Rits Carlton & IBIS (특급호텔과 중저가호텔 비교)

소개

리츠칼튼총정리에 대한 사진과 여러자료들 통해 작성한 리포트입니다.

목차

선정동기

<리츠칼튼>
1. 회사명의 유래
2. 객실의 종류 및 이미지
3. 골드 스탠다드
4. 사 훈
5. 서비스 3단계
6. STP 분석
① Segmentation (시장세분화)
② Targeting (목표시장결정)
③ Positioning (포지셔닝)
7. 서비스 전략
① Six P`s Concept
② 전 세계 체인의 데이터 공유
③ 차별적 집중화전략
8. 전술적 실행
① 고도의 개별적 서비스
② 황금표준(The Gold Standards)
9. 결론

<이비스>
1. 이비스 호텔
2. SWOT 분석
3. STP
① 시장세분화 (Market Segmentation)
② 표적시장 (Target Marketing)
③ 포지셔닝 (Positioning)
4. 5P분석
① Product
② Price
③ Place
④ Promotion
⑤ people
5. 결론

본문내용

주제선정 동기
-비지니스 맨을 타겟으로 한 ‘이비스 호텔’의 개념은 여타의 특급호텔과는 다른 독특한 측면을 가지고 있다는 점에서 주목을 끌고 있다. 최초로 3~40대 비즈니스맨을 타겟으로 한 비즈니스 호텔이라는 점과, 기존의 특2급 호텔과는 다르게 거품을 뺀 간략한 서비스에 특급호텔의 품위는 유지하고 있으면서 가격은 1,2급의 중저가 호텔과 비슷한 수준을 유지하고 있다는 점이 이비스가 호텔업계에서 새롭게 대두되고 있는 이유이다.
비즈니스고객을 위한 호텔이 있다는 것을 알지 못했었기도 하지만 지금부터 호텔에 대해 알아보고 이비스 호텔의 앞으로의 경영전략에 대해 알아보게 되었다.
리츠칼튼은 우리 나라에 들어와 있는 리츠칼튼 서울의 교육훈련을 조사해 봄으로써 권위 있는 체인 호텔의 교육 훈련 프로그램을 살펴봄과 동시에 그러한 교육 프로그램이 우리 나라 현지에서는 어떻게 적용되고 변화 혹은 개선되었는지 알아 볼 수 있는 아주 좋은 기회가 되리라는 판단하였고, 또한 다각적인 비교를 통하여 리츠칼튼 교육 훈련 프로그램을 평가하고, 더 나아가 비록 학생의 입장이긴 하지만 우리가 학습하고 조사한 내용을 바탕으로 하여 발전 방안도 제시해 보고자 이 호텔을 선정하게 되었다.



1. 회사명의 유래
리츠칼튼호텔의 유래는 1898년 파리에 호텔 리츠(Ritz)가 개관하였을 때로 거슬러 올라간다. ‘호텔인 중의 왕이며, 왕들을 위한 호텔인’ 이라는 칭송을 받은 스위스 호텔계의 선구자인 세자르 리츠(Cesar Ritz)는 “고객이 항상 첫 번째”라는 서비스 철학을 처음 도입하며 호텔을 상류인사가 모이는 회합의 장소이며, 사람들이 받아들일 수 있는 사회의 일부분으로 만드는 역할을 했다.

참고자료

· 없음