항공산업

소개

항공산업

목차

항공산업
항공사의 조직과 경영
항공운송서비스
객실서비스
여객운송
국내항공운송동향
세계항공운송동향

본문내용

1.항공운송산업의 개요
항공화물이란?
항공기에 의해 운송되는 승객의 수화물(Baggage)과 우편물(Mail)을 제외한 항공운송장(Air Waybill)에 의해 수송되는 화물을 말한다.
우리나라 항공화물 운송
1970년대부터 본격적으로 시작되어 1980년대에는 연평균 13∼15%의 높은 성장을 지속.
초창기, 섬유류, 잡화류, 생동물, 가발 등을 항공으로 운송하였으나, 점차 가발과 생물류의 비중은 감소, 반면 ,기계류와 전자제품의 비중이 상대적으로 증가한 결과
최근에는 항공화물의 약 30% 이상을 전자제품이 차지.
향후, 항공운송은 영종도 신공항 건설에 따라 동북아 국제 환적기지로서의 중요성이 커질 것으로 예상되어 더욱 발전할 것임.
항공서비스
개념
인간이나 재화를 수송하여 장소적 효용을 창출하는 서비스.
유형
- 물적 서비스
- 인적 서비스
- 기내 서비스
- 지상 서비스
일반서비스와의 차이점
고객의 필요와 욕망을 충족시키는 서비스제공.

참고자료

· 없음