코스트코(Costco)의 Marketing Strategy

소개

Costco에 대한 발표 PPT입니다.
동영상을 많이 사용하여 시각적인 효과가 매우 뛰어난 PPT임을 약속드립니다.
시간과 노력이 굉장히 많이 소요되었던 PPT이고 Costco의 국내 관련자료가 부족한 점을
감안할 때 다운받으셔도 후회안하실 거라고 생각합니다.
꼭 Costco에 관심이 없으시더라도 PPT자체의 완성도가 높은 편이기 때문에 PPT공부하시는데도
도움이 될거라 자부합니다. 그럼 열공하세요!

목차

1. Costco의 주요연혁

2. Costco의 사업실적
1) 총매출액(2003 - 2005년)
2-1) 전체매장
2-2) 국내매장
3) 전체회원
3-1) Costco의 회원수
3-2) Costco의 membership제도

3. Costco Core competence(핵심역량)
1) Member Ship
2) High - Value
3) Guarantee
4) Cross - Dock

4. Brand Royalty
1) 회원재가입률
2) 점포당매출액

5. 핵심역량간의 상호작용을 통한 Synergy Effect
1) 높은가치
2) 고객 충성도
3) 회원제
4) 각종전략
5) 보상제도

6. 결론

본문내용

높 은 고 객 충성도
고객 충성도 2가지 척도
1. 회원재가입률
전체 회원의 재가입률 85%
4900만(명) * 0.85 = 약 4165만(명)이 Costco의 회원으로 재가입
Business회원의 재가입률 92%
전체 회원의 30%를 차지하지만 매출의 절반 이상을 차지하는
Business회원의 재가입률은 92%를 기록했을 정도로 높고 지속적인 고객
즉…매년 적어도 4165만(명)의 연회비라는 고정수익과 함께 특별한 판촉
활동 없이도 고정적인 고객군을 형성할 수 있다.

Costco의 100% 제품환불정책과 100% 고객연회비환불 정책 등의
무조건 반품 정책은 장기적으로 상당한 고객 충성도를 확보하는 힘이다.
Costco 고객들은 높은 수준의 고객서비스를 기대하지는 않지만
높은 가치는 추구, 고품질의 제품을 저렴한 가격에 판매
최상의 제품만을 현금 직매입하여 전세계 518여개 매장에 7~8%의
마진선으로 공급, 자발적 리콜제 등을 통한 보상제도의 강화
매장 한 점포당 연수익이 1280억(원)에 달하는 등 타 할인점이 흉내 낼 수
없는 특이한 상품구색과 저마진 전략으로 고객충성도를 높이고 있다.

참고자료

· http://www.costco.co.kr
· http://www.newsweek.com
· http://www.google.com
· 외 다수의 인터넷 자료와 신문보도자료, 서적등을 참고하여 작성.