[호텔마케팅전략] 코오롱호텔 마케팅 전략 및 현황 분석

소개

경주 코오롱호텔의 마케팅 전략과 현황을 분석한 보고서입니다. 목차를 참고해 주십시오.

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 국내 호텔 현황
1. 국내 서울 소재 특1급 호텔의 2001 경영 실적
2. 특급호텔의 동향
3. 21세기 호텔 변화 풍속도
4. 특급호텔들의 비즈니스 호텔 선호
Ⅲ. 경주코오롱호텔의 현황 분석
1. 경주코오롱호텔의 개요
2. 호텔조직도 및 인원수
3. 조직의 특성 및 변천과정
4. 호텔의 기업구조
5. 호텔시설
6. 국내 특급호텔 업계의 마케팅 전략
Ⅳ. 결 론

본문내용

라틴어의 Hospes에서 비롯된 호텔(Hotel)은 일정한 지불능력이 있는 사람에게 객실과 식사를 제공할 수 있는 시설을 갖추고 잘 훈련된 예절이 바른 종사원이 조직적으로 봉사하여 그 대가를 받는 기업이다. 또 여행자를 위한 각종 편의를 제공하는 시설 즉 객실, 식장, 주장 및 각종 오락시설등을 갖추고 사회의 공공기업체로서 사명을 다하는 서비스 사업체이며 생활에 편리한 근대적 각종시설을 갖추고 인간의 숙박 및 식사를 계속적으로 제공하는 장소로 종래의 hostel, inn 에 비하여 현대적인 호화설비를 갖추고 수백 명의 외래객을 일시에 수용할 수 있는 현대적 빌딩이다.
오늘날 우리가 의미하는 호텔의 개념은 일상생활단위인 “가정을 떠난 가정”이라고 할 수 있는데, 그만큼 안락하고 편안한 가정적 분위기의 숙박시설인 것이다. 고객을 보다 편히 그리고 유쾌한 기분으로 머물고 떠날 수 있게 접대하는 일체의 행위가 영리를 전제로 한 기업적 성격인 것이다. 정경훈박호래, 호텔경영론, 형석출판사, p.16.
호텔산업의 본고장이라 할 수 있는 영미 지역에서 정의하는 호텔의 정의를 보면, 호텔이란 예절바르고 또한 받은 접대에 대한 지불능력 및 준비가 되어 있는 모든 사람에게는 시설의 여유가 있는 한 수용이 허락되며, 체재기간 및 보상에 관한 약정 없이 체재 중에는 타당한 대가를 지불하고서 식사침실 등이 제공되며, 그 집을 임시 가정으로 이용하는데 필연적으로 부수되는 서비스와 관리를 받을 수 있는 장소라고 규정하고 있다. 우리나라의 경우에는 관광진흥법에 따르면, 관광호텔이라 함은 외국인 관광객의 숙박에 적합한 구조 및 설비를 갖춘 시설에서 관광호텔 또는 이와 유사한 명칭을 사용하여 사람을 숙박시키고 음식을 제공하는 업으로 규정하고 있다. 그러나 이러한 현대적 호텔이라는 개념이 등장하기까지는 숙박의 형태가 수많은 변화를 거듭하여 왔고 여행의 역사와 함께 발전되었다.

참고자료

· 정경훈박호래, 호텔경영론, 형석출판사, 1998
· 경주코오롱호텔 홈페이지 http://www.kolonhotel.co.kr/