특송업의 분석과 전망

소개

특송업의 분석과 전망

목차

1. 특송업의 개념

2. 발전과정 업체현황
가) 우리나라
나) 일본
다) 미국
라) 업계현황

3. 특징 및 시장성
가) 서비스의 특징
나) 시장성

4. 상품의 종류
가) 우리나라의 택배업체의 상품
나) 이용대상 및 서비스수준에 따른
상품구분
다) 취급품목에 따른 상품구분
라) 부대서비스


5. 현행 문제점
가) 법적,제도적 문제점
나) 업계 자체 문제점
6. 특송시장의 향후 전망

7. 성공전략
가) 고객만족 시스템구축
나) 원가절감 노력
다) 신상품 개발
라) 서비스향상
마) 차별화 및 전문화 전략 강화
바) 직원의 교육 강화

본문내용

1. 특송업의 개념

특송업 이란 특급 송달,특사 송달의 줄임말 로 구미의 COURIER SERVICE, 일본의 택배업을 의미하고 우리나라에서는 소화물 일관 수송업, 택배업, 특송업, 배송업,문전 배달업 등 여러가지 이름으로 불려져 오고 있다.
이는 기존의 화물수송형태와는 혁신적으로 다른 소화물의 문전배달(DOOR TO DOOR)형식으로 신속,정확, 확실하게 일관된 책임아래 수송하는 형태로 소규모의 소량화물에 대해 화주로 부터 수송의뢰를 받아 화물의 접수,포장수송,배달 일체를 수송업자의 책임아래 일관 서비스하는 수송서비스를 말한다.

특송업의 정의

☞ 기업이나 일반소비자의 요구에 맞추어, 개당 30kg이하의 다양한 소량화물을 전국 익일 배달이라는 캐치프레이 아래 지역별, 중량별 개당 운임에 의해 배송하는 수송서비스.
일반화물 자동차운송사업자가 영위하는 특별 화물혼적운송의 한 형태로, 각 사업자는 각각 고유의 명칭을 갖고 있으며, 우편소포와 항공혼재화물 등도 끌어들여 거대한 시장을 형성하고 있다.

참고자료

· 없음