경영전략사례 (아마존닷컴)

소개

경영학 - 경영전략의 사례 (아마존닷컴) 리포트

목차

1. 문제 제기
2. Amazon.com의 설립배경
3. 기업 소개 및 현황
4. Amazon.com의 주요제품
5. 성공요인
1) 아마존 닷컴의 광고 전략
2) 고객 서비스
3) 파트너십
4) 효과적인 경영방법
6. 아마존닷컴의 적자 발생과 그 이유
7. SWOT 분석
8. 4C분석
9. 대안
10. 아마존닷컴의 앞으로의 발전 방향과 결론

본문내용

5. 성공요인
1) 아마존 닷컴의 광고 전략
⑴ 텔레비전
2002년 휴가 시즌동안 아마존 닷컴은 텔레비전 광고를 만드는 데 약 5백만 달러를 소비했다. 광고의 효율성에 대한 재평가 이후에 아마존 닷컴은 텔레비전과 라디오의 모든 광고를 중단했다.
아마존 닷컴의 Diego Piacentini에 따르면 회사는 가격을 낮춰 고객의 소비를 향상시키는 것이 확실하게 텔레비전 광고에 돈을 쓰는 것 보다 효율 적이라는 것을 실감했다.
⑵ 프린트
상품 제공에 관한 정보를 주는데 좋은 비용효과 방법으로 전단지, 다이렉트 메일, 신문광고, 특히 일요신문을 사용하는 것이다. 텔레비전 광고 캠페인을 중단 시키고 아마존 닷컴은 계속해서 이런 방법을 사용하였다. 또한 현재 제공의 촉진을 돕기 위해 미래 구매에 가격을 할인 할 수 있는 쿠폰을 투입했다.
⑶ 인터넷
아마존 닷컴은 인터넷 광고사용 으로 예전이나 현재 고객 모두에게 성공을 거두었다. 테이터 마이닝 소프트웨어 프로그램의 사용과 다이렉트 이메일 광고를 통해 아마존 닷컴은 상품 구매에 관심 있는 고객에게 상품을 알릴 수 있다.
회사는 이전 구매 고객과 구매 취미가 같고 비슷한 고객의 비교를 통한 추천을 기반으로 발전하게 되었다. 즉 아마존 닷컴은 사람들에게 최근에 발매된 작가와 예술가의 책을 알릴 수 있게 되었고, 관심이 있는 사람들은 구매를 할 수 있게 되었다. 90만이 넘는 웹 사이트에 등록함으로써 아마존 닷컴은 최소 비용으로 많은 개인 웹사이트에 광고를 할 수 있게 되었다.
광고의 효과에 대한 염려와, 라디오 광고 캠페인, 텔레비전 광고 등의 비용이 증가되기 때문에 아마존 닷컴은 인터넷을 통한 광고에만 초점을 두었다. 예컨대 데이터 마이닝 프로그램의 사용과 이전 구매 습관을 통해서 아마존 닷컴은 고객들의 광범위한 프로필을 얻을 수 있었고, 이것을 사용하는 것은 성공적인 다이렉트 이메일 마케팅프로그램으로의 진화를 촉진 시켜 고객이 관심 있어 하는 아이템을 알리는데 사용되었다.

참고자료

· strategic management and business, policy 11