호텔HIS사례

소개

호텔HIS사례

목차

< 주요호텔의 HIS 사용 현황>
<오리엔탈 호텔의 HIS>
< HIS의 문제점>
< 해결 방안>
<기타참고자료>

본문내용

◆HIS(Hotel Information System)의 목적
●반복적이고 복잡한 업무를 전산화를 통하여 수행함으로써 업무에 대한 생산성을 높이기 하여 사용한다.
●수입과 비용에 대한 체계적이고 정교한 기획, 분석, 통제를 통하여 수익성을 높이기 위 하여사용한다.
●고객들이 호텔을 이용하는데 편리하게 보조함으로써 타 호텔과의 차별화를 이루고 품질 높은 고객 서비스를 제공하기 위하여 사용한다.

▶복잡하고 반복적인 업무를 수행하기 위한 시스템으로는 프론트 오피스 부문을 담당하는 HIS(Hotel Information System)이 주로 사용되고, 수익성 재고를 위한 목적으로는 Back OfficeSystem, 그리고 고객의 서비스 질의 향상을 위해서는HIS 프로그램에 연결된 각종 Interface 시스템을 들 수 있다.
호텔정보시스템 운영자나 호텔정보시스템을 통해 우수한 인적서비스 제공, 마케팅이나 홍보 등 새로운 부가적 가치를 창출하는 것을 목적으로 하는 호텔기업에게 성공적인 호텔정보시스템의 구축방향을 제시할 수 있을 것이라고 본다.

< 주요호텔의 HIS 사용 현황>
▶Front Office 보다는 Back Office 부문의 프로그램이 자체 개발로 이루어져 있거나 국내 프로그램 개발 업체를 통해서 개발된 경우를 볼 수 있는데, 이는 Back Office의 경우 각국의 사정에 맞게 개발 되어야 할 필요성이

참고자료

· 없음