[위기관리] 위기관리 커뮤니케이션 계획 Crisis Communocation Plan ; CCP 예시

소개

기업에게 위기가 발생하였을때 이렇게 처리해야한다가 명시되어있는 책자입니다.
이것을 Crisis Communocation Plan ; CCP 라고 합니다.
UDUBs Burger 라는 기업의 CCP를 번역하여서 만들었습니다.

목차

소개: UDUB Burger의 위기 커뮤니케이션 계획
승인
경영자에서 고용인으로까지의 성명
목적
목표
위기 목록과 결과
가능한 위기의 경고 신호
언론 대변인
지역 텔레비전 뉴스 사람들
지역 라디오 뉴스 사람들
지역 신문 사람들
지역 뉴스 제공 사람들
PR적 접근
전략적 질문
비상대기 팀 리스트
위기 통제 센터의 물품들
핵심 메시지
사고 발생 해결 과정의 효과성 측정
사전 수집된 정보
대장균에 관한 일반적인 홍보기사
커뮤니케이션 방법들
대장균에 대한 Fact Sheet
A형 간염에 대한 Fact Sheet
음식과 관련된 질병 어휘 정리
직원과의 관계
식중독에 관한 URL

본문내용

경영자에서 고용인으로까지의 성명
언제라도 발생 가능한 공중 위기를 각오하고 있는 모든 음식 회사들은 없어서는 안될 것을 만드는 패스트푸드 산업 환경은 많은 고 위협 요인이 있다.

많은 위험요소들을 갖고 있는 패스트푸드 산업은 언제 올지 모르는 잠재적인 공공의 위기에 대처할 수 있도록 모든 음식 업체들이 필요하도록 만들어준다.

우리의 위험은 우리 산업의 성질에 의해 강조된다. : 우리는 빠르고 간편한 음식 서비스를 제공한다. 특히 고기, 고기를 적절하게 요리하지 않으면 식중독의 위험이 높다. 이것들의 위험 때문에, UDUB Burger의 고용인은 위기상황에서 미디어와 공중을 빠르고 효율적이게 다루는 것을 준비하는 것은 중요하다.

우리는 깨끗하고 빠르면서 질 좋은 서비스와 음식을 우리 고객에게 제공하기 위해 많은 세월 동안 공중과 함께 나무랄 데 없는 명성을 세우기 위해 일하였다. 왜냐하면 음식 사업에서 특히, 햄버거에서 가장 피해가 큰 공포는 식중독 특히, 대장균 바이러스와 간염 A 이기 때문이다. 이 식중독은. UDUB Burger에게 우리 음식점의 음식으로부터 병이 야기되어 후원자를 포함한 일어날 수 있는 어떠한 상황에 대비하도록 하게하는데 결정적이다. 일찍이 언급한 것과 같이, Jack-in-the-Box를 떠올리게 하는 대장균 위험은 모든 패스트푸드 관리자들에게 선구적이다. 우리의 회사에게 유사한 피해를 예방하기 위하여, 우리는 Jack-in-the-Box에서 일어난 일과 요리사가 의사소통에서 잘못 행해지는 것과 같은 일들을 언론과 공중에게 아주 신중히 해야 한다.

만약 이 CCP가 위기상황에 따르지 않는 다면, UDUB Burger Drive-In의 명성에 돌이킬 수 없는 피해를 준다. 우리의 소비자들 사이에서 신뢰를 잃는 것은 또한 시장에서 큰 손실로 인도한다. 이 위기 계획을 다룸에 있어서, 식사 장소를 선택할 때 신용과 신뢰는 소비자에게 놀라울 만큼 중요하다는 것을 우리는 명심해야 한다. 그리고 믿을 수 있는 패스트푸드 출처와 같은 것으로 UDUB Burger는 반드시 이 명성을 보호해야 한다는 것 또한 명심해야 한다.

참고자료

· 없음