 필요성과 앞으로의 방향성을 제시해 보려한다. 본론 ‘판매 없이는 기업도 없다’는 인식이 확산되면서 기업 내에서 마케팅 ... 지업계최초 서비스 전산망을 구축하여 고객의 편의를 도모해온 린나이 코리아 서비스는 그 역사가 말해 주듯이 단순한 제품의 서비스 이력만을 관리하는 수준을 넘어서고 있다. 총 4개 ... 어디서나 2번이상 서비스가 발생하였을 경우 즉각 고장내용이 파악되어 신속한 서비스가 이루어 질 수 있도록 하였으며, 둘째, 중앙에서 고객 한 사람 한 사람을 직접 확인 관리 할

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.02.08

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[마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점

고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점1.들어가며CRM 담당자마다 CRM 추진 방법에 차이가 있었으나, 다음과 같은 공통점을 발견할 수가 있었다.첫째, CRM 추진 시 ... 적으로 회사의 마케팅 개념 및 고객에 대한 지식(고객 구분, 특성 이해, 요구 파악 등), 그리고 자사와 고객과의 접촉 채널에서 이루어지는 서비스 형태를 이해하고 있어야 한다.그 만큼 ... 구축 후 효과가 명확할 것이다. 또한 현재 보유하고 있는 고객정보관리시스템에 대한 사전 점검도 필요하다.현재 보유하고 있는 고객정보(거래정보, 주소, 연령 등)가 최신 버전인지

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.13

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[마케팅] [마케팅]SK텔레콤 고객관리&모바일서비스 조사

-REPORT-SK텔레콤의 고객관리 &최근 모바일 시장에서 제공하는 서비스 조사과 목:마 케 팅 관 리 론전 공:경 영 학 전 공학 번:1 9 9 6 3 1 1 9 9 5성 명 ... :최 현 진목 차■ SK텔레콤의 고객관리31. TTL ... .......................................................................C방, 롯데월드, 대전 꿈돌이랜드, COEX 아쿠아리움, 수족관PUPPIZEN, 콘서트 할인특권, 가수로, TTL VIP, 고객 온라인 무료 영화예매서비스멋있는할인최가을 헤어

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.19

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[고객만족을 위한 가치창조와 관리 ] 상품의 유형별 특성과 마케팅 방안

고객만족을 위한 가치창조와 관리전자교육-송창대1. 상품의 분류와 특성1) 상품의 의미와 분류 상품(commodity 혹은 merchandise) 이란거래의 대상이 되는 모든 것 ... 불적유통의 내용 · 구매한 상품의 접수활동이 이루어진다. · 검품 활동이 수행된다. · 가격표시 붙이기가 수행된다.3) 이익과 고객 만족을 동시에 추구하는 재고관리 소비자 ... 과 마케팅 방안 (1) 대중생필품의 상품적 특성과 마케팅방안 · 생활용품이 중심이 된다. 소비자의 구매는 정기적, 반복적으로 이루어진다. · 상품의 상표도 유행상품에 비해 많지 않

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.01

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[마케팅 관리] 고객 만적 경영사례(메리츠 증권)

고객만족 경영사례(메리츠 증권)메리츠를 만나시면 전문가가 됩니다.1.메리츠 증권 소개세계적 금융그룹 프루덴셜의 자회사인 PAMA(Prudential Asset Management ... (Asia))와 한 진 투자증권이 합작해 금년 3월 새롭게 출발한 메리츠 증권은 전문성, 정도경영, 고객과 주 주 이익극대화 추구를 목적으로 하고 있다. 메리츠 증권은 규모 ... 을 실현하고 있다.특히 메리츠 증권은 고객만족 경영을 통해 최고의 서비스를 제공하고 있으며, 전사적인 노 력을 통해 2000년 고객만족대상 최우수상을 수상하는 등 대외적으로 새롭

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.01

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[호텔경영]호텔 현황 비교 및 호텔 고객관계관리 마케팅 강화방안

의 해변을 연상케 하는 야외 풀장 등이 고객들의 피로를 말끔히 씻어줄 수 있을 만큼 멋진 호텔이라 할 수 있다.최고급 체재형 휴양 리조트 제주신라호텔은 천혜의 자연환경과 수많은 국제행사 ... ,900개 호텔과 400,000개 이상의 객실을 보유하고 있다. 이 호텔은 2000년 7월 관계마케팅을 위한 데이터웨어하우스 시스템 설치는 무한대의 데이터베이스규모와 신속한 데이터 ... 로딩, 폭넓은 데이터 관리 사양, 사용자수, 타입 Q&A조작 등에서 데이터 접근성을 크게 개선한 것으로 이를 통해서 전 세계 4,900개 호텔의 중앙 예약시스템을 지원한다. 또한

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.26

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호텔기업의 내부환경, 호텔기업의 내부경쟁요인, 호텔기업의 시장지향성, 호텔기업의 고객과 종업원, 호텔기업의 경영관리자, 호텔기업의 일본인관광객, 호텔기업의 마케팅믹스 전략 분석

호텔기업의 내부환경, 호텔기업의 내부경쟁요인, 호텔기업의 시장지향성, 호텔기업의 고객과 종업원, 호텔기업의 경영관리자, 호텔기업의 일본인관광객, 호텔기업의 마케팅믹스 전략 분석Ⅰ ... 요인분석과 신뢰도/타당성 분석3. 가설 검증1) 가설 1의 검증2) 가설 2의 검증3) 가설 3의 검증Ⅵ. 호텔기업의 경영관리자Ⅶ. 호텔기업의 일본인관광객Ⅷ. 호텔기업의 마케팅믹스 ... 에서도 알 수 있다.비즈니스상 호텔을 방문하는 고객층이 대부분 남성인 것이 사실이지만 벤처회사의 여성 CEO 등장이 증가하면서 호텔측은 여성을 타깃으로 한 마케팅 전략도 구사하고 있

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.04

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[마케팅] 디지털 시대의 선진 마케팅 기법(crm고객관계관리를 읽고)

디지털 시대의 선진 마케팅 기법CRM 고객관계관리CRM 고객관계관리라는 이 책이 목표로 하는 것은 고객에 대해서가 아니라 고객의 편에 서서 고객을 어떻게 봐야 하는가에 대한 중요 ... 의 공통적 특성을 찾아 목록에 추가하고 기존고객 관리와 신규고객 개척을 맞추면서 효율적인 거래를 만들어 낸다. 그리고 이러한 CRM마케팅은 CRM세일즈로 연결되어 실제 구매로 연결 ... hapter로 구성되어 있으며 고객관리에 관한 것을 단계별로 나타내고 있다.1장에서는 고객만족 활동이 주는 교훈과 문제점 고객의 수요와 욕구 등 전체적인 내용과 CRM의 모델을 보여주고 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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[호텔경영]롯데호텔과 호텔시그너스의 전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석

롯데호텔 VS 호텔시그너스전자상거래기법과 고객관리 CRM의 마케팅 전략 분석목차기준 및 평가 장단점 및 개선방안 CRM 분석 롯데호텔 CRM 롯데호텔 eCRM 롯데호텔 eCRM ... 전자결제온라인 주문처리과거 웹 사이트에서 예약 시 전자결제시스템이 있었지만, 예약 절차를 간소화하기 위해 없앰예약확인 된 문구 나와있는 화면롯데호텔 전산망마케팅고객관리예약방화벽고객 ... 홍보로 흥미유발 클릭 시 자세한 정보제공. 각 호텔상품에 지원되는 서비스, 가격 등 상세정보. 상황에 따라 객실요금 상시 조정하여 업데이트 고객상담센터를 통한 고객관리컨텐츠영어

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.04

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[SK텔레콤][CRM][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤 CRM, 고객관계관리)

과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고히 세웠다. 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다는 믿음으로, 통화품질을 관리하기 위한 ... Demarketing을 실시해야 한다.성숙기 시장에서의 마케팅 전략공정위의 규제, 6월이후 단말기 보조금 지급의 금지, 그리고 이동통신시장이 성숙기에 접어듬에따라 더 이상 신규고객유치는 미미 ... 컨텐츠확보의 중심에 놓여있는 것이다.Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용SK텔레콤에서는 고객의 미납관리를 위해서 RPMS글 개발하여 활용하였다. RPMS는 고객의 신용도를 파악하여 이

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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고객관계관리

, Relationship Marketing 으로 진화하게 된다. 이러한 마케팅 방향에 대한 요소들을 기반으로 CRM이 등장하게 되었다3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할(1) 고객세분화제품 ... ) 업무 기능상의 통합기존에 나누어졌던 대고객 서비스인 마케팅, 세일즈, 서비스 등이 업무상으로 통합 관리되어져야 한다. 이들 부서들간의 정보 교환과 원활한 업무 추진, 한 고객 ... 하고관리가 필요하다. 현대백화점 역시 CRM의 일환으로 VIP마케팅을 강화하고 있다. 현대백화점의 VIP고객층은 4단계 멤버십 등급 중 최상위 등급인 클럽자스민 회원들이다. 현대백화

리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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접점에 맞춘 샵마스터의 고객 관리에 관한 연구 - 백화점 패션 매장을 중심으로 (Shop-masters’ Perception on the Customer Management -Focusing on the Fashion Brands at the Department Store-)

하는 백화점을 대상으로, 마케팅 시 고객과 최 접점에 있는 샵마스터의 고객 관리에 관한 인식을 알아보기 위한 주관성 연구이다. QUANL을 통한 분석결과 모든 고객을 차별 없이 중요 ... 마케팅에서 다양한 고객들에 대한 이해를 높이고, 향후 마케팅 시보다 효과적인 접점의 수단과 고객관리프로그램 개발에 필요한 자료를 제공하고자 한다. The initiative at ... 오늘날 시장에서의 힘의 균형이 과거 마케터중심에서 고객중심으로 변화하고 있다. 그로 인해 모든 마케팅 활동에서 고객과의 접점마케팅이 더욱 중요해지고 있으며, 오늘날의 마케터는 더

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

가치를 극대화를 이룰 수 있다는 장점이 있다.2. 기업활동에서 CRM의 중요성CRM은 고객관리 효율성을 증진시킨다. 데이터를 활용하여 고객을 관리함으로써 기존의 다이렉트 마케팅 등 ... 보다 마케팅의 비용이 줄어듦과 동시에 고객관리를 좀 더 효율적으로 만들 수 있다. 또한 실시간으로 분석 및 대응이 가능하고 인적자원도 절약 할 수 있다.그리고 CRM은 고객 ... 도는 일시적인 것이 되어버린다. 때문에 단기적인 마케팅 방법으로는 한계가 있어서. 이런 변화된 고객의 성향을 파악해 새로운 분석과 측정으로 고객 대응이 변화될 필요가 있었다.3. CRM

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ. 서론CRM이란 고객관계관리라고 ... 하며 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석∙통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획∙지원∙평가하는 과정이다.고객데이터의 세분화 ... 를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.Ⅱ. 본론1신규고객 유치전략신규고객 유치단계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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마케팅전략론 요약정리(시험대비)

)이 수반되어야 한다.?브랜드 자산?제품이나 서비스가 브랜드로 인해 발생된 바람직한 마케팅 효과(브랜드 애호도, 시장점유율?고객의 브랜드 인지도, 독특하고 강력하면서도 긍정적인 기억 ... ), 질레트?개별 제품 상표명(개별 브랜드명): 모기업과 관련성 없는 제품 브랜드를 마케팅하는 전략? 서로 관련되기를 원하지 않는 소비자 세분시장을 고객으로 삼을 수 있다. 개별 브랜드 ... 건강, 코카콜라?브랜드명의 유형별 전략?기업 상표(브랜드)명?신제품도입시 마케팅 비용 절감?경험적 브랜드에 유리?공동 상표(브랜드)명?고객집단이 뚜렷하게 구분되는 경우?상호간

시험자료 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.14

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