"고객관리마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객관리마케팅" 검색결과 181-200 / 78,642건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

[CRM, 고객관계관리, 경영, 마케팅,고객,IT]CRM (고객관계관리)

Management)란 '고객 관계 관리'라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화해 가는 마케팅적 사고 방법이 ... 마케팅이 가능하게 될 것이다. CRM은 이처럼 전사적으로 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고, 개선하며, 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM ... 화가 쉽지 않은 상황에서 기업이 고객을 끌어들이기 위한 관건이 서비스 차별화라고 할 때, 새로운 환경에서 매출을 극대화하기 위한 노력들과 더불어 제품 중심에서 고객 중심으로 마케팅

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.23

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고객접점관리로 바라 본 전화 응대 기본 매뉴얼 [MOT마케팅]

Phone Power “고객을 사로잡는 전화응대”전화응대의 기본Kindness (친절)Etiquette (예의)Control (정확)Speed ( 신속)기억보다는 기록으로 응대 ... 하겠습니다 고객님께서 되 묻지 않게 하겠습니다 복창으로 요청사항을 확인하겠습니다 명확하게 발음하겠습니다잔잔한 미소로 소중히 받겠습니다 필요한 만큼 정보를 제공하겠습니다 고객님의 기분 ... 까지 배려하겠습니다 적극적으로 경청하겠습니다네, 바로 처리해 드리겠습니다 3번 이상 전화벨이 안 울리게 하겠습니다 간단 명료하게 안내 하겠습니다 기다리게 하지 않겠습니다고객

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.05

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[고객마케팅] 서비스 공급 사슬관리

..PAGE:1서비스공급사슬관리..PAGE:2공급 사슬관리제품수명주기의 단축과 시장의 세계화로 인해 전체시스템 관점에서 접근할 필요성이 있음고객에게 신뢰성 있고 신속한 배달 ... 성의 원천: 공급기업의 배달이행, 제조기업의 신뢰성 그리고 고객의 수요믿을 수 있는 수송방식이나 전사적 품질관리 기법을 실행함으로써 공급기업의 배달이행이나 제조에 대한 신뢰성을 높임 ... 제품설계의 변경을 통하여 제조과정에서 미완성 상태의 제품재고를 보유하고 최종 고객화의 단계를 지연함으로써 고객수요에 대한 대응성을 향상(제품지연)..PAGE:4서비스 사슬관리재화

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.10

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[백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

, 수상현황, 물류 / 유통시스템[ 본론 1 ] CSR 고객 마케팅 전략o 국내시장 산업구조, 환경분석o CSR 마케팅 전략o 서비스경영, 고객경영o VIP 고객 관리- 고객 맞춤 상품 ... 서비스- 신뢰 / 약속 관리 서비스[ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축 ... 된 제품만을 고객이 구매할 수 있도록 관리함경영원칙..PAGE:20품질관리시스템..PAGE:21[ S&OP 시스템 체제 ]S&OP 시스템 전산 화면으로, 이것이 생산, 판매, 재고

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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[경영사례] 고객관리마케팅 경영사례

~50% 이상 낮춰주고 기존에 축적된 정보의 활 용도를 50~100% 증가 추산전략 6: 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사) ... 전략 4: 분석을 통한 다양한 마케팅- 고객의 구매습성을 철저하게 분석해 DM행사, e-mail 마케팅, 모바 일 정보서비스 등 다양한 온-오프라인 마케팅전략 5: 데이터 인리치먼트 ... (data enrichment) 개념- 마케팅 전략 후에 얻게되는 정보까지 연계 분석- 단편적이고 제한적으로 활용되던 고객 정보를 데이터군(群)으로 재 편집- 정보 획득비용을 30

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30

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[서비스마케팅]신한은행의 고객관리(CRM) 사례분석(A+리포트)

------------------------------------84) 고객 불평관리 -------------------------------------------- 83. 평생 ... 은 MRB(개인고객중심매장) 구축, 인터넷뱅킹시스템 구축, DB통합 등을 통해 개인 및 기업 고객정보를 바탕으로 마케팅 영역으로의 확장을 도모하고 궁극적으로는 최고의 고객 서비스를 제공 ... 시스템을 구축하여 '신용등급'에 따라 기업고객을 세분화한다. 1998년에는 신용 리스크를 최소화하고 여신프로세스를 효율적으로 개선한 선진기법의 기업여신관리체계인 CRM(Credit

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.21

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[기업 전략][마케팅]기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략

기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 기업 마케팅 ... 서비스 향상Ⅵ. 기업 국제광고 전략Ⅶ. 기업 CRM(고객관계관리) 전략1. Product(생산)2. Price(가격)3. Place(유통)4. Promotion(광고)참고문헌Ⅰ. 기업 ... 전략1. 10대-새로운 핵심2. 스타 마케팅1) 스타마케팅이란2) 스타마케팅은 구전마케팅3) 의류업체 홍보담당자의 판촉전략 용어 '스타마케팅'4) 스타마케팅은 스타와 브랜드 양자

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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[네일샵의 경영 전략]네일샵, 경영전략, 마케팅, 네일샵 인테리어, 창업, 고객관리, 네일샵 경영, 네일아트

는 노년층 고객들은 중산층 이상의 부유층이므로 잠재적인 VIP고객이 될 수 있다.노년층 고객들을 대할 때는 부모님을 대하듯 예의바르고 정성스러운 태도로 관리 에 임하는 감동마케팅 ... REPORTsubjectProfMajorStudent NoNameDate차 례네일샵의 경영전략서론본론1. 고객의 세분화, 타겟 마케팅1) VIP고객2) 정액제 고객3) s ... ) 이벤트 서비스① 생일 무료 쿠폰② 14일 기념일 이벤트③ 아름다운 손, 발 선발대회5) 대기 중 고객 서비스3. 네일샵 내부 환경1) 쾌적한 환경2) 다양한 인테리어의 관리실결

리포트 | 9페이지 | 15,000원 | 등록일 2012.11.28

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[마케팅관리]온라인 우수 고객 그들은 누구인가?

목 차Ⅰ. 개요Ⅱ. 연구방법Ⅲ. 설문결과 분석1. 전체 응답자의 특성2. 온라인 우수고객의 선정3.우수고객과 비우수고객의 특성 비교1)우수고객과 비우수고객의 인터넷 쇼핑몰을 알 ... 게 된 계기 비교2) 우수고객과 비우수고객의 최근 1개월 접속 빈도의 비교3) 우수고객과 비우수고객의 인터넷 쇼핑몰을 통한 구매 시 주요고 려사항 비교4) 우수고객과 비우수고객 ... 의 구매 만족도 비교5) 우수고객의 비우수고객의 구매 이유 비교Ⅳ. 결론1차설문지1차설문결과표2차설문지Ⅰ. 개요오늘날 대부분의 제품분야에서는 다수의 공급자가 판매를 위하여 경쟁하고 있

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.13

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스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

자들이 검색에 쓰는 시간과 SNS를 하며 지내는 시간이 거의 동일해지는 등 기업의 비즈니스 환경이 급변하고 있으며 고객관리나 영업에서 SNS의 영향력을 무시하면 향후 영업이나 마케팅 ... 스타벅스코리아의 고객관계관리 분석목 차□ 초 록Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 범위Ⅱ. 스타벅스코리아 소개1. 회사 개요2. 기업 분석3. 외부환경 분석Ⅲ. 기존 CRM 현황1 ... 개개인에 대한 서비스를 강화하는 기업이 경쟁에서 승리하는 환경에서 스타벅스 코리아의 고객관계관리에 대해서 집중적으로 분석하였다. 기존의 온라인 매장 시스템과 스타벅스 카드에 국한

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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[마케팅] 고객관리 및 서비스

고객관리 및 서비스2001. 7차 례CRM (Customer Relationship Management) 데이터베이스마케팅 텔레 마케팅 E-mail 마케팅1. CRM!!!시골 ... 관리 ?고객관리 및 고객서비스 업무 제품 및 서비스 정보 제공 거래 처리 및 관리 서비스 요청 처리 문제 해결 및 불만 처리 Outbound/Inbound Customer Care ... Marketing“인터넷/웹 기반의 기술을 이용하거나 또는 이러한 기술들과 콜 센터 기술들을 결합하여 보다 효과적이고 통합적인 고객관리 업무를 수행하는 것.”인터넷/웹 기반의 기술

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.27

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[마케팅] 고객관계관리(Customer Relationship Management)

의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 ... , 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다.CRM을 구현하기 위 ... 시키는 기능을 말한다. 대부분 마케팅 캠페인 관리는 이에 속한다.CRM 과정에서 가장 중요한 사항은 고객과 접촉하고 그 결과에 대한 피드백을 받는 것이다. 분석, 실행, 평가의 과정을 반복

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.21

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[마케팅관리론] 아마존 기업의 고객만족사례 레포트

하여 느끼는 상태를 의미합니다. 즉, 고객만족이란 구매한 제품이나 서비 스의 성과가 고객이 기대한 것 이상이라고 느끼는 상태를 말한다. 마케팅의 목표는 고객만족에 있으므로, 마케팅관리 ... 의 향상을 위해 지속적으로 노력하는 경영을 말합니다. 진정한 고객만족경영은 제품개발 에서부터 조달, 생산, 마케팅, 물류, 영업, 그리고 마지막a/s에 이르기까지 기업 내에서 이루어지 ... 없을 만큼 많은 일반소비재에 초점이 맞춰져 있습니다. 물론 아마존이 자체적으로 보유한 데이터베이스 관리능력이 이를 뒷받침하고 있지만 근본적으로 고객 이 아마존으로 찾아오는 이유

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.27

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[고객관계관리] 고객관계관리의 고객적,통합적,사회적 마케팅의 성공한 사례와 실패한 사례

시너지 효과 극대화.( 365일24시간 무장애 서비스)5프라이빗 뱅킹 전문점포 개설 →개인고객을 세분화하여 관리시장효과1국내 최대 금융기관으로 발돋움→국내금융시장의 20%,은행시장 ... 사례3위원회는 모든 배출시설에 대한 정밀안전진단 후 결과 보고.마케팅고객적 마케팅{사례명.교보문고 - 2002년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사결과“대형문고”부문 6년 ... 분야 통합→기업이미지(IC)작업→점포.조직 개편2두 은행과 동시 거래 고객의 이탈을 막기위한 차별화된 서비스3점포 40-50개에 대한 통폐합4국내 최대 영업시스템 가동→합병은행

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.01

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 결정 시스템이라고 한다. 경영환경을 알기 위해서는 마케팅관리자는 네 가지 구성요소를 가진 블랙박스와 상호작용 해야 하고 따라서 이상적인 MDSS는 블랙박스 내부구조의 변혁을 위한

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[마케팅관리]고객충성도를 높이기 위한 캐쉬백(Cash bag) 마케팅 조사

점서 론1, 우리가 생각하 는 캐쉬백의 미 래 전략2, 불경기의 타계책으로서의전천후 캐쉬백 마케팅적립해서 현금으로 받자-캐쉬백 서비스!서 론“고객님 적립된 금액으로 계산 ... 다. 가맹점이 포인트를 부담하는 대신 SK는 대대적 브랜드 마케팅을 펼쳐 계속 회원을 확대하고 이들이 가맹점을 더욱 자주 찾도록 한다. 회원은 할인 혜택을 받고, 가맹점은 단골고객 ... 다. 이 회사 이재용 마케팅팀장은 “OK캐쉬백 포인트를 활용하는 고객 중 다수가 인터넷 사용자여서 시너지 효과가 크다”명 “앞으로 다양한 마케팅을 선보일 예정”이라고 말했다.SK디투

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.09

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[마케팅,CRM,경영관리,고객관리]국민은행 CRM

으로 영업, 마케팅, 고객 서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동E-CRM e-비즈니스 프로세스 기반 하에서 웹 고객 데이터를 이용한 마케팅, 영업, 고객 서비스 프로세스의 자동 ... 화 및 최적화를 통한 고객관계관리국민은행 E-CRM의 도입배경IMF외환위기 인터넷 환경 속에서 금융권 내에서 독보적인 자리를 차지하기 위한 전략E-CRM 시스템 운영방안E-CRM ... .kr구성고객센터고객불편 및 칭찬접수 금융부조리신고센터 고객제안코너 KB리서치인터넷 상에서 신규가입·해지가능개인금융 인터넷뱅킹 예금/신탁 대출 Kb 방카슈랑스 기타금융 자산관리

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.18

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[서비스 마케팅] 디즈니 랜드의 고객관리 서비스

으로 판단인구통계, 마케팅 전략의 평가, 시설의 매혹도 평가, 지불방식의선호도,가격에 대한 탄력도, 고객에 대한 모니터링등을 통하여 고객의 입장에서 연구하는 것이다.(4)고객의 의견 ... 은고객이 느끼고 볼 수 있다. 다음과 같은 이유들로 인하여 서비스 기업은 비인간적 접촉을 효과적으로 관리해야 한다.(Schneider and Bowen,1995)고객은 가시적인 것 ... 하려는 인적자원의 서비스 제공의 한계를 피하는 기본으로비인간적인 접촉의 관리가 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다.디즈니의 비인간적 접촉을 통한 고객 서비스 형태를 찾아 보면 설비와 장치

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.02.28

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[마케팅 관리] 디지털 시대의 마케팅: 새로운 고객 접근방법

적 욕구를 적절하게 만족시키고자 하는 노력에 인터넷은 마케팅에 적절한 상황으로 등장하게 되었다.‘21세기에는 웹을 통해서 기업을 관리할 수 있어야 한다.’는 한 분석가의 말 ... 을 잘 감지하고 그에 맞는―전과는 전혀 다르거나 새로운―마케팅이 필요한 것이다.앞서 언급한 바와 같이 인터넷은 웹을 통해서 기업을 관리하며 마케팅을 하게 되는데, 웹의 구축이야 말 ... 었다. 현실에서의 광고나 간판이 그러하듯 인터넷 웹 또한 고객으로 하여금 매력적으로 보이기 위해 노력해야 했다. 인터넷 마케팅의 장점으로 타 매체보다 저렴한 비용을 최우선으로 꼽을 수

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.25

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[웅진식품][초록매실][웅진][매실음료][마케팅]웅진식품 초록매실의 성공요인, 웅진식품 초록매실의 성과, 웅진식품 초록매실의 고객관리, 웅진식품 초록매실의 마케팅 전략(웅진식품)

웅진식품 초록매실의 성공요인, 웅진식품 초록매실의 성과, 웅진식품 초록매실의 고객관리, 웅진식품 초록매실의 마케팅 전략 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 웅진식품 초록매실의 성공요인Ⅲ. 웅진식품 ... 초록매실의 성과Ⅳ. 웅진식품 초록매실의 고객관리Ⅴ. 웅진식품 초록매실의 마케팅 전략1. 개발 배경2. STP 전략3. 제품전략(제품특성 및 경쟁적 차별성)4. 가격전략1) 200 ... 과 마찬가지로 이들 제품이 출시되기 전 이미 시장에 포지셔닝 되어있었던 선점효과로 인하여 초록매실이 매실음료 시장점유율 90%를 장악하고 있다.Ⅳ. 웅진식품 초록매실의 고객관리초록

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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