[경영/경제] 경영정보시스템 제3장 요약정리

소개

경영정보론 수업의 교재 3장 요약본입니다. 참고하세요 ^^

목차

□ 제3장 정보기술을 통한 비즈니스프로세스 혁신
3.1 경영혁신과 기업경쟁력
3.2 비즈니스 리엔지니어링의 이해
3.3 비즈니스 리엔지니어링의 구현
3.4 경영측면의 이슈

본문내용

3.3 비즈니스 리엔지니어링의 구현
1) 리엔지니어링 추진절차 : 대상프로세스 선정 → 현행프로세스 이해 → 프로세스 목표 설정 → 신 프로세스 설계 → 변화 모형 개발 → 구 현 → 운 영
▶ 1단계 : 대상 프로세스 선정
기업마다 다양한 프로세스가 존재하지만 이 중에서 기업의 전략상 가장 핵심이 되는 프로세스를 몇 개 선정하여 추진하는 것이 바람직하다. 일반적으로 가장 흔하게 리엔지니어링의 대상이 되는 프로세스로는 신제품 개발, 고객주문처리, 애프터서비스, 구매 관리 프로세스 등이 있다.
▶ 2단계 :현행 프로세스 이해
깊이 있는 프로세스 분석은 피해야하며, 이 단계에서 가장 먼저 해야 할 일은 현재 프로세스를 이해하기 위해 기본적인 자료수집을 통해 프로세스 구조를 파악하는 일이다. 이를 토대로 수행되는 과정을 시계열, 기능부서별로 나타낸 프로세스 맵이 작성된다.
▶ 3단계 : 프로세스 목표 설정
프로세스 목표 설정은 장차 프로세스가 어떤 모습으로 수행되어야 하는지를 상세하게 기술하는 것을 의미하며, 계량화된 수치로 표현하는 것이 좋다.
▶ 4단계 : 신 프로세스 설계
설정된 프로세스 목표를 달성하기 위해 프로세스가 어떻게 달라져야 하는지를 고안하는 단계이다. 참신한 아이디어를 발굴, 벤치마킹으로 세계 우수 기업의 프로세스를 조사하고, 설계내용이 구체화되면 프로세스 맵을 그림으로 표현한다.
▶ 5단계 : 변화모형 개발
신 프로세스를 구현, 운영하기 위해서 기업의 조직, 정보시스템 구조 및 성과측정/평가시스템을 변화시키는 것이 필요하다.
▶ 6단계 : 구현
신 프로세스의 구현은 현행 프로세스에서 신 프로세스로의 전환을 의미하며, 예상 못한 문제 발생의 위험부담을 줄이기 위해 신중을 기해야한다.
▶ 7단계 : 운영
조직과 기술적인 측면을 고려하여 새로운 프로세스의 프로토타임을 설계하고 이를 시범적으로 운용하여 문제점을 발견, 해결해 나감으로써 성공적인 리엔지니어링을 이루게 된다.

참고자료

· 없음