드라마를 통해 본 조직커뮤니케이션 사례 분석

소개

일본 드라마 `파견의 품격`과 `good job`의 내용을 사례로 조직커뮤니케이션을 분석한 레포트 입니다. 조직커뮤니케이션의 형태와 구조, 단절, 갈등요인, 부정적 영향에 그 주안점을 두었으며 A+ 맞은 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 드라마의 기본구성
1. 파견의 품격
1) Character
2) Story

2. 굿잡
1) Character
2) Story

Ⅱ. 조직커뮤니케이션 단절 사례
사례1. - 파격의 품격
갈등상황 1.
갈등상황 2.
사례2. - 굿잡

Ⅲ. 조직커뮤니케이션 단절 사례 분석
1. 조직 커뮤니케이션의 단절 원인
1) 사례1. 속에서 조직 구성원 간의 커뮤니케이션 단절의 원인은 무엇인가?
1-1). 갈등상황 2. 속에서 잡음이 발생하는 원인은 무엇인가?
2) 사례2. 속에서 조직 구성원 간의 커뮤니케이션 단절의 원인은 무엇인가?

2. 커뮤니케이션 단절의 부정적 영향
- 드라마 속에서 커뮤니케이션의 단절에 의한 부정적 영향은 무엇인가?

3. 커뮤니케이션 단절을 극복하기 위한 조치
- 단절을 극복하기 위해서 어떠한 조치를 취해야만 하는가?

본문내용

Ⅲ. 조직커뮤니케이션 단절 사례 분석
1. 조직 커뮤니케이션의 단절 원인
1) 사례1. 속에서 조직 구성원 간의 커뮤니케이션 단절의 원인은 무엇인가?
① 상사의 권위적 태도(쿠로이,쇼지) - 송신자 관련 요인
쿠로이와 쇼지 하루코는 모두 S&F사의 영업부로서 서로 공조하며 업무를 처리하는 것이 일반적이다. 하지만 무조건적인 것은 아니다. 그렇기 때문에 같은 부서에 있더라 하더라도 상사는 다른 부서의 부하직원에게 업무명령을 완강하게 내릴 수 없다. 부탁의 형식을 취하는 것이 올바를 것이다. 하지만 상사인 쿠로이와 쇼지의 머릿속에는, 자신들이 윗사람들에게 복종하듯이 자신의 부하직원들도 당연히 맹목적으로 복종하는 것이 당연하다는 사고방식으로 가득차 있고 나아가 큰 권위적 의식에 빠져있기 때문에 부하를 다룰 때, 부하의 능력과 동기정도를 과소평가하고 일방적인 명령만을 내리는 권위적인 태도를 보인다. 게다가 지금 상황은 정사원 부하도 아니고 파견사원이기에 더더욱 무시하는 태도를 취하고 있다. 그렇기 때문에 부하직원인 하루코는 이들의 말을 들으려고 하지 않는다. 결국, 상사의 권위적인 태도가 커뮤니케이션의 단절을 불러왔다고 할 수 있다.
② 상사에 대한 신뢰도 결핍 - 수신자 관련 요인
S&F사의 영업부 내에서 마케팅과의 주임인 케스케는 자신이 맡은 과뿐만 아니라 부서 내의 전 직원으로부터 존경과 사랑받는 인간미 넘치는 캐릭터다. 그 이유는 상냥한 커뮤니케이션 기술과 부하직원을 주종관계에 있어서의 종이 아닌 그 사람도 감정을 가진 자신과 똑같은 사람으로 인식하고 업무 뿐 아니라 모든 커뮤니케이션 활동을 하기 때문이다.

참고자료

· 없음