정보서비스 제공 실례

소개

문헌정보학을 공부하는 학생들에게 유용합니다. 실제로 정보서비스를 어떻게 진행 해야하는가를 직접 체험을 통해 정리한 자료 입니다.

목차

1. 참고면담
2. 면담과정
2.1.언어적
2.2.비언어적
2.3. 면담후
3. 탐색전략을 세우자.
3.1. 질문내용의 전환
3.2. 탐색전략의 설정
3.3. 조사자료의 선정
4. 탐색과정
4.1. 포괄적 자료에서 특정자료로
4.2. 특정자료에서 포괄자료로(주로 이용한 방법)
4.3. 보완적 접근
5. 정리 및 결론
6. 평가 및 나의의견

본문내용

정보서비스를 하기위해서는 정보서비스의 정확한 개념을 알아야한다. 정보서비스는 정보를 구하는 도서관 이용자에게 참고사서가 제공하는 인적협조로서 다양한 도서관 서비스 가운데서 핵심을 이루는 서비스다. 정보서비스에 대해서 배우기전에는 계획 없이 인터넷에서 정보를 찾거나 도서관의 열람용 목록을 이용해 정보를 수집하는 것이 보통이였으나 여기서는 내가 직접 도서관의 참고사서관 된 것으로 가정 하에 이용자에게 정보서비스 하는 과정을 네 단계로 구분하여 설명하고자한다. 첫 번째로 참고면담에서부터 시작해 이용자의 질문의 유형을 파악하고 면담과정이 어떻게 진행 되었는지 정리하고 탐색전략을 사서의 입장에서 세워보고 몇 가지의 탐색과정을 이용하여 이용자에게 정보를 제공하고자 한다.

1. 참고면담
정보서비스의 시작은 참고면담에서부터 시작한다고 할 수 있다. 참고면담이란 참고사서와 이용자 간의 의사소통과정이다. 이 단계는 참고사서가 이용자와 질문내용에 대해서 알아보는 과정으로서 일반적으로 질문 협의와 같은 의미로 쓰인다.
이 과정에서의 핵심은 이용자의 질문내용을 정확하게 파악하는 것이 중요하다고 생각한다. 먼저 지금 당장 도서관에서 사서가 될 수 없기 때문에 친구에게 필요로 하는 정보를 제공하기로 했다. 이제부터 친구를 이용자라고 하겠다. 이용자가 원하는 것을 정확하게 파악하기 위해서는 이용자의 기본적인 성향과 요구하는 것이 무엇인지를 알아야한다. 내가 파악한 이용자의 성형과 요구하는 바를 파악한 것은 아래와 같다.

참고자료

· 1. 단행본·논문자료 자료
· 1)한국토지공사, 『분당신도시개발사』, 서울: 한국토지공사, 1997.
· 2)한국토지공사 토지박물관, 『분당의 땅이름 이야기』 서울: 한국토지공사, 1999.
· 3)한국도시연구소, 한국도시론, 1999.
· 4)이윤호, [성남시 여성의 생활세계를 통해서 본 지역의 차별적 생성과 변화], {대한지리학회지}. 제35권제4호, 2000.
· 5)박희성, [분당의 거주 교외적 특성], 1995.(상명여대석사학위논문)
· 6)이혜경, [분당 신도시의 대중교통수단 개선에 관한 연구],1996. (성신여대석사학위논문)
· 7)안대환, 성남시 신중심지 개발 계획, 서울대학교 환경대학원, 2001.
· 8) 李姬善, 城南市의 人口變化와 地域經濟構造 分析, 경희대학교 교육대학원.
· 9)김동철, 우리나라 신도시개발정책에 관한 연구 : 안산 및 일산 분당을 중심으로, 경기대학교 대학원, 1990.
· 10)김형태, 신도시 개발상의 문제점과 개선방안에 관한 연구 : 분당 신도시를 중심으로, 경기대학교 대학원, 1997.
· 11)한국토지공사, 분당신도시 개발사, 한국토지공사, 1997.
· 12) 城南市史 성남시사편찬위원회, 2004
· 2. 비단행본 자료
· 1)성남시청홈페이지(http://www.cans21.net/)_인구통계자료.
· 2)www.bd119.com_아파트시세 비교.
· 3) 성남시 1:25000지형도.
· 4) 네이버 백과사전.