조직 커뮤니케이션 만족이 직무만족에 미치는 영향 The impact of Communication Satisfaction in Organization

소개

조직 커뮤니케이션 만족이 직무 만족에 미치는 영향
- The impact of Communication Satisfaction in Organization on Job Satisfaction

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경
1. 커뮤니케이션의 개념 및 커뮤니케이션 만족
⑴ 조직 커뮤니케이션의 개념과 중요성
⑵ 커뮤니케이션 만족
2. 커뮤니케이션 만족과 직무만족
⑴ 직무만족의 개념과 중요성
⑵ 직무만족 결정 요인

Ⅲ. 연구의 조사 설계
1. 가설의 설정과 변수의 조작적 정의
⑴ 가설의 설정
⑵ 변수의 조작적 정의
1) 커뮤니케이션 만족
2) 직무만족
2. 실증분석방법
⑴ 설문지의 구성 및 표본 설정

Ⅳ. 실증분석결과
1. 가설의 검증과 결과의 분석
⑴ 측정변수의 평균 분석
⑵ 가설의 검증
1) 동료와의 커뮤니케이션 만족과 직무만족과의 관계에 대한 가설 검증
2) 상사와의 커뮤니케이션 만족과 직무만족과의 관계에 대한 가설 검증
3) 커뮤니케이션 대상과 그 만족도와의 관계와 직무만족의 관계에 대한 가설 검증
2. 분석결과의 논의

Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서 론
조직 관리에서 중요한 관심사항은 조직의 목표달성을 위하여 조직구성원들이 상호간에 원만한 관계를 유지하면서, 서로를 잘 이해하여 개개인의 욕구를 충족시켜 동기를 유발하는 것이라고 할 수 있다. 그러나 조직사회의 대규모화, 조직 내의 분권화로 인하여 조직원 개개인의 욕구 충족과 동기 유발이라는 측면은 더욱 큰 어려움에 직면해 있다. 이러한 가운데 핵심으로 대두되고 있는 것이 조직커뮤니케이션의 중요성이다.
1993년 11월 이마트라는 새로운 소매업체인 대형할인점의 등장으로 국내 유통산업에 큰 변화가 발생한 바 있다. 최근에는 지금까지 유통산업을 주도해온 백화점의 성장이 감소세로 돌아서고, 대형할인점이 유통산업의 중심으로 자리 잡아, 우리나라의 유통산업 환경을 빠르게 변화시키면서 매년 괄목할 만한 성장을 하고 있다. 그러나 이제 가격파괴를 내세우는 신종유통 경쟁업체들이 대거 등장하기 시작하면서 대형할인점은 새로운 국면을 마지하고 있다. 저렴한 가격, 그 이상의 경쟁력이 필요한 것이다. 그래서 나온 타개점이 ‘친절서비스’이다.
각 대형할인점에서는 너나 할 것 없이 저비용, 고효율의 효과적인 방법으로 서비스의 차별화를 추진하고 있다. 보다 높은 질의 서비스로 고객 편의를 도모함으로써 고객의 재 구매를 유도해 내야 한다는 것이다. 그런데 여기서 말하는 서비스는 주지하다시피 상품이나 시설 등도 중요한 요소이나 고객을 직접 응대하는 사원이 제공하는 인적 서비스가 매우 중요하다. 그리고 이 인적 서비스의 질을 구성하는 중요한 요소로 조직원의 직무만족이 있다.
직무만족(job satisfaction)이란 한 개인이 직무에 대하여 가지고 있는 태도이다. 이러한 직무만족은 모티베이션이나 기타의 개인행위변수들과 마찬가지로 성과의 선행변수로 볼 수 있으므로 직무에 관련된 개인의 욕구만족과 밀접히 관련지어져 있음을 의미한다. 바로, 이것은 도입에 언급한 내용과 연계해 볼 때 조직커뮤니케이션의 중요성과도 밀접한 관계를 가지고 있음을 나타내는 것이다

참고자료

· 없음