[오퍼레이션 A+] 경영혁신기법 사례 조사

소개

[오퍼레이션]
경영혁신기법 사례 조사
A+ 자료 아니면 게시 NO!!

목차

1. 경영혁신이란?
(1) 경영혁신(Innovation) 정의
(2) 경영혁신의 필요성
(3) 경영혁신의 기법의 종류

2. 제록스 소개

3. 혁신방법(벤치마킹) 도입 배경

4. 도입 내용
(1) 물류부문 벤치마킹
(2) 경영참여 벤치마킹
(3) 청구회수업무의 벤치마킹

5. 벤치마킹 성과
(1) 물류부문 벤치마킹 성과
(2) 경영참여 벤치마킹 성과
(3) 청구회수업무의 벤치마킹 성과

6. 제록스의 시사점

7. 앞으로 나아가야 할 방향

8. 참고자료

본문내용

1. 경영혁신이란?
(1) 경영혁신(Innovation) 정의
조직 또는 기업의 목표를 달성하기 위해 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 조직화하여 지휘하고 통제하는 것이다. 즉, 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산 공정기술, 새로운 구조나 관리시스템, 종업원을 변화시키는 새로운 계획이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 것을 말한다.

(2) 경영혁신의 필요성
기술혁신은 자본 ․ 노동 ․ 유통 ․ 생산 ․ 관리방법 등 모든 경영활동에 큰 영향을 끼쳤으며, 한편으로는 커다란 기업위험을 뜻하면서, 다른 한편으로는 이에 뒤쳐지면 경쟁에 패배한다는 것을 뜻한다. 더욱이 기술혁신의 속도는 더욱 가속화되어 가고 있다. 이러한 정세에 대처하기 위해서는 종래의 경영방법으로는 불충분하고, 따라서 혁신적인 변화가 요구된다.
기업이 원하는 목표를 달성하지 못하고 있는 경우, 새로운 목적을 추구하는 경우, 기업환경이 급변하는 경우에 경영 혁신이 필요하다.

(3) 경영혁신의 기법의 종류
다양한 목적을 가진 경영혁신기법은 경영활동이 일어나는 장을 변화시키는 기법과 실제 경영활동 프로세스를 변화시키는 기법으로 나눌 수 있다. 경영활동의 장을 변화시키는 기법은 리스트럭처링, 학습조직, 벤치마킹 등으로서 경영내용 중 특정부문에 영향을 끼친다기보다 기업전체 차원에 영향을 끼치며, 경영활동의 환경을 변화시키는 근본적인 경영혁신기법에 속한다. 경영활동의 프로세스를 변화시키는 기법은 제로베이스 조직혁신, 리엔지니어링, 다운사이징, 전사적 품질경영 등으로서 경영활동의 적용대상인 기업의 수준에 따라 적용을 달리하여 관리와 업무처리의 방법을 변화시키는 기법들이다. 이렇게 많은 기법들이 존재하지만 이번 경영혁신기법 사례분석에서는 주제로 벤치마킹을 선정하였는데 그 이유로, 벤치마킹을 현대적으로 처음 수행하였으며, 그 활동에 관한 도서를 1980년대 말에 출판함으로 인하여 벤치마킹이라는 용어가 본격적으로 사용하게끔 만든 제록스를 조사해보기로 하였다.

참고자료

· LG 경제연구원 http://www.lgeri.co.kr/
· 제록스 홈페이지 http://www.xerox.com/
· 한국산업혁신개발원 http://www.kiidi.or.kr/
· 리포트 - 벤치마킹의 이해와 사례분석