차별화우위와 차별화전략 (삼보컴퓨터 Case)

소개

삼보 컴퓨터의 차별화 우위를 통한 경영환경 극복의 사례를
분석하고 향후 전망을 예측함

목차

1. 삼보컴퓨터가 1992년 적자를 보게 된 이유는 무엇이며, 이를 어떻게 극복하는가?
2. Change Up PC의 타당성은?
3. 삼보컴퓨터가 PC산업에서 어떻게 앞으로도 경쟁우위를 할 수 있는가?

본문내용

3. 삼보컴퓨터가 PC산업에서 어떻게 앞으로도 경쟁우위를 할 수 있는가?
현재 삼보컴퓨터의 경쟁우위는 컴퓨터 생산을 엄두도 못 내던 시대에 컴퓨터 산업에 먼저 뛰어들어 국내 컴퓨터 브랜드의 우위를 선점한 것이 그 원인이다. 뿐만 아니라 급변하는 경영환경의 변화 속에서도 기존의 성과를 바탕으로 새로운 모델을 지속적으로 개발할 수 있도록 연구개발/투자를 아끼지 않은 덕에 경쟁우위를 지속할 수 있었다.
급변하는 시장변화에 대응하며, 다음과 같은 관점에서 지속적인 노력을 한다면 충분히 경쟁우위가 가능하다고 본다.

1) 점차 일반화 되는 세계화 속에서 경쟁우위를 지속하기 위해서는 현재 추진하고 있는 세계 각지의 거점에 구축된 글로벌 네트워크 시스템을 활용하여 생산, 물류, AS 등의 세계 표준(Global Standdard)을 통해 컴퓨터 전문기업으로 되어야 한다.
2) 지속적인 연구개발을 통해 고부가가치를 창출할 수 있는 고성능 PC 및 특히 Post PC 제품군(PDA, 스마트폰, 디지털 TV 등)을 개발해야 할 것이다. 그 이유로는 PC시장이 어느 정도 안정기에 접어들었기 때문에 더 이상의 PC 보급률 확대는 쉽지 않으며, 앞으로는 인터넷 접속과 e-메일 기능만 갖춘 웹터미널, 셋톱박스 등 Post PC 시장이 더욱 유망할 것이기 때문이다. 이미 세계 Post PC 시장만 2002년 연간 20조원에 다다르며 앞으로 더욱 전망이 밝기 때문이다.
3) 컴퓨터 제품의 특징상 우수한 AS망을 갖추고 신속하고 만족할 만한 AS를 제공하는 기업이 되도록 해야 할 것이다. 소비자들은 이제 국산품이냐 외제냐를 구별하지 않고 품질이나 애프터서비스(AS)가 우수한 물건을 사는 추세이다. 현재 삼보컴퓨터가 홈페이지를 통해 실시하고 있는 E-친절상담 및 온라인 AS는 그 좋은 예이다. 지속적인 서비스 만족만이 외국기업의 세계적 유명세와 중소기업의 저가격의 틈새로부터 차별화(경쟁우위)를 할 수 있다. 여기서 중소기업이 저가격이라 해서 부품 및 AS의 질이 낮은 것이 아니라 인건비등 간접비용이 대기업보다 저렴함에 따라 소비자에 대한 호소력이 있다는 것도 인식해야 할 것이다.

참고자료

· 없음