서비스 엔지니어링에 입각한 BSC와 RMS적 조직관리 패러다임에 관한 연구

소개

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목차

1 서론
연구의 목적
연구필요성
연구 동향
연구 방법 빛 범위
2 이론적 고찰
Service Engineering
조직관리
◆ BSC
◆ RMS
3 패러다임 설계
ERRC분석에 따른 AS-IS와 올바른 TO-BE 설정
BSC 측면에서의 조직관리
RMS 조직관리
Service Engineering 기반 관리모듈
4 결론

본문내용

체계적인 성장과 이를 위한 조직관리에 대한 무분별한 도입과 적용,
이를 유지하기 위한 너무나 많은 소비적 구조와 절차가 계속되어왔다.

서비스엔지니어링에 대한 시스템적 사고와 이를 시행하기 위한 로직 적용을 통한 운영성과와 이러한 성과를 경영전략에 대한 종합적 연구가 기업의 경쟁력 향상을 위하여 무엇보다도 필요하다고 생각된다. 본 연구에서는 서비스엔지니어링의 전반적인 모듈 구성에 대한 이해를 통해, 리스크 메지니먼트를 통한 조직관리의 핵심 성공요인은 무엇이며, 그 효과를 어떻게 기대할 수 있는가에 대해서 분석하고 그에 따른 방안을 제시해보고자 한다.

연구 필요성
조직혁신은 모든 조직에서 누구나 쉽게 실행 할 수 있는 것이 아니며, 조직이 환경변화에 보다 능동적으로 적응하기 위해서는 반드시 실행되어야 할 내용이다. 얼마 전 삼성SDS의 배터리 불량률에 따른  해외시장 및 국내시장의 반응곡선을 통해 알 수 있다시피 Single PPM시대를 넘어서 PPB시대에 들어선 현대기업구조상 과거의 논리에 얽혀진 조직 관리의 틀을 넘어서지 않고선 생산 및 기업의 존폐를 논할 수 없을 것이다.

Service Engineering 적 사고를 기반으로 한 RMS1) 와 BSC2)의 운용체제를 활용한 새로운 패러다임 제시를 함으로써 올바른 분석에 따른 AS-IS분석을 통한 Action frame을 도출한 뒤 전략 캔버스를 Design하여 그에 따른 RMS적 시각에 따라 재무관점, 기업관점 의사결정관점의 3가지 측면에서 design 해보려 한다

참고자료

· 없음