[글로벌 리더를 위한 글로벌 매너] 장차 사회에 진출하여 내가 지켜나갈 매너와 비젼

최초 등록일
2008.01.13
최종 저작일
2007.06
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소개글

프로젝트 매니져(PM)이 지켜야 할 매너와 비젼에 관해 작성한 레포트입니다.
과제점수 10점에서 10점받은 자료입니다.

목차

거래자(contractor)로서의 PM이 지켜나갈 매너와 비젼 :
기획자(organizer)로서의 PM이 지켜나갈 매너와 비젼 :
리더(leader)로서의 PM이 지켜나갈 매너와 비젼 :

본문내용

나는 컴퓨터공학도로서 장차 소프트웨어 개발자를 거쳐서 소프트웨어 개발 프로젝트 매니져(이하 PM)가 되는 것이 나의 목표이다.
PM이란 Project Manager의 약자로서, 우리 사회 모든 분야에 존재한다. PM은 한 마디로 프로젝트(project)의 처음과 끝이라고 할 수 있다. 즉, 시작부터 종결까지 모든 것을 책임지고 해결하여 나가야 한다. 소프트웨어 분야에서 PM을 바라보는 관점은 고객이 요구하는 실제 상품(product) 내지는 산출물(program)이 나올 때 까지 프로젝트에 있어서 총 책임을 맡는 역할을 의미한다.
PM의 역할은 주로 세 가지 이다. 첫 번째 역할은 고객과 기간, 상품의 세부기능 등 차후 출시될 산출물에 대해 조율할 수 있는 거래자(contractor)로서의 PM, 둘째로는 인원 편성 / 책임 부여, 비용 견적 등의 기획자(organizer)로서의 PM, 마지막으로 자신이 프로젝트에 직접 뛰어들어 팀원들을 이끄는 실질적인 리더(leader)로서의 PM이 있다. 사람들과 가장 많이 소통해야 하고 팀워크를 중시해야 하는 직업 중 하나가 PM이다. 업무 전반에 사람들과 공동으로 작업해야 하는 부분이 많기 때문에, 그에 걸맞는 매너도 갖추어야 하겠다. 각 PM의 각 역할에 대해 지켜야 할 매너를 나누었다.

거래자(contractor)로서의 PM이 지켜나갈 매너와 비젼 :
이때 PM은 기획자도, 리더도 아닌 철저한 비즈니스맨으로 행동해야 한다. 고객을 처음 만났을 때 악수를 청해야 하는데, 악수에도 매너가 있다. 악수는 상대의 눈을 마주보고, 가벼운 미소와 함께 허리를 곧게 펴고 손을 마주 잡는다. 악수는 원칙적으로 오른손으로 하며 어깨 높이 정도로 너무 세지 않게 쥐고 한다. 다음 자신을 소개할 때는 이름을 다 밝힌다. 자신을 소개하면서 간단한 인사말을 건네는 것도 좋다.
고객과 대화할 때는 내가 말하는 것과 듣는 것의 비율이 4:6 정도가 되도록 한다. 대화는 분명한 발음으로 너무 빠르지 않게 한다. 시선을 상대방에게 주어 산만하지 않게 배려한다. 다른 사람 앞에서 귓속말을 주고받지 않으며 껌이나 음식을 씹으면서 이야기하지 않는다. 50~60㎝정도 거리를 두고 마주보며 대화하고 고객의 말을 끊고 자기 이야기를 하지 않도록 유의해야 한다.
고객과 대면하는 자리는 요구사항을 수렴하여 자신의 팀이 무엇을 만들어야 할 지 명확하게 파악하고 일정, 비용 등 프로젝트 제반의 것들을 협상하기 때문에 비즈니스 마인드가 무엇보다 중요하다. 거래를 성사시키려면 뛰어난 비즈니스 마인드 못지않은 매너도 뒤따라야 한다. 고객은 PM에게 요구사항을 제시하면 다 들어줄 수 있다고 생각한다. 터무니없이 높은 수준의 요구사항을 제안할 때도 있다.

참고 자료

없음

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