교보문고의 경영정보시스템 활용사례

소개

기업경영정보시스템의 활용사례로 교보문고의 사례를 들었음
교보문고의 시스템 구성과 활용성과 앞으로의 전망을 제시

목차

Ⅰ. 교보문고 소개
1. 개략적인 소개
2. 경영 목표
3. 연혁
Ⅱ. 교보문고의 정보시스템 활용
1. 데이터베이스 관리
2. 교보문고의 데이터베이스 통합 시스템
3. 통합검색 데이터베이스 구축
- 국립중앙도서관과 연계
4. Mini-CRM : 고객밀착형 서비스 실현
5. POS 시스템의 사용과 RFID 시스템의 도입
Ⅲ. 경쟁기업 분석
- Yes24
Ⅳ. 교보문고의 현재
1. 성공요인
2. SWOT분석
Ⅴ. 교보문고의 전략적 제안

본문내용

1. 개략적인 소개
서울 광화문에 있는 국내도서 및 외국도서를 판매하는 서점 및 출판사. 1981년 6월 1일 대한교육보험주식회사의 자회사(子會社)로 설립되어 종로서적과 더불어 한국 대형서점의 쌍벽을 이루었다. 구성층별 편의개념의 도서 진열방법을 도입하여 21개 분야로 전문화하였으며, 840항목의 중분류, 3000항목의 도서 분류 세분화로 급속하게 다양해지는 도서들을 찾기 쉽게 만들었다.
출판사를 병설, 도서출판을 겸하고 사보 [교보문고]를 비롯, 각종 도서정보를 발간하고 있으며, 종합정보도서실인 첨단정보실 및 대규모 문구점, 음반코너 등을 병설 운영하고 있다. 1998년 현재 자본금 10억 원, 매출액 905억 5300만 원, 당기순익 8억 5300만 원이다. 본사는 서울 종로구에 있다.
1980년에 대한교육보험(주)의 자회사로 교보문고(주)가 설립되었다. 2004년 현재 50만여 종에 이르는 도서와 315만여 종에 이르는 국내외 도서 DB(국내도서 65만 종, 해외도서 250만 종)를 보유한 국내 최대의 서점이다.
교보문고의 일일 방문 고객 수는 오프라인 매장 6만 명, 온라인 홈페이지 10만 명 등 모두 16만 명에 달한다. 인터넷 교보문고는 국내 브랜드파워 1위의 인터넷 서점으로 회원 수가 240만 명에 이른다. 2003년에는 국내 최대 규모의 강남교보문고를 설립하여 북마스터 전문 상담실, 매장 내 도서 자동공급 시스템 등 첨단 시스템을 세계 최초로 도입했다. 교보문고는 2003년, 한국생산성본부의 고객만족도 평가에서 7년 연속 1위를 달성했으며, 산업정책 연구원에서 실시한 기업브랜드 자산가치 평가 서점 부문 1위, 한국표준협회에서 실시한 한국 서비스산업 서비스 품질지수 평가에서 2년 연속 1위에 선정되었다. 본사는 서울특별시 종로구 종로1가에 있다.

참고자료

· 교보문고 홈페이지 http://www.kyobobook.co.kr
· RFID코리아 www.rfidkor.com