소비자 피해사례와 관련규정

소개

소비자 피혜사례 2가지와 그에 대한 관련 규정을 쓴 리포트

목차

1. 휴대폰 관련 피해사례

2. 전자제품 수리관련 피해사례

본문내용

1. 휴대폰 관련 피해사례
휴대폰을 새로 구입하고 얼마 되지 않았는데 통화음이 잘 들리지 않고 전원도 가끔씩 저절로 꺼졌다 켜지는 현상이 발생하여 A/S를 받았으나 전원이 꺼졌다 켜지는 문제는 계속 발생했다. 그래서 다시 A/S를 받으러 갔는데 이번에는 휴대폰의 업그레이드 문제라며 업그레이드하라고 해서 업그레이드 하였으나 계속 그런 현상이 발생하였다. 그 이후에는 그냥 또 A/S를 받으러 가기 귀찮고 하여 그냥 썼는데 그리 크게 불편한건 아니지만 가끔씩 폰에 그런 현상이 발생할 때는 좀 짜증이 나기도 하였다.

2. 전자제품 수리관련 피해사례
지난해 한 전자제품 가계에 그 곳에서 구입한 카세트를 수리해 달라고 맡긴 후 시간이 없어 약 한달 가량 후에 제품을 찾으러 갔다. 그런데 일주일 전 주인이 바뀌었다고 하며 자신은 전혀 모르는 일이라고 했다. 이전의 주인에게 연락해 물어보려했으나 지금의 주인은 이전의 주인과는 전혀 연락이 되지 않는다고 했다.

참고자료

· 없음