6시그마와 기업 사례 (삼성네트웍스, 삼성 에스원)

소개

6시그마에 대한 설명과 삼성네트웍스와 삼성 에스원에서 6시그마 도입을
위한 과정에 대한 기업 사례를 발표하기 위해 만든 ppt 자료입니다.

최대한 도표와 그래프를 사용해서 눈에 쉽게 잘 들어오도록 만들었습니다.

목차

-서론
이론적 배경

-본론
6시그마의 개념 - 6시그마의 시작
6시그마의 원리
시그마 품질수준
4시그마 수준과 6시그마수준의 품질비교
6시그마 프로세스(DMAIC)
6시그마 성공요소

6시그마 사례
1.삼성 네트웍스
2.삼성 에스원

본문내용

> 6시그마 개념
-6시그마 프로세스(DMAIC)
정의(define)
▶ 문제점을 찾아내는 첫 단계
▶ 고객이 원하는 것이 무엇이며 이러한 고객의 요구를
충족시키기 위해 내부 프로세스는 어떻게 되어있는가 등의
문제점을 알아내는 출발단계
측정(measure)
▶ 개선하고자 하는 영역에 대한 사실적 근거를 제공받기 위한
프로세스를 구체화할 때 무엇을 어떻게 측정할 것인가를 결정
▶ 불량수준 및 고객의 불평이 어느 정도인지, 이러한 불평을
해소하기 위한 비용은 얼마인지 하는 것 등에 대한 데이터
수집 단계
분석(analyze)
▶ 언제, 어디서, 어떻게 하여 불량이 났는지, 그 유형은
어떠한 것이 있는지, 원인이 무엇인지 면밀히 관찰하는 단계

▶ 보다 구체적이고 체계적인 원인이 밝혀지는 단계로 관리부서는
각종 분석기법을 사용하여 원인에 대한 분석작업을 실시

참고자료

· 없음