소비자의 평가와 선택에 의해 제품의 운명이 결정되는 웹2.0 시대- 롱테일 법칙

소개

소비자의 평가와 선택에 의해 제품의 운명이 결정되는 웹2.0 시대- 롱테일 법칙

목차

1. 서론
1.1 목적 및 배경

2. 이론적 배경
2.1 롱테일 법칙의 배경

3. 롱테일(long tail)법칙

3.1. 비즈니스의 새로운 황금률, 롱테일 법칙

3.2. 소비자가 생산자로, 웹 2.0 시대

3.3. 롱테일 법칙 적용 사례

3.4. 머리보다는 꼬리에 주목한 롱테일 법칙

4. 결론

본문내용

1. 서론
1.1. 목적 및 배경
“매출의 80퍼센트는 20퍼센트의 충성 고객에 의해 이루어진다.”
“생산량의 80퍼센트는 20퍼센트의 우수 사원에 의해 이루어진다.”
파레토의 법칙이라고도 불리는 ‘80/20’법칙은 그간 비즈니스 세계의 황금률로 인정받아 왔다. 때문에 기업들은 우수 고객이나 핵심 제품에 모든 자원과 노력을 집중하는 전략을 구사해왔다.
그런데 최근 들어서 이러한 법칙을 깨고 20퍼센트의 핵심 고객이 아닌 나머지 80퍼센트의 ‘사소한’ 고객이 더 큰 가치를 창출해 내는 사례가 늘고 있다.
기존의 패러다임을 뒤엎고, 지금까지 의도적으로 무시당하던 80퍼센트가 점차로 중요하게 부각되는 현상이 나타나고 있는 것이다. 이제 시장의 중심은 소수(20퍼센트)에서 다수(80퍼센트)로 옯겨가고 있다.
그렇다면 왜 이런 현상이 나타나는 것일까?
그 해답은 바로 인터넷에서 찾을 수 있다. 인터넷이 유통 구조의 혁신을 가져와 인터넷상에서는 제품의 전시나 물류비용이 매우 저렴해지고 심지어는 제로에 육박하게 된 것이다. 그 결과 지금까지는 비용 대비 효율이 극히 적어 외면당하던 틈새 제품이 하나의 거대한 덩어리가 되어 시장을 흔들게 되었다.
패러다임이 변화하는 시대를 맞이하여 누가 얼마나 빨리 변화의 키워드를 발견하고 내 것으로 만드느냐에 따라 앞으로의 성패가 갈릴 것이다. 지금 우리는 바로 그런 갈림길에 서 있다.

2. 이론적 배경
2.1. 롱테일 법칙의 배경
비즈니스의 패러다임이 변화하고 있다. 변화의 동인은 인터넷과 디지털이다.
이제 기업은 새로운 환경에 직면해 있는 것이다. 판매가 아니라 고객과의 커뮤니케이션이 중요해졌다. 요즘 소비자들은 너무도 많은 매체들을 만난다. 인터넷, 케이블 방송, 모바일 등. 이런 새로운 환경 속에서 기존 매스 미디어의 영향력이 급감했고, 거기에 의존해 왔던 마케팅이나 프로모션 중심의 마케팅이 힘을 잃고 있다. 그리고 그 자리를 바이럴(viral) 마케팅, 커뮤니티 마케팅, 검색 마케팅이 대체하고 있다. 모두 기업이 소비자와 커뮤니케티션을 하고 나아가 소비자들이 서로 직접 커뮤니케이션을 하도록 자리를 마련하는 방식들이다. 큰 비용이 드는 매스 미디어 광고보다 이런 저렴한 마케팅 활동이 오히려 훨씬 강력한 효과를 가져다주기 시작했다.

참고자료

· 가야 요시히로. {롱테일 법칙}. 서울:재인, 2006.
· 크리스 앤더슨. {롱테일 경제학}. 서울:랜덤하우스, 2006.