브랜드 로열티(나이키)

소개글

나이키에 대한 브랜트 로열티 관련 레포트 입니다.

목차

1. Brand Loyalty
2. 나이키는 어떤 회사? (회사 소개 및 역사)
3. Marketing Mix Analysis(4Ps)
4. 나이키의 성공 마케팅 전략 분석

본문내용

1. Brand Loyalty
(1) 브랜드 로열티의 의미
브랜드 로열티는 브랜드에 대한 소비자의 충성된 마음을 의미하는데, 소비자가 변치 않고 지속적으로 그 브랜드만을 고집하는 성향을 말한다. 소비자들이라면 누구나 이러한 성향이 있게 마련인데 이러한 이유 때문에 기업에서 브랜드 로열티를 쌓기 위해 부단히 노력하는 것이다. 이러한 노력들 가운데 대표적인 것이 매스컴에 대한 대대적인 광고이다. 광고도 전에는 단순한 기능성 측면에 대한 내용으로 제한되어왔으나 이제는 단순히 기능성만을 전달하는 것이 아니고 그 제품이 주는 느낌, 추구하고자 하는 이상 등을 알리고자 주력하고 있다.
브랜드 로열티에 대한 사전적인 의미는 소비자가 특정 브랜드에 대해 지니고 있는 호감 또는 애착의 정도를 의미하는 것이다. 상표충실도·상표애호도라고도 하며 제품을 구매할 때 특정한 브랜드를 선호하여 동일한 브랜드를 반복적으로 구매하는 정도를 나타내는 것으로, 브랜드 자산의 핵심적인 구성요소이다.
소비자의 구매행동은 제품이나 브랜드에 대해 갖는 관심의 수준, 즉 관여도에 따라 다르게 나타난다. 관여도와 상표충성도의 형성관계를 살펴보면, 관여도에 상관없이 같은 브랜드를 계속 구매하는 경우는 습관에 의한 구매이며, 기호품이나 생활필수품 같은 복잡한 의사결정 없이 구매하는 저(低)관여 제품은 마음에 드는 브랜드를 지속적으로 구매한 결과 그 브랜드에 대한 충성도를 가지게 된다. 그러나 전문품과 같은 고(高)관여 제품의 경우에는 여러 단계의 적극적인 정보탐색 과정을 거치면서 충성도가 형성된 후에야 제품을 구매하게 된다.
기업의 입장에서 볼 때 상표충성을 강화하기 위해서는 소비자가 과거의 행동에 근거하여 단순히 구매를 반복하는 행동적 측면뿐 아니라 심리적 측면에서 브랜드 이미지, 친근감, 신뢰감, 사용경험 등을 바탕으로 한 재구매의 유도가 중요하다. 또한 신규고객을 확보하는 것보다 기존고객을 충성고객으로 만드는 것이 마케팅 비용면에서도 유리하다.

참고 자료

없음