Dell컴퓨터의 비용우위와 차별화 전략

소개

Dell컴퓨터의 비용우위와 차별화 전략에 대한 조사 리포트입니다

목차

1. 헨리 포드와 마이클 델
2. 개별고객의 등장
3. 대량맞춤 시장
4. 델의 다이렉트 모델사례

본문내용

대량맞춤 시장

시장에 대한 인식의 변화는 스탠 데이비스(Stan Davis)가 대량맞춤(mass customizing)이라는 말을 처음으로 사용했던 『완벽한 미래 Future Perfect』라는 저서에서 출발하였다. 산업혁명 이전의 시장 패러다임은 지역적인 시장이었다. 그 당시 제품생산업체와 서비스 제공자들은 일반적으로 제한된 지리적인 영역 안에서 활동했다. 시장에 대한 일반적인 개념은 구매자와 판매자들이 어떤 구체적인 시간과 장소에서 상품과 돈을 교환하기 위해 모이는 물리적인 공간 개념이었다.
대량시장이라는 개념은 산업혁명 후에야 비로소 등장했는데, 이 때부터 대량생산자들은 상품이나 서비스를 표준화시키기 시작했다. 세이의 법칙(Say`s Law)에 따르면, 표준화된 공급은 그 자신이 공급한 것 만큼 수요를 창출한다. 이 법칙은 대부분의 경우 매우 효과적이었으나, 경쟁추세가 시장에 대해 그리고 그 시장을 어떻게 대할 것인가에 대해 새로운 사고 방식을 가져오면서 그 효력이 상실되었다. 예를 들면, 자동차 산업에서 앨프레드 슬로언(Alfred Sloan)이 헨리 포드(Henry Ford)를 이겼는데, 그 이유는 슬로언이 대량시장을 인구통계학적 요소에 근거하여 세분화하고, 세분된 시장마다 차별화된 자동차 회사를 두었기 때문이다. 즉 캐딜락을 제일 상층에, 그 다음에 뷰익, 올스모빌 등을 두었는데, 슬로언은 결국 포드가 전체시장에서 가졌던 규모의 경제와 거의 비슷한 자리에 오를 수 있었다.
시장 세분화로 인해 고객 그룹들간에 더욱 세분화된 구분이 형성되고, 드디어 틈새시장(market niche)이 탄생되었다.
데이비스가 예견한 것은 시장의 자연적인 성장, 즉 틈새시장에서 “대량맞춤시장(mass customized markets)”, 혹은 “일인 시장(markets of one)”으로의 진행이었다. 후자는 개별고객들이, 그들이 소비자이건 기업이건 간에, 그자신이 시장이 되는 그런 시장이었다. 지금 우리는 그런 시대에 있다. 지금 우리가 새롭게 인식하는 사실은 각 고객들은 독특하며, 적당한 가격으로 상품을 얻기 위해서 더 이상 그 독특성을 동종 시장에 포기할 필요가 없다는 것이다.

참고자료

· 없음