마케팅관리

소개

경영학-마케팅관리 리포트...

목차

1. Define what marketing and discuss it`s core concepts.
2. Define marketing management and compare the five marketing management orientation.
3. Discuss Customer Relationship Management and Strategies for building lasting customer relationships.

본문내용

1. Define what marketing and discuss it`s core concepts.

１）마케팅의 정의 : 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 그리고 서비스의 개발, 가격결정, 판매촉진, 유통을 계획하고 수행하는 과정

２）핵심개념 :욕구, 욕망, 수요, 제품, 교환, 거래, 시장
⦁욕구(Needs)란, 인간 내부에서 자연히 발생하는 인간 형성의 기본적 부분으로 마케팅에 있어서 가장 기본적인 개념이다. 이에는 의, 식, 주, 편안함, 안전함 등과 같은 생리적 욕구, 소속감, 애정과 같은 사회적 욕구, 지식과 자기표현 등과 같은 개인적 욕구가 포함된다.
⦁욕망(Wants)이란, 인간의 2차적 욕구이며, 문화와 개성에 의해서 모양지워진 기본적 욕구를 충족시키기 위한 형태이다.
⦁수요(Demands)란, 구매력이 있는 인간의 욕망을 말한다.
제품(Products)이란, 인간의 욕구나 욕망을 충족시키기 위하여 시장에 제동된 것으로 주의, 취득, 사용, 소비의 대상이 되는 것으로서, 물질적 재화, 서비스, 사람, 장소, 조직, 아이디어 등이 포함된다.
⦁교환(Exchange)이란, 타인에게 가치 있는 것을 제공하고 대가로 자기가 필요한 대상물을 획득하는 방법이다.
교환은 마케팅 개념의 핵심이다. 교환이 발생하기 위해서는 5가지 조건이 충족되어야 한다.
① 최소한 둘 이상의 당사자가 있어야 하고, ② 각자는 상대방에게 가치가 있는 어떤 것을 가지고 있어야 한다. ③ 각자는 상대방과 교환할 수 있는 의사가 있어야 한다. ④ 각자는 상대방이 제공한 것을 받아들이거나 거절할 수 있는 자유가 있어야 한다. ⑤ 각 당사자는 서로에게 필요한 것을 갖고있다는 것을 의사소통 할 수 있고 전달 할 수 있어야 한다.
⦁거래(Transactions)란, 두 당사자 간에 가치를 매매하는 것으로 형성된다. 교환이 마케팅의 핵심 개념이라면, 거래는 마케팅의 측정 단위이다. 다시 말하면 거래는 최소한 두개의 가치 있는 재화를 가지고 교환시기, 교환장소가 협의된 양 당사자 간에 성립된 매매이다.
⦁시장(Markets) 이란 어떤 제품에 대한 실제적 또는 잠재적 구매자의 집합을 말한다.
마케팅이란, 인간의 기본적 욕구와 욕망을 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환을 성취하기 위해 시장에서 활동하는 것을 의미한다.

참고자료

· 없음