케세이퍼시픽(Cathay Pacific) 마케팅 전략 구상

소개

케세이 퍼시픽 항공의 현재 마케팅 전략을 조사하고, 앞으로 더 개선해야할 마케팅 전략을 구상해 본다.

목차

1. 항공사 소개
2. 기존 경영전략
3. 마케팅 전략 및 서비스 전략

본문내용

1. introduction
`아시아의 심장(Heart of Asia)`
`현대적인 아시아`의 항공사
`마음에서 우러나오는 정성스런 서비스`
CX
동남아의 금융과 상업, 관광의 중심으로 거대한 중국시장의 관문이자 동양의 진주
아시아의 전통적인 서비스 가치에 충실
타경쟁사와 차별을 두기 위하여 독특한 서비스
고객이 요구하기 전에 고객이 원하는 것을 미리 알아내어 충족
Ⅰ. 항공사 소개
2. 연혁
1962~1967년 매년 평균20%의 성장 이룩.
일본의 오사카, 후쿠오까, 나고야 운항 시작.
개척
(제트시대)
마닐라, 방콕, 싱가포르와 상하이 구간 운항시작 후, 1948년에는 이미 홍콩의 대기업으로 입지를 굳힘.
보유 항공기 편수를 증대, 일등석 도입
태동
(미래를 위한 투자)
1946년 9월 24일, 미국인 로이 화렐과 호주인 시드니 칸초우가 캐세이퍼시픽 항공회사를 홍콩에 설립
설립
내용
시기
Ⅰ. 항공사 소개
2. 연혁
80년대 항공업계의 눈부신 성장과 함께, 전 세계의 경제적인 붐에 힘입어 아시아를 선두로 많은 비즈니스 여행객과 관광객들을 유치. 화물운송호황
국제노선을 확장:런던,브리스베인, 프랑크푸르트, 밴쿠버, 암스테르담, 로마, 샌프란시스코, 파리, 취리히, 맨체스터 등에 운항 시작.
성장
- 영광의 시절 -
70년대 초: CRS와 훈련용 모의 비행시설 등의 새로운 기술을 도입 시작.
79년 중반: 첫번째 보잉747-200기가 홍콩에 도착, 그 해 말에는 런던 취항을 위해 운항권 신청.
그 후 보잉747기종을 계속 구입하여 유럽과 북미를 운항하는 등 사업을 크게 확장.
확장
- 새로운 지평선 -
내용
시기
Ⅰ. 항공사 소개
2. 연혁
-최신 최첨단 항공기 보유 위한 항공기 교체 프로젝트
-1990년 중반에 이르러 세계에서 가장 평균 연령이 낮은 항공기들을 보유한 항공사 중 하나
도약
- 세계를 주도하는 리더 -
-90년대 초반은 항공업계의 침체.
-입지의 우월성 등에 대한 자신감으로 긍정적인 태도 높은, 수준의 서비스를 제공하기 위한 프로젝트 착수.

참고자료

· 없음