경영정보시스템 사례연구 및 토의문제

소개

경영정보시간에 과제로 풀었던 사례연구와 토의문제입니다.

목차

[제6장 사례연구: 오픈소스 소프트웨어를 통해 최대 가치를 창출한다]
[제6장 토의문제]
[제7장 사례연구: 대한주택공사의 인터넷 청약시스템]
[제7장 토의문제]
[제8장 사례연구: 버라이즌이 구축한 광섬유 기반의 초고속 네트워크의 미래는?]
[제8장 토의문제]
[제9장 사례연구: 생산기술혁신으로 강해진 혼다]
[제9장 토의문제]
[제10장 사례연구: 프로젝트 관리를 위한 의사결정지원시스템]
[제10장 토의문제]
[제11장 사례연구: 로렌스 리버모어 국립연구소의 워크플로우 시스템]
[제11장 토의문제]

본문내용

제 6장 사례연구
<오픈소스 소프트웨어를 통해 최대 가치를 창출한다.>


1. 자포스사가 주변의 큰 관심을 끌고 있는 가장 큰 이유는 속도 면에서 경쟁우위가 있기 때문이라고 사례본문은 말하고 있다. 전자상거래 관점에서 이 속도는 자포스에게 어떤 강점들을 가져다주고 있는지 살펴봅시다.

온라인 업체의 특성 상 바로 신어볼 수는 없지만 신속한 속도를 통해 신어보는 만족감이 지연되는 시간을 최대한 줄임으로 고객 충성도를 이끌어 냈다. 재 구매 고객에게는 무작위로 배송 일을 단축시켜 배송함으로써 고객이 기대하지 않은 결과를 보여줌으로 인해 구매경험을 향상시켜 반복 구매자들을 늘어나게 한다. 신속한 웹기반 구축을 통해 고객이 문제가 생겼을 시 회사의 전화를 기다리는 불편을 없애고 바로 질의 응답이 가능하게 함으로써 고객 만족도를 높였다.

2. 자포스사가 속도에서 앞서 가는데 있어 오픈소스 소프트웨어는 어떤 역할을 담당하고 있는가? 또 자포스사가 속도를 내는데 기여하는 다른 전략적 요인들에 관해서도 설명하시오.

우선 오픈소스 소프트웨어를 통해 유연성을 가질 수 있다. 매번 새 버전의 소프트웨어가 아니라 필요에 의한 수정이 가능함으로 신속하게 자신들의 니즈에 부합되도록 만들 수 있다.
또한, 초보 프로그래머들을 위한 신속한 코딩관련 문제 해결은 물론 소프트웨어의 추가 라이센스 구입 걱정 없이 손쉽게 서버와 이용자를 추가할 수 있게 되었다. 이 뿐만 아니라 자포스사는 속도를 높이기 위해 다양한 전략을 사용하였다. 우선, 웹사이트 운영을 최고 속도로 유지하기 위해 소프트웨어를 최적화 하는데 초점을 두었다. 가령, 통신시스템에 병목 현상이 있을 시 하드웨어의 교체가 아닌 소프트웨어의 개량을 통해 큰 효과를 얻었다. 또한 웹기반 인터페이스를 이용하여 공급사들에게 실시간 판매현황 정보를 제공함으로써 유용한 정보를 신속하게 공급하여 신속한 제품교류를 가능케 하였다. 마지막으로 고객 만족을 위해 신속한 배송을 위한 물류센터를 항시 운영하고 배송업체들과의 원활한 협력을 통해 신속하게 주문제품을 발송하는 전략을 사용하였다. 추가하자면 주문제품의 지연을 없애기 위해 웹사이트에 수록된 모든 신발제품에 대해 재고를 갖추는 것을 원칙으로 하였다.

참고자료

· 없음