barnes&noble(반즈 앤 노블)

소개

barnes&noble의 성공사례를 통해 주관적으로 느낌을 표현한 자료

목차

1.barnes&noble의 성공전략
2.barnes&noble의 선택(Selection)
3.barnes&noble의 서비스(Service)
4.barnes&noble의 Scope
5.결론

본문내용

- BARNES&NOBLE은 앞으로 인터넷 사용자가 더욱 증가하여 온라인 시장이 더욱 커질 것이라고 예측하고 barnesandnoble.com이라는 싸이트를 개설했다. 1997년 5월에 싸이트를 처음 운영하기 시작하면서 `세계에서 가장 큰 온라인 책 판매점`이 될 것이다라고 주장하고 차례로 단계를 밟아나가기 시작했다. 먼저 bertelsmann AG와 합작하여 800만에 달하는 타이틀을 보유하였고, overnight delivery를 위해 75만개의 재고를 보유하게 되었다. 또 새로 2개의 Distribution Center를 지어서 배달시간을 절감시켰다. 이를 통해 웹싸이트를 새로 디자인하고 인쇄물과 미디어 캠패인을 통해 공격적 마케팅을 하여 BARNES&NOBLE.com의 1997년말 250,000명의 고객이 1998년 말 140만 명이 되었다. 이러한 고객 증가에 기초하여 BARNES&NOBLE.com은 1998년 초 Media Metrix에서 조사한 사이트 중 가장 많이 방문하는 사이트 top25에 랭크되었고 후에 "Top250 Web sites"에 랭크 되기도 한다. 경영상 이익은 1997년 1440만$에서 1998년 6180만$으로 증가했다. (하지만 실질적으로 연간수익은 비슷함, 1998년의 6180$는 5880$부터 시작했기 때문)

이러한 성공에도 불구하고 1998년 BARNES&NOBLE.com은 여전히 Amazon.com(1998년말 시애틀을 기점으로 생겨난 경쟁자)에 보다 뒤쳐지는 결과를 보였다. 이 두 회사의 tit-for-tat 전쟁은 계속되었다.

참고자료

· 없음