IT아웃소싱 공급사 선정 및 사례

소개

IT아웃소싱을 하는 과정 중 공급사 선정 단계에 관한 PT자료입니다.

목차

1. Intro
2. 공급사 선택 전...
3. 단계별 경쟁 입찰
4. 올바른 견해 확보 - 평가팀
5. 결정요인선택
6. 사례 영국 국세청
참고문헌

본문내용

1. Intro
참여 공급사
고객사
고객사에게 비용대비 가장 가치 있는 서비스 제공이라는 일종의 경쟁압력에 직면하여 이를 해결하기 위한 해결책을 강구.
공급사들이 갖고 있는 다양한 역량과 솔루션에 대한 정보를 다양한 정보에 근거하여 의사결정 역량을 확보
향후 성숙된 관리 역량을 학습할 수 있는 기회를 가짐.
경쟁적 선발
Process
- 일반적으로 널리 사용.
입찰(경쟁적 선발 vs. 직접 협상)
1. Intro
아래의 경우, 공급사와 고객사가 직접 협상을 하기도 함.
1. 유일한 공급사 존재
2. 고객사가 이미 정보에 근거한 판단 역량을 확보한 경우
3. 고객사가 자신의 필요를 정확히 이해하고, 계약서, SLA, 가격모델을 신속히 작성할 수 있는 경우
4. 신속히 처리하는 것이 비용이나 대안을 평가하는 것보다 더 중요할 경우
5. 고객사가 아웃소싱 관리에 상당한 경험이 있는 경우
BUT! 대부분의 경우 경쟁 입찰 프로세스가 적당함
입찰(경쟁적 선발 vs. 직접 협상)
1. Intro
공급 선택전략 체크리스트
1. Intro
성공적인 선발 프로세스를 어떻게 정의할 것인가?
시장에 접근하는 방법은?
입찰자에게 제공할 정보는?
최선의 응찰을 확보하기 위해서 어떻게 입찰과정을 촉진시킬 것인가?
선발프로세스에 대한 답변 전략은?
우리에게 적합한 공급사를 선발했는지를 어떻게 확인할 것인가?
최종평가에 대하여 어떻게 통보할 것인가?
교재 p.114~115참고
표 5.1 공급 선택전략 체크리스트
ITO 기반확립 확인
2. 공급사 선택전...
대안 재평가
ITO관리
전환
서비스 공급자 선정
미래설계
목표 서비스 설정
전략준비
신화극복
비현실적 기대와 과도한 공급사 의존
서비스, 현재 상황, 미래 상황에 대한 기대, 필요한 행로에 대한 불충분한 이해
전략, 접근법 미래 모델에 대한 지도 부족
ITO생명주기에 대한 과도한 단순화 및 과도 하게 평가된 자원투입
노력/비용
타탕성 경여된 가정
불분명한 기대
불완전한 구체화, 계약, SLA
불충분한 관리 체계
지연된 협상
통제권 상실
불충분한 서비스
범위 밖 서비스에 대한 요금 부과
계속적인 재협상
백소싱

참고자료

· ⊙ IT 아웃소싱 방법론 – 8블록 접근법(아진) – 안준모 역 -
· ⊙ 글로벌 IT아웃소싱(아진) – 안준모 외 -