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"고객관계론" 검색결과 181-200 / 133,706건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례1) 사례1(1) 구축 ... 문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 ... 효과 등 원하는 것을 얻는 기법을 말한다. CRM은 단순히 제품을 판매하기보다는 '고객과 어떤 관계를 맺고 있는가', '어떤 고객을 원하는가'에 초점을 맞춘다. 이러한 고객 성향
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15
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    (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오
    교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 만족2. 인간 ... 이다. 이에 리포트에서는 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신 추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대해 작성해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객 만족최근 ... 국내에서 고객 만족의 중요성이 대두되며 많은 기업이 고객 만족 경영을 위하여 다양한 활동을 전개하기 시작했다. 한 국가가 고도성장하는 과정 속에서 물건을 만들기만 하면 팔리던 시대
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM에 대하여2. 국내 기업적용 사례1 ... ) 현대백화점2) 포스코3) LG화학4) 옥션Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 있는 고객을 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고 ... , 시장 점유율보다는 고객 점유율에 비중을 두고, 고객 획득보다는 유지에 중점을 둠으로써 제품 판매보다 고객관계 향상에 집중해야 할 것이다. 그럼으로써 고객 전략을 수립하고 인프라
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계관리는 현대사회에 와서는 경영에 있어 가장 기본적이고 핵심적인 요소였지만 과거에는 고객 ... 관계관리가 중요하게 생각되지 않았다. 고객관계관리가 중요하게 된 것은 경쟁과열과 함께 기업에서는 경쟁우위를 차지하기 위해 전략이 필요했다. 그러면서 마케팅이 중요해졌는데 이에 더해 ... 있게 되었고 필요할 때마다 사용할 수 있게 됨으로써 정보의 활용이 매우 중요해졌는데 이러한 전략은 지속적인 충성 고객을 만들어내고 관계를 유지하게 하는 CRM으로 발전하게 되
    리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 는 고객을 파악해 유지하는 일련의 과정을 말한다. 비즈니스 패러다임이 크게 바뀌고 고객 기대 수준이 높아지면서 고객 관계 관리의 필요성이 높아졌고, 오늘날 기업들은 고객 관계 관리 ... 를 기반으로 고객 관계를 점유하고 유지하며 개선하기 위해 많은 노력을 기울였다.본 과제물에서는 오늘날의 기업 활동에서 고객 관계 관리의 중요성을 자세히 배우기 위해, 국내 기업 중
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07
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    한양사이버-고객관계관리 CRM 2022년 최신 중간고사 족보
    2022학년도 학점교류 고객관계관리 중간고사 시험문제직접 중간고사를 풀면서 문항을 적어놓았습니다.시험문제가 몇 개 바뀌어서 새로운 족보 찾으시는 분들에게 좋습니다답지는 포함되어있 ... 해야한다.(라) 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적응된다.1) 정보기술 외에도 기업만의 독특한 자운고 역량들을 함께 활용해야 한다.2) 다양한 정보기술과 조직자원을 활용 ... 한다3) 매스마케팅이 중시되는 경영환경에서 유효한 전략형태이다.4) 고객획득 / 유지 / 강화 등 전체관계 진화단계에 적용된다.9. 고객순자산가치를분석할 때 사용디는 두가지 요소
    시험자료 | 5페이지 | 7,500원 | 등록일 2022.04.15
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?(2) 카카오 ... 의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. 서론오늘날 고객들은 다양한 니즈를 바탕으로 자신이 느끼는 특별 ... 성이 있으며, 고객과의 관계를 지속적으로 유지 발전시킴으로써 기업의 수익성을 극대화 시킬 수 있는 방안을 지속적으로 마련해 나가야 한다. 따라서 이러한 과정속에 자연스럽게 고객관계
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의2) 분류3) 성공요인 및 실패요인2 ... 활동인 CRM이 국내 기업에서 어떻게 활용되고 있는지 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 정의CRM(Customer Relationship Management ... )은 기업과 고객과의 관계를 관리하는 소프트웨어 시스템이다. CRM 시스템은 단순히 하나의 솔루션이 아니고 고객 관계를 효과적으로 관리하고 분석하며 개선하기 위해 모든 단계를 지원
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM이란?2. 기업 적용 사례3. CRM ... 의 빅데이터 활용4. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 ... 를 의미한다.이처럼 정보시스템 중 하나인 CRM은 고객관계관리 시스템으로 기업의 측면에서 선별 고객으로부터 수익 창출 및 장기적 고객관계를 가능하게 해 보다 높은 이득을 창출할 수
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 ?설명하시오.I. 목차II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업의 활용 사례3. 고객관계관리 ... 사용하는 방안에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 고객관계관리이다. 신규 고객을 유치하는 것에 비해서 기존 고객을 더 오랜 시간 동안 유지하는 것이 비용적인 측면에서 훨씬 더 저렴 ... 하기 때문에 오늘날 많은 기업들은 고객관계를 장기화하기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있다. 그러한 부분에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 그 개념을 조사해보
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06
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    항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계
    리더의 유머와 고객만족도- 항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계 -목 차1.문제제기----------------21)연구배경----------------22)연구 ... ------107.통계분석----------------121)표본 집단의 동질성 확보----------------122)리더의 유머, 직무몰입도, 고객만족도간의 상관관계------ ... 원들로 이루어진 팀의 리더의 유머쉽과 고객만족도간의 상관관계조사와는 무관한 다른 요인들로 인한 고객만족도의 변동을 최소화하고자 표본을 대한항공, 아시아나 항공사로 한정한 것이
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. 동시다발적으로 찾아오는 영업기회 중 성사할 수 ... 있는 확률이 높은 순서대로 대상을 분석해 집중적으로 전문 인력을 투입하는 방식이다. 고객관계관리는 미국 IBM 사가 창안한 영업방식으로 고객 제일주의에 입각한 밀착형 경영의 일환이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ ... ‘고객관계관리(CRM)’는 그중에서도 조직들이 가장 많이 활용하는 경영정보시스템의 일종으로 그 실효성과 가치를 인정받고 있다. 나는 지난 ‘경영정보시스템’ 교과과정을 통해 이 고객 ... 관계관리(CRM)의 중요성에 깊은 인상을 받았으므로 이하의 본문에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 그것을 사용하는 국내 기업의 사례를 조사하여 설명해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19
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    경영학특강 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. 할인자료
    경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 ... 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.목차1. 서론2. 본론(1) 공유가치의 정의(2) 공유가치의 사례(3) 우수기업의 공유가치3. 결론4. 출처 및 ... 나오게 된 개념이 바로 현재의 CSR, CSV이다. 본고에서는 CSV에 대해서 알아보고 그 개념이 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대해서 살펴보겠다.2. 본론(1) 공유가치
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.01.21
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    퍼스널 트레이닝센터 이용자가 지각하는 서비스품질이 전환장벽 및 고객 만족의 관계 (The Relationship between Service Quality Perceived by Users of Personal Training Senters, Conversion Barriers and Customer Satisfaction)
    이 연구의 목적은 퍼스널 트레이닝센터 이용자가 지각하는 서비스품질이 전환장벽 및 고객 만족의 관계 간의 각 하위요인 간에 어떤 연관성이 있는지 분석하는 것이다. 이를 위해 연구 ... 의 매력, 상호 인적 관계와 같은 전환장벽은 고객 만족에 부분적으로 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 퍼스널 트레이닝센터 이용자들의 개별화된 특성을 파악하고, 그룹에 대한 ... 으로 확정되었다. 자료처리 방법은 SPSS for Windows(Version. 26.0) 통계 프로그램을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중회귀
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.27
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    축제브랜드 개성, 브랜드 동일시, 러브마크와 고객자산 간 관계연구 (A study on relationship among brand personality, brand identification, love-mark, and customer equity)
    As festival serve as a main marketing tool to enhance local identity and image and to promote the regional development, the importance of the festival..
    논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28
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    온·오프라인 유통채널의 초연결 패러다임에서 어떻게 기존 고객을 잃지 않을 것인가?: 옴니채널에서의 고객관계품질과 지각된 가치와 지속의도에 미치는 영향 (How Do You Not Lose Existing Customers in the Hyper-Connected Paradigm of On-Line and Off-Line Distribution Channels?)
    에 집중하는 추세이다. 그러나 새롭게 유입되는 고객에게 집중하는 것은 자연스럽게 기존 고객의 관계관리가 소홀해지는 결과를 초래한다. 이는 기존 보다 더 많은 고객의 이탈 현상을 가져올 ... 수 있다. 즉 장기적인 관점에서 신기술과 접목된 옴니채널 환경의 지속운영은 기존고객과의 높은 관계형성이 무엇보다 중요하다. 이에 본 연구는 옴니채널 환경에서 관계 품질 요소 ... 들을 살펴보고 이것이 고객 행동의도에 영향을 미치는 살펴보고자 하였다. 먼저 관계품질의 하위 차원인 관계만족, 신뢰, 관계몰입이 옴니채널 서비스 이용에 영향을 미치는지 살펴보았다. 그
    논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.16 | 수정일 2025.03.28
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    공공조직의 내부마케팅, 자존감, 내부고객만족, 경쟁우위와의 관계에 관한 연구 (A Study on Relationships among Internal Marketing, Self-esteem, Internal Customer Satisfaction in the Public Organization)
    의 관계를 분석하여 그에 따른 영향관계를 확인하기 위함이다. 본 논문에서는 연구목적에 부합하기 위해 첫째, 내부마케팅의 하위요소가 자존감과 내부고객만족에 각각 미치는 영향을 살펴보 ... 고, 둘째, 자존감이 경쟁우위에 미치는 영향, 셋째 내부고객만족이 경쟁우위에 미치는 영향관계를 알아보았다.연구결과, 조직의 내부마케팅의 하위요소인 권한위임과 보상시스템을 제외 ... 우위에 긍정적 영항을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 자존감이 경쟁우위에 직접적인 영향관계는 유의하지 않은 것으로 나타났으나, 자존감이 내부고객만족을 통해 경쟁우위에 간접적 영향
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.03.28
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 특성3) 고객관계관리의 기능2. 고객관계관리 활용 사례(쿠팡의 고객관계관리)1) CRM ... 의 시작2) CRM을 활용한 정기배송의 시작3) CRM을 활용한 로켓배송의 시작4) 쿠팡의 기업가치 상승과 충성고객 증대Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의 ... 사회는 세계화, 국제화, 정보의 발달로 인해 마케팅에서 고객관계관리도 다양한 전략이 요구되고 있다.과거 마케팅의 경우 상품이나 서비스를 중심으로 기업의 마케팅이 진행되었으나, 최근
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.29
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    교과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해2)CRM의 목적 및 특징3 ... 기업의 사례에 대해서 본론을 통해 알아보겠다.Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해글로벌 경쟁 아래에서는 CRM은 단순히 고객을 만족시키는 수준을 넘어선다. 고객과의 관계 ... 이 자연스럽게 접목되기 시작했다. 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 있다.고객중심적으로 시야를 돌릴 수밖에 없는 이유는 과거와는 다르게 판매자 시장에서 구매자
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21
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2025년 05월 07일 수요일
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