"소비자만족경영"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족경영" 검색결과 2,001-2,020 / 46,831건

스포츠시설의 서비스 품질이 고객 만족도 및 재구매 의도에미치는 영향에 대한 실증적 내용분석 연구 (The Study of Content Analysis for Customer Satisfaction and Repurchase Intention Affected by Service Quality in Sports Facilities)

본 연구의 목적은 스포츠 시설의 서비스 품질이 소비자의 만족도 및 재구매 의도에 대한 선행연구들을 종합하여 그 경향을 알아보고, 시대별 스포츠시설의 서비스품질에 대한 고객만족 ... 를 도출할 수 있었다. 첫째, 국내에서 수행된 스포츠 시설의 소비자, 서비스 품질만족도, 재 구매 의도에 관한논문은 2001년 이후부터 활발한 연구가 이루어지기 시작하여 2009년 ... , 스포츠 시설의 서비스 품질 중 고객 만족도 및 재구매 의도에 가장 많은 영향을 미치는 5년 단위별 요인을 보면 ‘공감성’에서 ‘신뢰성’으로 고객을 만족시키는 초점 및 소비자

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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[소비자행동론]최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업, 점포 등의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 분석하여 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오

-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업 윤리의 개념2. 쿠팡의 비윤리경영 사례3. 마케팅 시사점 평가Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론소비자는 개인의 욕구를 충족시키기 위하여 다양 ... 윤리가 소비자행동에도 영향을 주고 있다. 착한 기업이나 점포를 ‘돈쭐’낸다거나, 비윤리경영을 하는 기업에 대한 불매운동을 진행하는 등 보다 적극적인 행동에 나서고 있다. 이러 ... 하는 것이다. 기업의 이윤 추구도 중요하지만, 이를 통해 최대다수의 소비자가 만족할 수 있도록 노력해야 한다.세 번째는 권리론의 관점이다. 권리론이란, 인간이 가지는 침해불가

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.12.02

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신세계백화점 경영전략과 미래전략

만족경영(4) 인적자원관리 전략4. 신세계백화점 미래전략 제시1. 신세계백화점 기업환경과 시장상황분석백화점은 보통 고객이 내점하여 소비행위가 이루어지기 때문에 입지여건이 상당히 ... 형성시키고 있다. 즉 브랜딩과 판촉 고지를 동시에 실행함으로써 차별성과 효율성을 함께 얻고 있는 것이다.(3) 고객만족경영신세계백화점은 과거엔 혼자서 쇼핑을 온 고객이 앉아서 쉬 ... 고 싶어도 음식점을 제외하고는 마땅히 쉴 수 있는 공간이 없었다.하지만 고객만족경영의 일환으로 백화점의 품위를 떨어뜨리는 매매행사 상품을 줄이는 대신, 그 공간에 소파와 탁자 등

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.30

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주4일제의 경제적 영향과 찬성 반대 토론을 진행하시오

입안자와 기업 경영자들에게 실질적인 시사점을 제공하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 기업의 운영 비용에 미치는 영향가. 인건비 절감주 4일제 도입 시 주당 근로 시간이 단축됨에 따라 인건비 ... 도 고려해야 한다. 따라서 주 4일제 도입 시 기업은 비용 절감과 추가 인력 채용 사이의 균형을 신중히 조정해야 한다.2. 생산성에 미치는 영향가. 근로자의 동기 부여 및 만족 ... 도 향상주 4일제는 근로자의 워라밸을 개선하여 업무 만족도를 높인다. 연구에 따르면, 근로자의 만족도가 높아지면 생산성도 15% 이상 증가할 수 있다. 이는 근로자가 더욱 집중하여 효율

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.19

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외식창업의 성공요인과 성공사례에 대해 설명하시오 (외식산업 및 경영)

이 중요하다.경영요인(management factor)은 경영자가 입지요인, 제품요인, 매장요인 등을 종합적으로 기획하고 구현할 수 있는 능력을 말한다. 영향을 받는 요인은 점포 규모 ... 버거는 오랫동안 '똑똑한 소비자가 되는 길' 등 소비주체가 되어온 소비자 중심의 마케팅이었기 때문에 노브랜드 이미지가 연장된 덕을 본 것으로 보인다."코로나 19 시대의 중심 ... 외식창업의 성공요인과 성공사례에 대해 설명하시오 (외식산업 및 경영)Ⅰ. 서론창업을 위해서는 기본적으로 창업을 성공시키기 위해 고려해야 할 점이 많다. 이를 다양한 요소로 나누

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.24

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과

다. 업무의 구체적인 내용 중 하나는 고객의 만족도를 높이는 것이었다.우선, 업체의 객관적 서비스 품질 자체를 높이는 방법, 광고를 통하여 소비자의 인식을 좋게 만들어 지각된 서비스 ... 의 품질을 향상시키거나 혹은 반대로 구매 전 소비자의 기업에 관한 기대수준을 낮추게 되면 구매를 한 이 후 만족도를 높일 수 있다. 서비스 품질은 여러 고객을 유인할 수 있는 중요 ... 고객인 소비자의 직접적 접촉이 일어나게 된다. 이 때, 내부고객의 만족이 우선적으로 이루어져야 외부고객에게도 만족스러운 서비스를 제공할 수 있다. 서비스의 접점에 위치한 종업원

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11

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개방체계와 폐쇄체계의 정의와 조직이론에서의 적용

가 제품을 생산하고 유통 네트워크를 통해 소비자에게 제공하는 것이 물리적 전달체계의 한 예다.2) 서비스 전달체계 (Service Delivery System): 서비스를 제공하고 고객 ... 교육, 디지털 미디어 스트리밍 등 다양한 온라인 비즈니스 모델에서 사용된다.4) 유통 채널 (Distribution Channels): 제품 또는 서비스를 소비자에게 전달하는 경로 ... 와 어떻게 상호 작용하고 변화에 대응하는지를 이해하는 데 중요한 개념이다. 이러한 개념은 조직의 성과와 생존에 영향을 미치며, 조직의 전략과 경영 방식을 결정하는 데 중요한 역할

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오

이 심화되는 오늘날의 기업 시장에 있어 고객의 니즈를 파악하고 만족시킬 수 있는 기업만이 살아남는 시대가 도래했다. 공급자 위주인 시장에서 수요자 위주인 시장으로의 경영환경 변화 ... 는 많은 기업으로 하여금 마케팅 활동에 대한 새로운 패러다임을 제시하게 된다. 마케팅의 기능에 있어 중요한 임무란 기업의 관점이 아닌 소비자의 관점에서의 노력으로 시장과 소비자 ... 캠페인 활동에도 마케팅 비용의 삭감으로 인해 한동안 마케팅 활동을 하지 못함에 따라 소비자에게 오래된 브랜드의 인식을 심어주게 되었다.2) 마케팅 조사 단계(1) 조사문제의 결정

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14

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마케팅원론 요약본

정보탐색 및 정보탐색자로서의 역할관광지에서의 활동관광상품 구매과정⑥ 관광만족도 평가여행 시작 후 타인에게 구전하는 과정2. 소비자 행동모델2-1. 소비자 행동모델의 이해소비자 ... 인지? 무엇이 고객 가치인지?미션기술서기업의 존립목적을 명시한 기술서기업의 의사결정에 가이드라인 역할시장 중심으로소비자의 니즈를 충족시킬 수 있도록제품 지향 기술서는 지양1-2 ... 와의 협력을 중요시하는 중가치 전달 네트워크 (value delivery network): 공급, 제조, 도매, 소매, 소비자를 연결해주는 공급 사슬서로 간의 협력: 전체적인 시스템

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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경영 ) 소비가 환경에 미치는 영향과 바람직한 소비생활은 어떤 것, 그 실천 방법 대하여 논하세요.

의 방법이라고 할 수 있다.탄소성적표시제 인증마크도 온실가스 배출을 저감하기 위한 하나의 방법으로 소비자가 자발적인 선택으로 저탄소 상품의 소비를 장려하며 이는 기업이 녹색경영 활동 ... 을 할 수 있도록 독려하게 된다. 이는 국가적으로 온실가스를 감축시키고 소비자의 참여는 녹색경영 활동을 하는 기업에 대한 지원을 하게 됨으로써 서로 상호보완적 관계를 가지고 있 ... 의 지위와 부를 과시하기 위한 소비자의 열망이다. 이러한 과시성 소비와 같은 경우 과도한 소비를 유도하여 실질적으로 우리 환경에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 필요에 의한 소비가 아니

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2023.06.09

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글로벌 마케터가 알려주는 최신 마케팅 트렌드 독후감

'은 '수단'에 매몰되지 않고 '마음'으로 소비자를 대하는 것이다 번아웃에 빠진 현대 마케터들이 이 책의 100여 건의 글로벌 공감 마케팅 사례를 통해 '사랑받는 마케터'로 거듭나기를 기대한다. ... 할 수 있으며, 기업 입장에서도 자신이 운영하거나 수익을 추구하는 경영전략과 경영방법이 무엇인지 책의 저자로부터 배울 수 있다.또한 시장, 환경, 고객, 서비스의 가치에 대해 현실 ... 와 관련된 매우 수준 높고 지적인 직업이라는 것을 잊은 것 같다고 아쉬워한다. 동시에 마케터들은 만족스럽게 살고 있는 사람들에게 다가가서 마음을 사로잡고 불안감을 조성하며 때로

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.21

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기업문화, 문화경영 사례연구

의 문화 활동과 문화 경영을 착각하는 경우가 많이 있다.또한, 문화를 활용해 소비자와의 관계를 형성하고, 이를 통해 부가가치를 창출하는 일련의 마케팅 활동인 문화 마케팅과도 구분 ... . 나아가 이 사례에 비추어 본 소속회사의 문제점과 개선방안을 간략히 제시하시오.우리 주변에서 성공한 문화 경영의 사례를 살펴 보면 다음과 같다.1. 유한 킴벌리유한킴벌리의 ‘소비자 ... 은 문화경영을 대표한다고 볼 수 있으며, 이러한 장기간에 걸친 일관성 있는 가치는 내부 구성원 뿐만 아니라 소비자들까지도 같이 공유가 되어 강력한 기업의 문화를 형성한다.2. 구글

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.29

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마켓컬리에서 제공하고 있는 하나의 서비스를 선정하세요

했이익을 추구한다기보다는 장기적으로 생산자들과 소비자들 모두에게 옳은 일을 수행하겠다는 경영철학과, 마켓컬리 없이 어떻게 살았을까라고 소비자들이 말할 정도로 모두가 사랑을 하 ... 가 경험한 서비스의 문제점6. 어떻게 개선할 수 있는가III. 결론IV. 출처I. 서론나와 같은 소비자들은 과거와는 쉽게 비교하기조차 어려울 정도로 엄청난 선택권을 가지고 있다. 소비 ... 것도 오늘날 점차 지속가능성이라는 테마를 중시하는 소비자들이 많아지고 있다는 점을 고려하면 마켓컬 리가 오늘날과 같은 큰 인기를 끌게 된 배경이기도 하다.마켓컬리에서 제공하는 샛별

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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위더스 -변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의 생각을 서술하세요.

소비자와 직접적인 관계를 유지하고 있으며, 높은 고객 만족도와 수익성을 달성하고 있습니다.?수직 통합 생산 체계- 테슬라는 제조 공정 전반에 걸친 수직 통합 생산 체계를 갖추 ... 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 ... 라는 기업이 어떤 경영/생산 전략을 활용하여 지금의 위치까지 도달하게 되었는지 본론에서 서술하겠습니다.∏본론1.테슬라의 경영/생산 전략?기술 혁신에 대한 집중- 테슬라는 자동차 산업

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14

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존경받고 사랑받는 기업 보고서

다. 그러나 기업의 성공을 이끄는 고객만족경영은 이러한 일차원적인 인식이 아니다. 진정한 '고객중심경영’은 소비자 제품을 만드는데 있어 안전한 프로세스를 따르고 안전한 원료를 사용 ... 들의 신뢰와 사랑을 기반으로 경영활동을 하기 때문이다. 따라서 좋은 기업 이미지를 구축하는 것은 기업의 생존 문제로 인식되고 있다.최근, 몇 년 사이에 소비자의 의식이 급속도로 성장 ... 로 기업의 이미지가 추락하였다. 이에 따라 소비자들은 ‘아메리칸 어패럴’의 불법적인 경영과 불성실한 대처에 불매운동을 전개하였고 결국, 2015년 10월에 파산보호 신청을 하

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.01

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경영혁신_생명주기와 경영혁신의 이해 생명주기와 경영혁신 영역에 대해 기술하고, 신기술 수용상의 틈에 대해 서술하시오. 또한 혁신영역별 정보기술의 활용 목적에 대해 서술하시오.

만족을 넘어 고객의 감동을 이끌기 위해 경쟁이 가열되면서 기업은 경쟁력의 향상시키기 위한 다양한 경영혁신 전략을 도입하고 있다. 1980년대 모토로라에 의해 최초로 소개된 식스시그 ... 적 전략으로서 위치를 공고히 하게 된다. 이에 세계의 다수 기업들이 이를 적용하여 고객 만족 및 수익증대를 도모하고 있다. 더 나아가 경영혁신 전략으로써 도요타 생산방식 ... ’(Toyota Production System : TPS)인 린(Lean)은 일본의 자동차 기업인 도요타의 성공을 이끌면서 전 세계에 알려진 경영혁신이다. 즉, TPS의 창시자인 오노 다이치

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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휴넷 기업의 이익과 더불어 고객만족을 극대화하여 보다 많은 고객을 충성고객으로 확보해야 합니다. 그렇다면 고객만족을 달성하기 위해 유념해야할 사항은 어떤 것이 있는지

세요. (500자 이내로 작성하시오)고객만족 달성에서 중요한 것은 시대 흐름을 읽고 고객의 니즈를 빠르고 면밀하게 파악하여 이를 충족시켜줄 직접적인 요소를 제공하는 것이다. 고객만족경영 ... 다. 또한 주문 시 이전 배송 때 받았던 상자를 정리하여 문 앞에 두면 직접 재활용 업체에 가져다주는 역할까지 맡고 있다. 이는 종이 박스 등의 포장재가 많이 나와 불편하다는 소비자 ... 기업의 이익과 더불어 고객만족을 극대화하여 보다 많은 고객을 충성고객으로 확보해야 합니다. 그렇다면 고객만족을 달성하기 위해 유념해야할 사항은 어떤 것이 있는지 생각해 보

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.27 | 수정일 2022.04.02

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독후감_이 땅에 태어나서_저자 정주영

사를 경영하고 있다고 가정해보자. 자신의 여행상품에 자신이 없고 소비자를 만족시킬 자신이 없다면 결코 그 여행사는 살아남지 못할 것이다. 또한 관광업은 경쟁이 치열하고 시장이 빠르 ... 독후감저자 정주영‘이 땅에 태어나서’를 읽고책‘이 땅에 태어나서’는 현대그룹 창업자 정주영 회장의 삶을 담은 회고록이자 자서전이다. 이 책에는 정주영 회장이 현대그룹을 창업 ... 하고 지금의 현대로 만들기까지 큰 노력과 신념이 있었다는 것이 담겨있고 현대 정주영 회장의 현대 경영 방식을 엿볼 수 있어 관광 경영 측면에서 참고하고 본받을 수 있는 내용이 많았다.이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

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서울신용보증재단 일반직원(5급)_사무직(2019 하반기) 면접1차합격 자기소개서

1. 지원자의 '조직이해능력'에 대해 작성하여 주시기 바랍니다. 1-1) 본인이 생각하는 우리재단의 가장 탁월한 경쟁력은 무엇입니까? (최대 300자 입력가능) 300/300 ... (글자 수, 공백 포함) 서울신용보증재단의 가장 탁월한 경쟁력은 혁신적 태도라고 생각합니다. 저는 다음의 예에서 미래지향적으로 도전하는 재단의 경쟁력을 느꼈습니다. 우선, 환경 및 ... 정보통신업 등 미래 성장 산업 상품, 최저임금 보장에 따른 경영애로 기업 보증 상품 등 시대의 변화에 선제적으로 대응합니다. 둘째로, 재단의 설립 목적 달성을 위하여, 보증 업무

자기소개서 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.11

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공기업 전공필기 경영학 단권화 (생산관리)

. 종합적 품질경영의 기본개념1) 품질관리와 품질경영품질관리소비자가 요구하는 품질의 제품이나 서비스를 경제적으로 산출 수단품질경영최고경영자의 품질방침 하에 고객을 만족시키는 모든 ... 기능전개(QFD) – 품질의 집추상적인 고객의 욕구  기술적 명세로 전환소비자가 원하는 제품개념을 설계와 생산을 담당하는 부서원들에게 효과적으로 전달하고자 만든 도구고객의 요구 ... 시킬 수 있는 대상으로 인식함-. 싱고시스템과 SQC와는 완전히 다름 !2. 종합적 품질경영(TQM)의 기본요소고객만족지속적 개선전원참여1) 고객만족고객이 평가한 품질고객요구 파악: 근

시험자료 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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