의사전달-커뮤니케이션-communication A+자료

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의사전달-커뮤니케이션-communication 에관한 리포트
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사진,도표, 그래프 활용하여 칭찬받은 리포트입니다.

목차

의사전달의 개념
의사전달 체제의 구성요소
의사전달의 이론적 접근
의사전달의 종류
의사전달망
의사전달의 장애요인과 극복방안

본문내용

시스템적 접근 (G. Bateson &M. Mead)
-두 사람 이상이 있다면 어느 누구도, 언제라도 커뮤니케이션을 안 하고는 있을 수 없다.
★상호교류분석(E. Berne) :아이상태, 어른상태, 부모상태 3가지 상태 공존
상호교류의 형태: 단순교류, 교차교류, 복합교류
장점: 대인관계에서 대화를 나눌 때 적합한 자아 상태를 발견하여 커뮤니케이션의 효율성을 높이는데 기여함.

의사전달망 이란?

둘 이상의 조직 구성원들 간에 여러 개의 중계점을 거쳐 교환 되는 정보의 흐름.

→ 조직의 만족도, 업무의 능률성 등에
영향을 미침.
의사전달망의 유형
1. 선형 (사슬형)

- 의사전달망 내의 직위 또는 연계점들이 한 줄로 이어진 형태
- 단순한 계층적 의사전달망
- 수직적 계층 구조
수평적 의사 전달
2. Y형

- 의사전달망의 최상층 또는 최하층에 두 개의 대등한 지위가 있는 형태
- 라인과 스텝의 혼합조직

예) 라인스태프 조직 (= 직계참모조직)
- 경영관리조직의 형태
직계조직의 지휘명령일원화를 유지하면서,
수평적 분화에 따른
책임과 권한을 확립
하려는 조직형태.

참고자료

· 1분 의사전달 1분시리즈 4
· 밀로 O.플랭크 | 안상기 | 청림출판 |
· 당신은 의사전달을 어떻게 하고 계십니까
· 도날드 윌튼 | 유경열 역 | 평민사
· 카네기 스피치 & 커뮤니케이션
· 데일 카네기 | 최염순 역 | 씨앗을뿌리는사람