"고객응대"의 검색결과 입니다.

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"고객응대" 검색결과 181-200 / 14,418건

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서비스 교육 교재. 서비스 업무를 수행하거나 교육을 하는 담당자들에게 서비스에 관한 기초 이론부터 시작하여 실제 교육에서 전달해야 하는 내용들을 순서에 따라 하나도 빠짐없이 한권에 담아냈습니다.

리포트 | 153페이지 | 30,000원 | 등록일 2023.04.30

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용모복장태도 평가 지침항목

걸이는 착용하지 않음)7용모복장신분증을 패용하고 있는가?- 신분증의 경우 목줄을 사용하지 않는 것을 원칙으로 함8응대태도밝고 긍정적인 표정으로 내외부 고객을 맞이하는가?- 미소 띤 ... 얼굴로 고객 응대9응대태도내외부 고객을 응대할 때 일어서서 같은 눈높이에서 응대하는가?- 내외부 고객을 응대할 때 desk 에 앉아서 고개만 들거나 돌려서 응대하지 않음(임직원 ... 하고 반드시 eye contact 을 하며 응대함10응대태도내외부 고객이 방문할 때 먼저 인사하고 방문요건을 확인하는가?- 내외부 고객이 방문하였을 때는 처음 만나게 되는 사람이 먼저

서식 | 2페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.24

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[간호관리학 케이스]부족한 의사소통기술과 관련된 불충분한 질적 간호 (간호부장 수준에서)

의 의사소통기술 수준을 파악하고 평가한다.이번 달까지 간호사에게 주기적으로 고객응대, 의사소통 교육을 실시한다.이번 분기까지 입원경험 만족도 향상을 위한 질 관리 활동을 통해 간호사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.21 | 수정일 2022.04.26

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고객불만족

불 만 고 객 응 대 방 법고객응대란?고객과의 의사소통이다. 1:1 상호작용이다. 대화예절의 수반이 된다.고객응대의 기본 – 3S고객불만의 의미컴플레인처리 5단계불만고객응대 3 ... 단계고객유형별 응대방법고객유형별 응대방법고객유형별 응대방법고객유형별 응대방법고객유형별 응대방법{nameOfApplication=Show}

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.11.25

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대구가톨릭대학교병원 자소서

대구가톨릭대병원 자기소개서 2024년 대구가톨릭대학교병원 신규간호사 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인 ... 2024년 대구가톨릭대학교병원 신규간호사 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며 컴플레인에대구가톨릭대병원신규간호사2024년자기소개서 ... 할 수 있는 방안이 완벽하게 작성되었습니다.☆ 고객을 응대하며 컴플레인에 대한 경험이 없을 때 본인은 어떻게 컴플레인에 대처할 것인지에 대해 기술했습니다.☆ 이 자기소개서는 일반

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 (25%↓) 3000원 | 등록일 2023.07.19

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(쉬운합격)텔레마케팅 필기 핵심문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

정확한 의사 전달 능력: 발음, 속도, 어투 모두 중요 고객 응대 태도: 친절하고 예의 있는 말투, 적극적인 경청 문제 해결 능력: 고객의 불만을 파악하고 즉시 대응 스트레스 관리 ... 한 정보만 전달한다 20. 텔레마케팅 교육의 주요 목적은? ① 사무 자동화를 위한 시스템 이해 ② 고객 응대 능력과 판매 역량을 향상시키기 위해 ③ 제품 제조 공정 숙지 ④ 전화기 ... 하는 기준으로 가장 적절한 것은? ① 성별과 연령만으로 판단한다 ② 고객의 소득 수준과 직업만 본다 ③ 구매 이력, 행동 패턴, 반응 경향 등을 종합 분석한다 ④ 신체 조건에 따라 응대

시험자료 | 41페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.11.11

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전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

위 경어사용을 안할 때 3 위 고객보다 먼저 끊을 때 4 위 오래 기다리게 할 때 5 위 말이 빠를 때 6 위 불친절할 때 7 위 인사말을 안할 때3) 병원에서의 전화응대 1 ... · 전달자의 용건을 경청 하여 메모 · 용건의 내용을 다시 한번 확인 · 비교적 짧은 시간 내에 오직 음성으로만 이루어지기 때문에 고객이 원하는 바를 빠르게 판단하여 대응 응대 ... 려고 한다. 응대 우선 고객의 말을 잘 들으면서 상대의 능력에 대한 칭찬과 감탄의 말로 응수하여 상대를 인정하고 높여주면서 친밀감을 조성한다. 정면 도전을 피하고 고객이 주장하는 내용

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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Class101 신사임당 스마트스토어 노하우 정리

+ a 가 고객에게 전달되는 느낌을 주면 좋다.Chapter 9. 고객 응대 방식 – 직접 운영한 사례를 중심으로1강) 어떤 불만을 만나게 될까?스마트스토어 홈 – 고객/문 ... 의 관리 – 고객응대관리모든 무리한 부탁도 다 들어줘야 하는가?들어줘야하는 부분과 안되는 부분을 확실하게 구분한다.파손제품 문의그냥 교환을 해주는게 편하다.구매평 개수는 영향이 없 ... 한다.잊어버리고 처리 못해서 쌓이면 정말 귀찮아지므로 바로바로 처리하는게 편하다.반복되는 질문은 매뉴얼을 만들어서 같은 방식으로 대응한다.2강) 부업이라 고객응대 걱정돼요CS를 계획

Non-Ai HUMAN
| 노하우 | 33페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.04.05

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스타벅스 수퍼바이저 합격 자소서

하였습니다. 그리고 고객을 응대할 때 고객님이 환영을 받는 기분이 들도록 제스처, 목소리 톤 등 비언어적인 표현 부분에서 친절하게 느끼실 수 있도록 노력했습니다.또한, 모든 업무 ... 을 고민하시는 고객님들에게 자신 있게 음료를 추천할 수 있게 되고 단종, 솔드아웃 제품의 대체품을 찾는 고객님들께 비슷한 느낌, 맛의 제품을 권유할 수 있게 성장하였습니다.고객 응대 ... 합니다. 저는 고객님들이 매장에 오시면 환영받는 기분을 느끼고, 친숙하게 느낄 수 있도록 최선을 다했습니다. 고객들이 환영과 감사의 인사를 하고 친절한 응대를 통해 매장에서 입장

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.28

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평생교육사 평생교육 실습 일지

이해, 업무 참여관찰20:00~21:00 보고서 작성, 전화 응대 및 행정 업무 파악21:00~22:00 모의프로그램 개발 : 주제 선정22:00~23:00 모의프로그램 개발 ... - 분석영역 : 강점과 약점 분석, 프로그램 및 수강현황, 프로그램 포지셔닝? 표적집단 분석- 고객과 고객의 욕구를 파악하고 학습요구와 학습의 필요성을 조사한 후 그것에 맞추어 표적 ... )실습시간19:0023:00--4시간실습내용[업무소양교육, 프로그램 기획서]? 운영및지원 / 프로그램개발19:00~20:00 기관 내외부 전화문의 및 상담관련 응대방법20:00~21

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 73페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.23

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대구가톨릭대병원 자소서

경쟁력 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오 대구가톨릭대학교병원 자소서 대구가톨릭대병원 자기소개서 면접기출 모범답안 2025년 대구가톨릭대학교 ... 병원 신규간호사 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오 대구가톨릭대학교병원 ... 자소서 대구가톨릭대병원 자기소개서 면접기출 모범답안 2025년 대구가톨릭대학교병원 신규간호사 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대

자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.09

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병원코디네이터 기출문제

?환자 응대관리?의료기관 고객상담7. 병원의 기능을 설명한 것으로 옳지 않은 것은 무엇인가? (2)?병원의 주 기능은 진료업무이다.?중소병원의 교육 및 연구의 기능은 중요하다.?지역 ... 에 방문 고객을 “환대”하여 병원에 대한 좋은 인상과 이미지를 형성하는데 적극적으로 동참하여야 한다.?리셉션코디네이너터는 고객응대와 대기실 관리에 그 영역이 집중되므로 원내 타부서 ... 가 제공하는 서비스 분야는 관여하면 안된다.?병원코디네이터는 동반고객응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 모든 상황을 예상하고 점검하는 역할

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.07

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 ~

. 전통적인 콜센터 기반 비즈니스 방식에서는 효율적인 콜센터 운영과 고객 응대 능력이 중요하다. 이를 위해서는 체계적인 콜센터 시스템 구축과 숙련된 상담원의 배치가 필요하다. 또한 ... 아 적절한 운전자를 배정하는 역할을 한다. 이 방식에서 중요한 요소는 콜센터 운영의 효율성과 고객 응대 능력이다. 콜센터 운영의 효율성은 대리운전 서비스의 핵심이다. 콜센터는 신속 ... 수 있다. 콜센터의 효율적인 운영은 대리운전 비즈니스의 성공에 중요한 역할을 한다.고객 응대 능력은 서비스 만족도를 높이는 중요한 요소이다. 콜센터 직원은 고객과 직접 소통

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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권한 위임의 정의와 나의 뷰티사업장에서의 권한위임 계획

를 제공하는 리더십의 중요한 요소이다. 미용업은 기술력뿐만 아니라 고객 응대, 시술, 예약 관리, 홍보 등 다양한 업무를 수행해야 하기 때문에, 효율적인 시간 관리와 협업이 중요 ... 있다. 또한 미용업 같은 서비스업은 실무와 다양한 고객 응대가 동시에 이루어지는 업으로써 권한 위임의 체제가 더욱 효과를 나타낸다.권한위임은 개인 권한 위임, 집단 권한 위임 ... , 고객 응대, 위생 관리 등 다양한 실무가 동시에 진행되고 재고 확인, 홍보 등 부가적인 업무도 따른다. 이러한 복합적인 운영 환경에서 리더가 모든 업무를 소화한다면 과도한 업무

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.11.12 | 수정일 2025.11.13

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환자경험평가 CS 교육

서비스 제공 메일에 대한 응답 전화를 통한 문제해결 고객 충성도를 위한 지속적인 노력 환자경험평가 응대 매뉴얼 ( 예시 ) 상 황 최적의 응대 테러행위 응대 포인트 병동 환자 외출 원 ... 재설명 해드리기퇴원환자 설명 고객 유치를 위한 사전 서비스 제공 메일에 대한 응답 전화를 통한 문제해결 고객 충성도를 위한 지속적인 노력 환자경험평가 응대 매뉴얼 ( 예시 ) 상 ... 환자경험평가 전체인력 대상 CS 교육 Customer Satisfaction 인천기독병원환자 확인 고객 유치를 위한 사전 서비스 제공 메일에 대한 응답 전화를 통한 문제해결 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.10.21

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[최신] 2025 아르바이트 이력서

.00 ~ 0000.00.00스타벅스바리스타음료제조, 고객응대0000.00.00 ~ 0000.00.00GS25 편의점편의점 직원계산, 재고 관리, 청소4. 자격증 및 어학능력자격증 ... / 어학능력내 용취득일컴퓨터 활용능력 2급대한상공회의소2024. 00토익750점2024. 005. 자기소개 및 지원동기고객을 직접 응대하는 일을 좋아하여 카페 아르바이트에 지원 ... 하게 되었습니다.이전 편의점 아르바이트 경험을 통해 빠른 상황 판단과 친절한 서비스 제공에 자신이 있습니다.다양한 고객을 응대하며 쌓은 경험으로 팀워크와 소통 능력도 키웠습니다.

이력서 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.20

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

중요한 업무가 되었다. 기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력하게 되는 것이다. 아래 본론 ... 한 전화응대 사례에 대해 조사 가. 친절한 전화응대 사례 전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. 또한 기업매출에도 직접적인 영향을 주는 매우 중요한 부서이다. 그렇기 때문에 기업 ... 은 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있다. 나 또한 외식을 즐기는 사람으로서 종종 예약문제로 고객센터 또는 매장에 전화를 걸곤 한다. 한번은 애슐리에서 5인 자리 좌석을 주문

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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전화예절

전화 응대의 중요성-고객접점의 제 1선- 얼굴 없는 만남-병원 이미지와 신뢰 형성의 판단 기준-고객 응대 기본 업무-타 부서와의 소통전화 응대의 3요소-신속-정확-친절1)본인

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.06.23

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안경사의 기술

낭비 불만 낭비 = 행동 - 요구 불만 = 요구 - 행동고객 응대 Ⅰ 고객 응대 절차 5 단계 맞이 밝은 표정으로 미소 지으며 인사하기 1 단계 : 맞이하는 단계 경청 고객 ... : 가벼운 원형 안경테 선택 ) 4 단계 : 처리하는 단계 확인 고객님 , 더 필요하신 ( 궁금하신 ) 사항은 없으십니까 ? 5 단계 : 만족의 확인신규 및 재방 고객 응대 Ⅰ 신규고객 ... 품질을 높일 수 있는가 ? 오른쪽 피라미드는 그 질문을 체계화한 것AS 처리 응대 Ⅰ 화가 나 있는 고객마음 가라앉히기 수리업체 ( 공장 ) 에 보내고 추후 연락 을 드리

리포트 | 26페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03

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소규모 식당에서의 능력계획을 수립할 때 제조의 관점과 서비스의 관점에서 두 가지를 계획하여야 한다. 식당 주인은 서비스관점에 능력계획이 중요하다고 생각한다. 이때 각 관점에서 필요한 능력 계획이 필요한지를 설명하고, 어디에 중점을 두고 능력계획을 수립하여야 하는지 식당 주인의 의견에 대하여 찬반 의견을 작성하시오.

시간, 서비스 속도, 직원의 응대 태도는 고객 만족도와 직결되며, 이는 매출로 이어질 수 있다. 특히 소규모 식당에서는 빠른 서비스와 고객 만족이 반복 방문을 유도하는 핵심 요인 ... 이 된다. 서비스 관점에서의 능력계획은 테이블 수와 직원 수, 그리고 고객을 빠르게 응대할 수 있는 체계를 마련하는 것을 포함한다. 대기 시간이 길어지거나 직원의 대응이 느리면 고객은 다른 식당을 선택할 가능성이 높아진다. ... 식당 주인의 의견에 찬성한다. 소규모 식당은 대형 식당과 달리 고객과의 밀접한 상호작용이 경영에 큰 영향을 미친다. 따라서 고객이 식당을 방문했을 때 느끼는 경험, 즉 대기

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.10

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