[경영정보시스템] 전자상거래

목차

1. 전자상거래의 미래
< 1.1 초이스보드의 시대 >
< 1.2 소매업의 변화 유형들 >
< 1.3 하이퍼 중개 >

2. 본 문
< 2.1 전자상거래의 장·단점 >
< 2.2 초이스보드의 시대에 대한 비평 >
< 2.3 소매업의 변화유형들에 대한 비평 >
< 2.4 하이퍼 중개에 대한 비평 >

3. 전자상거래에 대한 통계 및 각종요약자료
< 3.1 국내 인터넷 쇼핑몰 이용현황 >
< 3.2 시간압박감이 소비자행동에 미치는 연구에 대한 요약>

본문내용

전 자 상 거 래 의 미 래

** 초 이 스 보 드 의 시 대 **
기존에는 고객들이 구매를 하고자 할 때 생산자가 만들어 놓은 제품들 중에서 가장 마음에 드는 것을 골라야 했다. 하지만 그 제품의 모든 것이 맘에 드는 경우는 거의 드물고 중요한 몇 가지가 만족되면 구매를 해왔다. 생산자의 입장에서도 그들은 모든 소비자들의 욕구를 알 수 없었으며 설사 안다고 하여도 각기 다양한 수많은 욕구를 충족시키는 다양한 제품을 만드는 것은 불가능했다.
하지만 앞으로 나아갈 시대에는 그런 전통적인 공급자와 소비자간의 모델의 대안이 나타날 것으로 보인다. 소비자들은 그들이 원하는 것을 곧바로 표현할 수 있을 것이며, 공급자들은 타협이나 연기하는 것이 없이 고객이 요구하는 재화나 서비스를 배달할 수 있을 것이다. 즉 소비자 개개인의 욕구(needs)에 맞춰서 생산이 이루어 질 것이라는 것이다. 이러한 변화를 촉진하는 혁신을 초이스보드(choice board)라고 부르기로 한다. 초이스보드는 고객들이 속성, 구성요소, 가격, 납기조건 등을 선택해서 그들이 원하는 제품의 설계가 가능한 대화식의 온라인 시스템이다.
20세기의 대부분동안 고객은 공급자가 만든 재화를 받아들여야하는 제품 인수자와 가격 인수자였다. 하지만 20세기 후반부에 접어들면서 가격인수자의 기능은 떨쳐 버리게 되었다. 또한 앞으로 다가올 전자 상거래는 제품 인수자의 기능마저 떨쳐버리게 할 것이다.
초이스보드의 현 상황은 그다지 영향력이 크지는 않다. 세계경제의 1%만을 차지하고 있을 뿐이다. 이러한 초이스보드의 발전을 지연시키는 세 가지 요소가 있다. 첫 번째는 제조와 판매시스템 자체를 재구성해야 하는 것이며, 두 번째는 반응적인 공급 네트워크가 부족하다는 것이고, 세 번째는 초이스보드를 활용할 충분한 고객들이 부족하다는 것이다. 하지만 이러한 지연요소는 PC판매가 늘고 디지털 활용도가 급속히 성장될 것이므로 초이스보드와 그 하부구조들은 제자리를 잡게 될 것이고 10년 후에는 미국경제활동의 30%이상을 차지할 것으로 예상된다. 문제는 초이스보드가 상거래의 대부분을 차지할 것인가 하는 것이 아니라 누가 초이스보드를 통제할 것인가 이다.

참고 자료

없음