협동과 갈등 : 구성원간의 상호작용

소개

. 갈등이란?
사람들은 생활하면서 누구나 크고 작은 갈등을 겪게 된다. 이와 같은 갈등이 없는 사람이 없듯이 갈등이 없는 조직 또한 없다. 권력이나 조직정치와 마찬가지로 갈등도 어느 조직에나 존재하며 부정적인 역할과 동시에 긍정적인 역할도 수행하는 것으로 알려져 있다. 따라서 대부분의 경영관리자들은 주어진 시간의 21%이상을 갈등관리에 소비한다고 한다.
) Kenneth W. Thomas and Warren H. Schmidt, 1976, "A Survey of Managerial Interest with Respect to Conflict," Academy of Management Journal, pp.315-318.

목차

1. 갈등이란?
2. 갈등은 어디서 오나?

본문내용

1. 갈등이란?

사람들은 생활하면서 누구나 크고 작은 갈등을 겪게 된다. 이와 같은 갈등이 없는 사람이 없듯이 갈등이 없는 조직 또한 없다. 권력이나 조직정치와 마찬가지로 갈등도 어느 조직에나 존재하며 부정적인 역할과 동시에 긍정적인 역할도 수행하는 것으로 알려져 있다. 따라서 대부분의 경영관리자들은 주어진 시간의 21%이상을 갈등관리에 소비한다고 한다. Kenneth W. Thomas and Warren H. Schmidt, 1976, "A Survey of Managerial Interest with Respect to Conflict," Academy of Management Journal, pp.315-318.
하나의 보편적이면서 불가피한 현상인 조직내의 갈등은 조직의 유효성을 떨어뜨리고 뿐만 아니라 기업의 파산까지 이르게 할 수 있다.

(1) 정 의
【“갈등(conflict)” ▶ 싸움,미움,반목,대립,분쟁,농쟁,경쟁,전쟁 등의 다각적인 연상】

◈ 목적추구의 있어서 방해행동으로 인한 목적좌절 ◈
⇒ 목표달성에 있어서 의식적으로 방해하는 작용이 있을 때
◈ 상대적 손실을 지각한 결과 다툼과 적대감 ◈
⇒ 상대방에게 감정적으로 대립 또는 적대감을 품을 때
◈ 개인이나 집단의 기대나 목적지향적 행위의 좌절과 차단 ◈
⇒ 행동주체간의 대립적인(적대적) 상호작용이 있을 때
⇒ 개인이나 집단이 하나의 행동대안 등을 선택하기 곤란할 때


【각 학자들의 개념정의】

① L. W. Rue / L. L. byos
갈등이란 ▶ 개인 또는 집단의 자각된 욕구가 좌절되었다거나 좌절될 것이라고
생각할 때 존재되는 공공연한 행동이다.
② L. R. Pondy
갈등이란 ▶ 심리적 대립감과 대립적 행동을 내포하는 동태적 과정이다.
③ D. H. Holt
갈등이란 ▶ 한편이 다른 편을 방해하거나 좌절시키는 목적적인 방해행동이다.

참고자료

· 없음