인간관계의 중요성

소개

인간관계론 수강시 10점 만점에 10점 받았습니다.

목차

<개인적 차원>
< 조직적 차원 >
< 사회적 차원 >

본문내용

<개인적 차원>

"대구에 가면 고객관리를 잘하는 디지털프라자 광장점이 있다. 아파트가 밀집해 있는 광장저므이 전략도에서는 `각 동별로 얼마나 많은 고객을 확보하고 있는가?`하는 것이 가장 큰 관리항목이다. 직원들이 하루 3명 이상의 가망고객을 관리해야 한다. 예를 들어 `대신동에 살고 계신데 따님이 3개월 후 혼인할 예정이라서 혼수제품을 구경하고 가셨음. 휴대번호 010-000-0000 `이렇게 정리해 놓고 혼인날짜 1~2개월 전부터 고객에게 전화와 DM으로 판촉하여 비즈니스를 성공시켰다.... 꾸준히 관리한 결과, 꾸준한 매출성장 뿐만 아니라 고 객수도 증가하였다...(이하생략)"
-이기는 습관(전옥표 지음) 중에서

위에 사례는 비록 비즈니스 마인드를 전제하여 맺어진 인간관계이지만 일대 일의 직접적인 인간관계를 형성하고 있다고 볼 수 있다. 각 개개인은 다양한 요구를 가지고 있는데 그것들을 충족하게 되면 그들의 관계성은 한단계 더욱 깊어진다고 할 수 있다.

참고자료

· 없음