웅진코웨이의 마케팅 전략과 렌탈사업에 대한 2007년까지의 보고서

소개

웅진코웨이의 마케팅 전략과 렌탈사업에 관한 내용 및 기업 정보를 2007년 3/4 분기까지의 정리를 통해 보고하였습니다.

목차

1. 기업소개
(1) 기업개요
(2) 주요상품
2. 환경분석 (1998년)
(1) 시장적 환경변화
(2) SWTO
(3) 결론은 렌탈전략
3. STP
(1) 표적시장
(2) Positioning MAP
4. 4P
(1) Product
(2) Price
(3) Promotion
(4) Place
(5) 4C
(6) 진행되는 마케팅 변화
5. 성과
(1) 지표의 변화
(2) 상징적 변화
6. 결론

본문내용

웅진코웨이는 2007년 3월 국내 주식시장에 관심을 보이고 있던 ‘워렌 버핏’ 이 지목한 유망기업 중의 하나이다. 웅진코웨이의 07년 3분기 결산에 의하면 지난해 같은 기간인 2006년 3분기 매출액에 비해 10.1% 늘어난 3062억 원을 기록하였다고 한다. 그런가 하면 동 기간의 영업이익은 419억 원으로 49.3% 증가하여 매출액의 증가 비율의 5배 가까이 상회하는 큰 폭으로 기록 되었다. 해외 시장에 대한 회수와 4분기 소비시장이 확대되는 현상을 고려할 때, 올 초 웅진코웨이의 연내 목표였던 1조 3400억 원의 매출액은 조기 실현 될 것으로 예측 된다. 이는 2000년 웅진코웨이의 연 매출액인 1,240억 원의 10배 이상을 상회하는 액수로 매년 웅진코웨이가 보여 온 20%가 넘는 기업성장의 결과이다. 웅진코웨이의 기염은 점유율에서 더욱 크게 드러난다. 웅진코웨이의 주요 제품 구성군인 생활환경가전의 국내 보급률은 국내가구 수 1,600만 가구 대비 28.1% 정도로 알려져 있고 이 중, 웅진코웨이가 점유하는 비율은 54.2% 로 알려진다. 즉, 국내의 6가구 중 1가구는 웅진코웨이의 제품을 사용 중이라고 말할 수 있는 것이다. 흔히 경쟁사로 비교되는 청호 나이스의 경우 시장 점유율은 1/5, 매출액 규모는 1/10 정도로 알려져 사실 상, 웅진코웨이의 독주나 다름없다고 할 수 있다. 그러나 웅진코웨이 역시 언제나 이러한 성장을 해온 것은 아니었다. 97년 IMF를 겪으며 웅진코웨이 역시 부채에 대한 조기상환 요구에 놓이게 되었다. 그러나 당시 소비사치품 정도로 인식 되었던 생활환경가전에 대한 소비욕구는 크게 감소되어 매출 자체에 어려움을 겪을 수밖에 없었다. 또한 당시의 판매 방식은 다단계 형식의 방문판매에 의존하고 있어 판매 이후, 사후관리가 부족했기에 소비자 만족도는 50% 이하를 기록하고 있었으며, 판매 과정 자체에 어려움이 많아 전체 고객의 수는 10만 명을 전후하고 있었다. 웅진코웨이가 이러한 위기를 극복하고 현재 450만 이상의 고객 수를 확보할 수 있게 만든 기업적 역량은 순수하게 당시 위기극복을 위해 내놓은 하나의 판매 전략이었다. 웅진코웨이는 제품의 가격이 높아 소비자의 관심을 끌지 못한다는 사실 에서 착안하여, 가격을 낮추는 대신 제품을 빌려주고 조금씩 돈을 나누어 받는 방식의 사업을 시작하였다. 결과는 적중하여 현재 웅진코웨이내의 매출 규모 중 직접 판매 방식과 렌탈 판매 방식의 규모대비는 2:8 정도로 렌탈 판매가 4배 이상의 큰 매출 규모를 가진 것으로 알려진다. 그러나 렌탈 판매는 아직 정착 과정의 전략이라고 봐야한다. 이전에 없던 방식을 도입하였기에 수많은 어려움을 겪어야 했다. 특히, 초기에는 렌탈 판매 과정 자체에서 숱한 문제점이 지적되었으며, 이후에는 소비자들의 인식을 바꾸어 놓는 과정이 필요하였다. 또한, 후발 주자들이 렌탈 판매전략을 벤치마킹 하며 판매영역을 확대하고 있기에 그들과는 다른 포지셔닝을 차지하는 작업이 필요하다. 실질적으로 그 동안의 매출규모가 꾸준하게 확대 된 것에 비하여 당기순이익은 7% 내외로 결코 높다고만 말할 수는 없었으며, 변동 폭이 커 때로는 과거의 당기순이익에 훨씬 못 미치는 규모를 보이기도 하였다. 이를 바로잡기 위해 웅진코웨이에서는 꾸준한 마케팅 방법을 접목하여야 하였고 이익구조는 계속해서 변화하였다. 실질적으로 전문가들은 웅진코웨이의 렌탈 판매전략은 올해에 들어서야 안정되기 시작하였다고 말한다.
금, 보고서에서는 이러한 웅진코웨이의 렌탈 판매전략에 대한 마케팅 사례를 주어진 규격에 맞추어 환경분석, STP, 4P 그리고 성과 분석에 대한 순서로 작성 및 보고하려 한다. 규격에 맞추어 보고서를 작성하는 과정은 처음이었기에, 이러한 과정을 통해 더욱 많은 베움을 얻게 되었음을 밝혀둔다.

참고자료

· 웅진코웨이 기업보고서
· 웅진코웨이 사업보고서
· 웅진코웨이 기업자료
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