[6시그마활용] 학교도서관 개선사례

소개

6시그마 GB과정 기말과제로 제출한 것입니다.
6시그마를 활용하여 도서관의 문제점을 어떻게 개선해야 하는지 자세히 나와있습니다.

목차

Define
1. 주제 선정이유?
2. 조사방법
3. VOC / VOB
4. KCI / KBI
5. CCR / CBR
6. 프로젝트 범위선정
7. 프로젝트 등록

Measure
1. 측정대상선정 및 기준설정
2. DATA 수집계획 설정
3. 현수준 파악
4. 목표설정

Analyze
1. 예비잠재 인자 도출
2. 잠재인자 선정
(Multi- Voting 분석)
3. 원인 분석(검정) 계획서
4. 인과관계 규명
5. 검정 결과 및 치명 인자 선정

Improve
1. 개선안 도출
2. 개선안 선정
3. 개선안 실행 계획
4. 개선안 실행 (DOE)
5. 개선 결과 검증
Control
1. 관리 계획서
2. 사후관리

PROJECT 활동을 마치며

본문내용

1. 선정이유
학술 정보관 사용 인원 증가
시험기간, 열람실 인원 급증
학생들의 불만사항 증가

2. 조사 방법
자유 게시판 검색
조원 1명당 지인 30명씩 구두로 설문 작성

3. VOC/KCI/CCR

VOC
사석화 문제

학우들의 의식 수준

시설확충 및 관리의 문제점

자율위원 인력 부족

KCI
도서자료 부족
3층 가기 위해 돌아감
열람실 사석화
시험기간 좌석 부족

CCR
열람실 순찰 미흡
2열람실만 개인전등
열람실 위생상태
떠드는 학우들
빈번한 도난사고

4. VOB/KBI/CBR
VOB
학우들 의식수준 미비
열람실 관리 인력 부족
CCTV 설치 확충
도서 자료 확충
사석화 방지 어려움
청결상태 유지
시험기간에 급격히 늘어나는 열람실 사용자

KBI
사용자의 의식수준 향상
관리 인력과 시설 부족
사석화 문제
위생관리 부족

CBR
권고문, 캠페인 활용
관리 강화와 시설확충
사석화 예방
지속적인 청소

Project명
효율적인 도서관 좌석배정 시스템 도입
비즈니스 케이스(Business Case)
열람실 사석화로 인해 학우들의 불만이 많고, 자리를 맡아 놓고 자리를 비운 학우가 많아
열람실 좌석 활용이 비효율적으로 운영되고 있다

개선기회 기술서(Business Opportunity)
열심히 공부하고 싶은 학우들이 공부할 좌석이 없다.

사석화를 방지 할 제도가 미흡하다

참고자료

· 6시그마 콘서트
· 실행하기 쉬운 6시그마 기법(도입부터 정착까지 MAIC 12과정)
· 하루만에 배우는 6시그마
· GB,BB,MBB가 알아야 할 6시그마 101가지 이야기
· 학교교재