여행업의 경영성과 요인에 관한 연구

소개

여행업의 경영성과 요인에 관한 연구에관한 논문입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 여행업의 경영환경변화
2. 여행업의 경영전략 요소
3. 여행업의 경영성과분석
Ⅲ. 실증분석
1. 조사설계와 방법
2. 조사대상 여행업의 특성분석
3. 여행사경영의 시장환경분석
4. 여행사의 경영목표분석
5. 여행사의 경영조직 특성분석
6. 여행상품의 기획ㆍ개발요인분석
7. 여행사의 경영성과 특성분석
Ⅳ. 결 론
참고문헌

본문내용

본 연구는 관광환경 변화에 따른 여행업의 경영환경 변화, 경영전략 요소, 경영성과 특성을 이론적으로 고찰하고, 여행업의 경영성과 요소(매출 총 이익률, 매출액영업이익률, 매출액경상이익률)와 여행사경영의 시장환경 요소, 여행사의 경영목표 요소, 여행상품의 기획ㆍ개발 요소, 여행사의 경영조직 요소 등을 실증 분석하여 경영성과 요인을 구명하는 데 있었다.
여행업의 경영환경에 대한 영향이 과거에는 입지적ㆍ규모적 요인에 의존하였으나 현재는 정보기술 요인에 더욱 의존하고 있었다. 대부분 여행사는 경영환경 변화에 대응하기 위하여 관광수요시장에서 제각기 비교우위성을 확보할 경영역량을 바탕으로 경영전략을 수행하고 있었다. 한편 관광수요가 발생하면 여행상품을 설정하는 초기 여행업과는 달리 전략적으로 여행상품을 설정하고 광고ㆍ선전ㆍ캠페인에 의하여 관광수요를 창출하고 있었다.
여행사의 경영성과는 여행사경영의 시장환경에 대한 능동적 대응, 효율적인 경영목표의 설정, 적합한 경영조직, 세분화되고 전문화된 여행상품의 기획ㆍ개발 등의 요소가 개별적으로 기능하는 것이 아니라 여행사경영시스템 내에서 여행업무수행상의 여러 기능들이 특화 되면서 조화ㆍ조정될 때 여행사의 경영성과는 극대화될 것이다.
Ⅰ. 서 론

여행사경영의 의미는 관광현상과 경영학적 접근에서 파악할 수 있다. 우선 관광현상에서 여행사경영을 보면 국민국내관광 중심의 국내여행업, 국민국외관광 중심의 국외여행업, 국내ㆍ외 관광과 외래관광을 종합적으로 취급하는 일반여행업 경영으로 접근된다. 경영학 측면에서 여행사경영을 접근하여 보면 생산관리 중심의 여행상품 기획과 개발, 조직관리 중심의 여행사별 경영조직, 마케팅 중심의 여행사별 마케팅전략과 여행정보시스템 구축 등으로 요약된다.
여행사경영 측면에서 경영성과에 대한 연구는 지금까지 활발하지 못하였다. 특히 여행업의 소규모적 영세성과 많은 관광관련사업들이 조합되는 장치산업적 특성으로 인하여 경영성과에 영향하는 요소들을 구명하는 데에는 많은 한계가 있었다. 또한 관광현상의 변화에 따라 여행사경영 환경도 변화되기 때문에 여행업의 경영성과는 계절적 특성과 사회현상의 다양한 환경적 요소들에 의해서도 많은 영향을 받아왔다

참고자료

· 김사영ㆍ김홍운, 「정보통신이 우리나라 관광산업 발전에 미치는 영향에 관한 연구」, 과학기술처 부설 통신개발연구원, 1993.
· 김사영, “여행사경영상의 정보통신서비스 특성분석 연구”, 「관광지리학」(한국관광지리학회), 제6집, 1996.
· 김사영, “관광자원가치에 준거한 관광상품 속성분석 연구”, 「관광개발논총」(한국관광개발학회), 제7호, 1997.
· 김사영ㆍ김광근, “관광자원가치에 준거한 대구지역 관광상품개발에 관한 연구”, 「관광연구」(대한관광경영학회), 제14집, 1999.
· 김홍운ㆍ김사영, 「관광학원론」 (서울: 형설출판사), 1999.
· 정찬종, 「여행사경영원론」(서울: 백산출판사), 2000.