델 컴퓨터의 성공 사례 연구

소개

델 컴퓨터의 성공 사례 연구라는 주제의 리포트입니다.

목차

1. 들어가며
2. 컴퓨터 산업의 발전사
3. 델 컴퓨터사의 탄생사
4. 델 컴퓨터와 타 경쟁업체와의 경쟁
5. 델 컴퓨터사의 최근 발전

본문내용

Gateway 2000. 1985년 아이오와 농장에서 설립한 게이트웨이 2000은 델에이어 세계 2위의 PC 직판판매업체이다. 델과 마찬가지로, 게이트웨이는 고객으로부터 주문을 받아 명세서대로 PC를 생산하여 PC에 소프트웨어를 장착한 뒤에 고객에게 직접 배송한다. 내, 외부 영업 인력으로 하여금 광대한 전화 및 인터넷 기술지원서비스를 제공한다. 그리고 방문기술지원을 위해 제 3자와 계약을 맺는다. 사우스다코타, 버지니아, 유타, 말레이시아에 위치한 능률적인 고품질 제조시설에 자부심을 갖고 있고 일반적으로 PC 제조사 중에서 최신 인텔마이크로프로세서를 가장 앞서 채택하는 회사중 하나였다.

게이트웨이 제품라인은 1천 달러 이하 PC에서 서버, 워크스테이션에 이른다. 핵심고객은 까다로운 가정 및 소호라서 저가이면서 고성능 PC 판매가 비교적 적절한 편이다. ‘98년에 게이트웨이 판매의 58%는 가정 및소호 컴퓨터 이용자들이었고, 기업이 28%, 교육 및 정부기관이 13%를 차지했다. 대략 기업고객에 의한 게이트웨이 수익 중 1/3은 소기업에서 얻는다. TV, 신문, 가족지향잡지, 컴퓨터교역출판물 등에 실린 광고는 회사 마스코트인 홀스타인 소들이 나오는데 홀스타인 소의 점박이무늬는 게이트웨이의 독특한 포장의 특징이었다.

게이트웨이는 ‘91년부터`96년까지 매년 39%의 성장을 보였고 ‘94년에는 잠시나마 델의 미국판매를 앞질렀다. 하지만 `97년에는 25%로 매출액증가가 감소했고 순수입은 반으로 떨어졌다. 초과 재고, 인수에 관련된 비용, 새로운 고객정보시스템을 개발하려고 했던 실패한 노력을 처리하기 위한 시도가 이익을 감소시키는데 일조했다.

둔화된 성장은 많은 계획을 활성화시켰다. 1997년 ALR (Advanced Logic Research)의 획득으로 게이트웨이는 PC 서버사업으로의 진입이 쉬워졌다. 동시에 대기업, 정부, 교육 관련 고객에게 서비스를 제공하기 위해 게이트웨이주요고객(Gateway Major Accounts, Inc.)이라는 회사 내 회사를 설립했다. 또한 144곳의 게이트웨이 잡화점, 소매전시실을 ‘97년,`98년도에 미국에 열었다. 상점에서 고객들은 게이트웨이 제품을 보고 주문할 수 있었다. 이 곳에는 판매를 목적으로 한 제품을 들여놓지 않았다.

‘98년에 게이트웨이는 주요고객을 위한 방안을 축소했고 소기업에 다시 초점을 맞췄다. 관측자들은 “게이트웨이가 대기업고객을 상대했던

참고자료

· 없음