조직행위론, 의사결정이란

소개

조직행위론에 있어서 의사결정에 대해 이론적인 내용을 조사정리한 레포트입니다.
자세한 정리내용은 목차에 적어두었습니다. 많은 도움이 되었으면 합니다.

목차

1절 의사결정 모델
1.1 합리성모델
1) 문제의 확인
2) 해결대안 개발
3) 해결책의 선택
4) 해결책의 실행과 평가
2. Simon의 규범적 모델
1) 제한된 정보처리
2) 주먹구구식이거나 손쉬운 방법 사용
3) 만족감
3.1 쓰레기통 모델
1) 사건의 흐름
2) 사건의 흐름 속에서의 상호작용

2절. 의사결정의 역학
2.1 합상황적 관점에서의 해결책 선택
2.2 의사결정의 고착화
1) 사회적·심리적 결정요소
2) 사회적 압력
3) 조직적 결정요소
4) 상황적 결정요소

제3절 집단의사결정
3.1 집단의사결정의 장점, 단점
1) 집단의사결정의 장점, 단점
2) 집단의사결정 여부를 결정하는데 도움을 주는 세 가지 지침
3) 의사결정시 고려해야 할 5가지 문제
4) 합상황적 접근이 필요
3.2 참여경영
1) 참여경영의 의미
2) 참여경영의 유효성의 영향을 미치는 세가지 주요요인
3) 참여경영의 부가적인 세 가지 실무적 권고
3.3 참여적 의사결정 모델
1) Vroom과 Yetton의 다섯 가지 의사결정스타일
2) Vroom과 Jago의 의사결정모델
3.4 집단문제해결기법
1) 브레인스토밍
2) 명목집단기법
3) 델파이기법

4절 창의성 개발
4.1 창의성의 정의와 개발단계
4.2 조직 창의성 및 혁신 모델

본문내용

1절 의사결정 모델
1.1 합리성모델
관리자가 의사결정을 내릴 때 합리적이면서도 연속적인 4단계, 문제의 확인, 대안적 해결책의 실행 및 평가를 사용한다고 제안한다.
모델에 따르면 관리자는 완벽하게 객관적이고 의사결정을 위한 완전한 정보를 소유한다. 비현실적이라는 비판에도 불구, 의사결정과정을 분석적 분해하고 새로운 모델들에 대한 개념적 기준으로 다뤄지기에 교육적으로 유익하다.

1) 문제의 확인
문제는 실제상황과 바람직한 상황 간의 차이가 생겼을 때 발생한다.
관리자가 문제점을 확인하는 방법에는 세 가지를 사용한다고 제시한다.
■ 역사적 단서를 이용하는 방법
가장 최근에 일어날 일이 미래를 판단하는 가장 중요한 단서가 된다고 가정한다. 관리자는 추세로부터 문제점을 확인하기 위해 과거의 경험에 의존하게 된다.
■ 계획접근법
미래에 발생할 것으로 기대되는 일들을 평가하기 위해 투사법 혹은 시나리오등을 이용하기에 일반적으로 일년 이상의 기간이 걸린다. 시나리오 기법은 상황에 요구되는 전략들을 개발한다.
■ 타인의 의식에 의존
예를 들어 고객의 불평을 통해 영업상의 문제점을 깨닫게 되는 것이다.

2) 해결대안 개발
의사결정자가 확인한 문제를 해결할 수 있는 모든 대안적 해결책들을 산출한다고 가정한다. 의사결정유형에 따라 해결책은 다양하나, 반복적인 의사결정에는 대안들이 이미 정해진 규칙들을 통해 쉽게 이용 가능하다. 그러나 비구조화 되어있고 생소한 문제들을 위해 관리자의 창조적 대안해결책을 산출하는 능력이 요구된다.

3) 해결책의 선택
의사결정자는 가장 가치 있는 대안을 선택하는데, 가치는 주관적이라 의사결정자의 선호도에 따라 달라질 수 있다.
4) 해결책의 실행과 평가
해결책 선택 후 이행 전에 관리자의 사전준비가 필요하다. 관리자의 효과적 이행을 위해 이해, 수용이 요구되고, 가장 중요한 것은 수용자의 동기유발을 촉진하기 위해 선택단계에서 관련시키는 일이다. 실행된 후 평가단계는 그 해결책의 유효성을 평가한다. 합리성모델은 관리자가 의사결정을 할 때 최적화한다는 전제에 기반을 둔다.

참고자료

· 없음