[비지니스] 온라인과 오프라인 간의 연계에 따른 문제점과 해결 방안

소개

온라인과 오프라인 간의 연계에 따른 문제점과 해결 방안에 대한 내용을 다루었습니다.
많은 도움되시고 좋은 학점 받으세요.

목차

서론
본론
1. 온․오프라인 연계 시 발생되는 오프라인 재고관리 문제
2. 온․오프라인 연계 시 시스템 장애로 발생하는 문제
3. 온․오프라인 연계 시 소비자 측면의 정보격차 문제.
결론

본문내용

서론

요즘 들어 전자상거래에 관심을 가지는 사람들이 부쩍 늘어나고 있다. 무엇보다 가장 큰 이유가 적은 자본으로 소호창업이 가능하며, 잘될 경우 큰 이윤을 남길 수 있다는 점이고, 또 현재 대기업들도 전자상거래를 도입했고, 중소기업, 소규모 기업까지 전자상거래를 도입하고 있으며, 소규모 사업 같은 경우 가장 핵심적인 구매자들이 이제는 직접 상점이나 쇼핑센터 등을 방문해 물품을 구입하는 것 보다 인터넷을 통해 자신의 구미에 맞는 다양한 종류의 물품과 가격을 비교해 가면서 구입할 수 있는 특수성과 편리함 때문에 더욱더 각광을 받고 있는 것이 아닌가 하는 생각이 든다. 하지만 이렇게 편리함을 주는 전자 상거래를 하는데 있어서 가장 큰 문제는 온라인과 오프라인을 서로 연계해서 운영해 나가는 사업방식으로 인하여 발생하는 여러 가지 문제점이라고 생각한다. 여기에서 전자상거래의 온라인 요소라 함은 사이버 공간 즉 인터넷 쇼핑몰 사이트에서 구매자에게 제공하는 쇼핑의 탐색, 주문, 결제 및 사후 처리에 관한 전 과정을 말한다. 또한 구매를 촉진하거나 고객관리를 위한 부수적인 기능들의 제공과, 사이버 상에서 손쉽게 이용되는 E-mail 마케팅을 통한 지속적인 구매유도 활동도 포함된다. 이에 반해 전자상거래의 오프라인 요소는 상품보관 및 상품배송이 대표적인 요소이다. 제공하는 물품의 형태가 디지털화된 온라인 콘텐츠가 아닌 이상 필수적으로 발생하는 것이 주문을 통한 상품의 배송이고 최근 이러한 이유로 인한 소비자들의 피해사례가 급증하고 있는 것을 보면 온․오프라인 연계에 관한 문제점을 파악하고 그 것에 대한 해결방안을 마련해야 한다고 생각한다. 따라서 본 과제에서는 온․오프라인간의 연계에 따른 문제점을 몇 가지 제시하고 그에 따른 해결방안을 마련해 보도록 하겠다.

참고자료

· 없음