서비스산업의 질적 고용창출 위한 품질개선

소개

좋은 평가를 받고 발표까지 한 자료입니다.
서비스 품질경영,서비스산업의 필요성과 더불어 품질개선과 고용창출의 기본 관계에서
시작한 질적 고용창출의 필요성까지 도표들과 함께 작성하였습니다.

목차

서비스산업의 품질개선을 통한 질적 고용창출
- 왜 서비스산업 육성을 통한 고용창출인가
- 품질개선을 위한 서비스 사이언스 통한 품질 관리 접근적 필요성
- 역발상 : 교육서비스, 오락문화, 보건 및 사회 서비스가 저 부가가치 산업인 것일까?

본문내용

서비스산업의 품질개선을 통한 질적 고용창출

지난 해부터 계속되오던 경기침체로 인해 현재 우리나라의 고용실태가 심각한 상태이다.
2008년 7월 고용통계 보고에 의하면 우리나라의 실업자의 수가 약 77만(76만9천명)을 육박하고 있으며, 2008년 상반기 경제성장률이 5.3%를 기록했음에도 내수경기의 부진으로 인하여 일자리 창출폭은 19.1만개로 하락하여 시장 전체적으로 고용없는 성장이 지속되고 있다. 이렇듯 심각한 취업난을 위해 지난 6개월 동안 재정부는 주요정책 중의 하나인 서비스 산업의 선진화를 통하여 서비스산업 육성 및 고용창출을 꾀하여왔다.

- 왜 서비스산업 육성을 통한 고용창출인가?
서비스는 모든 사람이 일상에서 매일 접하는 것으로 음식 서비스, 커뮤니케이션 서비스, 운송서비스, 엔터테인먼트 서비스 등 그 예는 나열하기조차 너무 많다. 개인과 경제의 복지는 어쩌면 이제 서비스에 기초하고 있다고 볼 수 있다. 또 2007년 서비스산업의 비중이 57.6% 1953년 대비 17.6%p증가 하였고[자료1-1], 이미 선진국의 GDP의 70%가 서비스산업에서 나오며 고용의 80%가 서비스산업에서 나온다.[OECD2006~2007통계수치] 게다가 서비스업의 고용유발 효과가 제조업의 그것보다 크다는 연구결과가 나왔다. [자료1-
2,1-3] 다시 말해, 서비스 산업은 미래의 성장 동력이자 새로운 부가가치 창출의 원천으로써 그 중요성이 더욱 부각되고 있다.

참고자료

· [참고 문헌]
· 1) KDI 경제연구보고서, 서비스 부문의 선진화를 위한 정책과제 2007-04
· 2) CER 전국 경제인 연합회, 서비스산업 성장을 통한 고용 확대방안 2006
· 3) SERI 경제 포커스, 2008 (제205호) 최근 고용부진의 세 가지 특징과 정책적 시사점
· 4) LG주간경제, 고용창출 서비스산업으로 뚫어라 2004-02 5) 산업연구원, 클러스터조건
· 6) ie 매거진 2007 여름호 IE포럼 서비스사이언트 특별세선 : 요약
· 7) 삼성경제연구소 프로세스 혁신과 서비스경쟁력 2006-8-28
· [참고 기사]
· 1) 고객감동..승부는 서비스품질에 달렸다. [한경닷컴-2008-8-25]
· 2) 고부가가치 서비스도 고용없는 성장-LG硏 [머니투데이뉴스종합 2008-8-30-12:00]
· 3) 에버랜드-한양대, 서비스 사이언스 전문가 양성 [머니투데이 2008-09-7]
· 4) “위기는 곧 기회… 품질로 승부” [ 문화일보 뉴스 2008-08-28 ]
· 5) 서비스 사이언스
· [이미지 출처]
· 1) 서비스사이언스 그림 1-1
· http://bloter.net/tt/attach/958/8df423d5944ff5cc_l.jpg
· [그외 통계 자료출처] 통계청 및 한국은행 외 다수